【專(zhuān)家支招】

　　突如其來(lái)的疫情曾一度讓實(shí)體經(jīng)(jīng)濟幾乎按下“暫停鍵”，而數(shù)字經(jīng)(jīng)濟新業(yè)(yè)態(tài)(tài)、新基建等則按下“快進(jìn)鍵”，呈現(xiàn)爆發(fā)(fā)式增長(cháng)。數(shù)字時(shí)代的企業(yè)(yè)必須有更高效的協(xié)(xié)同、更互動(dòng)的關(guān)(guān)聯(lián)(lián)、更靈活的戰(zhàn)略，才能不斷升級。

　　工作方式升級。智能協(xié)(xié)同是數(shù)字化企業(yè)(yè)降本增效的獨特方式。疫情期間，許多企業(yè)(yè)采用智能協(xié)(xié)同工具實(shí)現(xiàn)在家辦公、遠程會(huì )議、即時(shí)共享等，既節(jié)省時(shí)間成本和費用，還使得組織層級扁平化，溝通效率提升。對企業(yè)(yè)而言，線(xiàn)下工作是強環(huán)(huán)境，有很多協(xié)(xié)同的管理手段，而線(xiàn)上工作是弱環(huán)(huán)境，需要領(lǐng)(lǐng)導者迅速成為一名“環(huán)(huán)境設(shè)計師”，設(shè)計科學(xué)的工作規(guī)則、協(xié)(xié)同流程、共享機制，動(dòng)態(tài)(tài)調(diào)整低效的工作方式，實(shí)現(xiàn)智能協(xié)(xié)同。

　　客戶(hù)價(jià)值升級。深度連接是數(shù)字化企業(yè)(yè)為客戶(hù)創(chuàng)(chuàng )造更大價(jià)值的創(chuàng)(chuàng )新路徑。數(shù)字化讓企業(yè)(yè)在線(xiàn)上與客戶(hù)深度連接，企業(yè)(yè)可以在售前通過(guò)分析大數(shù)據(jù)推出更具價(jià)值的產(chǎn)(chǎn)品，在售中通過(guò)精準對接提供定制化解決方案，在售后通過(guò)即時(shí)跟蹤提升客戶(hù)體驗，在客戶(hù)價(jià)值升級中創(chuàng)(chuàng )造巨大價(jià)值。

　　員工管理升級。激活個(gè)體是數(shù)字化企業(yè)(yè)人力資源管理的重要特征。數(shù)字化淡化了組織層級結(jié)構(gòu)，增強了員工工作自主權(quán)和靈活度，個(gè)體價(jià)值將得到更大發(fā)(fā)揮，其高效安全的信息交互、彈性靈活的協(xié)(xié)同機制可極大激發(fā)(fā)員工的自驅(qū)力和創(chuàng)(chuàng )造力。數(shù)字化企業(yè)(yè)的管理者要從指令管理變?yōu)檳繕斯芾?，營(yíng)造相互信任、平等包容的組織文化，為員工授權(quán)賦能，激勵員工創(chuàng)(chuàng )造性工作。

　　發(fā)(fā)展理念升級。外部共生是數(shù)字化企業(yè)(yè)長(cháng)期成長(cháng)的基本邏輯。數(shù)字化讓企業(yè)(yè)與社會(huì )各個(gè)主體的邊界不斷融合，未來(lái)只會(huì )有“萬(wàn)物并秀”的生態(tài)(tài)系統(tǒng)，不會(huì )有“一騎絕塵”的孤膽英雄。數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)(yè)、社會(huì )、客戶(hù)、合作伙伴是一個(gè)命運共同體，追求長(cháng)期成長(cháng)的企業(yè)(yè)致力于構(gòu)建價(jià)值共生的網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )，網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )中各主體的價(jià)值創(chuàng)(chuàng )造對其他主體有利，并互相賦能、互利共生。

　　戰(zhàn)略能力升級。極速變化、不斷迭代是數(shù)字時(shí)代的特征，保持韌性是數(shù)字化企業(yè)(yè)應(yīng)對不確定性的核心能力。企業(yè)(yè)唯有保持靈活調(diào)整戰(zhàn)略的能力，方能應(yīng)對危機，在數(shù)字時(shí)代不斷進(jìn)化。這次疫情中，有的企業(yè)(yè)因無(wú)力扭轉(zhuǎn)困局而瀕臨倒閉，也有企業(yè)(yè)因長(cháng)期投入數(shù)字化技術(shù)(shù)、人才和研發(fā)(fā)，擁有了強大的應(yīng)變能力。從中長(cháng)期看，全面數(shù)字時(shí)代正加速到來(lái)，經(jīng)(jīng)濟體系、商業(yè)(yè)格局、產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)價(jià)值等都在重構(gòu)。因此，有遠見(jiàn)的企業(yè)(yè)必須未雨綢繆、主動(dòng)變革，提升組織韌性和戰(zhàn)略彈性，迎接更具挑戰(zhàn)的未來(lái)。

　　 （作者：尹俊，系北京大學(xué)習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想研究院研究員）