疫情期間，不少人選擇視頻網(wǎng)(wǎng)站來(lái)看劇刷綜藝并付費(fèi)成為會(huì)(huì )員。一些網(wǎng)(wǎng)站宣稱(chēng)充會(huì)(huì )員免廣告，但不少消費(fèi)者在付費(fèi)成為會(huì)(huì )員后，還是不得不收看“彈窗廣告”“浮動(dòng)(dòng)廣告”“小劇場(chǎng)(chǎng)廣告”等不同名目的多種廣告。此外，額外付費(fèi)和自動(dòng)(dòng)續(xù)費(fèi)無(wú)提示、難取消等問(wèn)題也讓會(huì)(huì )員感到權(quán)益“很受傷”。（7月23日《工人日?qǐng)?bào)》）

　　去年6月，浙江省消保委針對(duì)視頻網(wǎng)(wǎng)站會(huì)(huì )員服務(wù)(wù)開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，“免廣告”是消費(fèi)者成為付費(fèi)會(huì)(huì )員的首要原因。然而，仍有七成用戶(hù)表示，在購買(mǎi)會(huì)(huì )員后看視頻時(shí)(shí)還經(jīng)(jīng)常遇到廣告?？梢?jiàn)會(huì)(huì )員的特權(quán)并不“靈”，究其因是視頻網(wǎng)(wǎng)站太“貪心”了。

　　數(shù)據(jù)顯示，僅愛(ài)奇藝、騰訊視頻兩家平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)(huì )員數(shù)量均已過(guò)億。從情理而言，視頻網(wǎng)(wǎng)站應(yīng)該百般呵護(hù)會(huì)(huì )員，要充分保障會(huì)(huì )員的“特權(quán)”，畢竟人家是付費(fèi)了，可視頻網(wǎng)(wǎng)站卻并不領(lǐng)(lǐng)情。調(diào)查顯示，有76%的用戶(hù)在購買(mǎi)會(huì)(huì )員后遇到過(guò)需另外付費(fèi)購買(mǎi)視頻的情況。在觀(guān)看部分最近上線(xiàn)的影片時(shí)(shí)，付費(fèi)會(huì)(huì )員仍需另行購買(mǎi)，還有平臺(tái)的影片購買(mǎi)后有48小時(shí)(shí)至7天的時(shí)(shí)間限制，過(guò)期再看仍需付費(fèi)。此外，多家視頻網(wǎng)(wǎng)站都將自動(dòng)(dòng)續(xù)費(fèi)作為會(huì)(huì )員服務(wù)(wù)中的默認(rèn)款項(xiàng)，且取消程序十分繁瑣?？梢?jiàn)，視頻網(wǎng)(wǎng)站帶給會(huì)(huì )員的不是“愛(ài)”，而是處處設(shè)“坑”。真不知道視頻網(wǎng)(wǎng)站是如何想的？

　　視頻網(wǎng)(wǎng)站之所以敢給會(huì)(huì )員挖“坑”，主要原因是有恃無(wú)恐。因?yàn)橐环矫嬖跁?huì)(huì )員協(xié)(xié)議條款中做了手腳。所謂的“免廣告”服務(wù)(wù)并非免除所有廣告。例如，愛(ài)奇藝VIP會(huì)(huì )員“廣告特權(quán)”為“僅指可自動(dòng)(dòng)為您減免部分視頻播放前的貼片廣告的時(shí)(shí)長(cháng)”，騰訊視頻會(huì)(huì )員“在登錄后，可享受一鍵關(guān)(guān)閉片頭廣告的權(quán)益。視頻網(wǎng)(wǎng)站會(huì)(huì )說(shuō)，一切都是消費(fèi)者自愿的；另一方面處罰輕。目前，網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )音視頻節(jié)目并不適用電子商務(wù)(wù)法規(guī)定，依然只能用合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法來(lái)約束和規(guī)范網(wǎng)(wǎng)站提供者的行為。針對(duì)廣告、默認(rèn)自動(dòng)(dòng)續(xù)費(fèi)等亂象，相關(guān)(guān)部門(mén)也缺乏執(zhí)法的依據(jù)。消費(fèi)者權(quán)維權(quán)要通過(guò)打官司，這對(duì)于視頻網(wǎng)(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是最樂(lè )意接受的方式，因?yàn)楦�本沒(méi)有多少消費(fèi)者會(huì)(huì )選擇這種方式維權(quán)，即便是官司打輸了，付出的成本也很低。

　　視頻網(wǎng)(wǎng)站在收了會(huì)(huì )員費(fèi)之后，仍然還要坑會(huì)(huì )員，這是利益至上的表現(xiàn)，對(duì)此，僅僅通過(guò)相關(guān)(guān)職能部門(mén)的“約談”及零星的維權(quán)官司并不能解決問(wèn)題。最好的辦法是提高違法成本。其一，需要相關(guān)(guān)部門(mén)制定統(tǒng)一的管理規(guī)定，規(guī)范各視頻網(wǎng)(wǎng)站的會(huì)(huì )員服務(wù)(wù)，加強(qiáng)視頻網(wǎng)(wǎng)站相關(guān)(guān)法律法規(guī)的制度設(shè)計(jì)；其二，為了防止視頻網(wǎng)(wǎng)站經(jīng)(jīng)營(yíng)者利用格式合同和霸王條款侵害會(huì)(huì )員利益，應(yīng)由相關(guān)(guān)監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)一制定會(huì)(huì )員服務(wù)(wù)合同模板，從而保障消費(fèi)者合法權(quán)益；其三，讓視頻網(wǎng)(wǎng)站為其的不誠信付出沉重的代價(jià)(jià)。尊重用戶(hù)才利于視頻網(wǎng)(wǎng)站健康發(fā)(fā)展，這是常識(shí)，但只要“捷徑”不堵，視頻網(wǎng)(wǎng)站恐怕不會(huì)(huì )愿意去做。