疫情對全球旅游業(yè)(yè)造成嚴(yán)重沖擊。如何及時(shí)化危為機、有效降低對旅游業(yè)(yè)的不利影響，進(jìn)(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)(yè)高質(zhì)(zhì)量發(fā)(fā)展？近日，2020世界旅游聯(lián)(lián)盟·湘湖對話(huà)在杭州舉辦，現(xiàn)場(chǎng)及線(xiàn)上共24個(gè)國家和地區(qū)的代表參會(huì )。業(yè)(yè)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)(xué)者一致認(rèn)為，文化旅游業(yè)(yè)發(fā)(fā)展的良好趨勢和局面不會(huì )改變，億萬(wàn)人民對以旅游消費為代表的美好生活的需求將只增不減。全球旅游行業(yè)(yè)應(yīng)聯(lián)(lián)合起來(lái)共克時(shí)艱，促進(jìn)(jìn)旅游業(yè)(yè)恢復(fù)、振興和繁榮。

　　文化和旅游部副部長(cháng)張旭指出，世界旅游聯(lián)(lián)盟在這個(gè)特殊時(shí)期以線(xiàn)下和線(xiàn)上結(jié)合方式，集聚國際旅游業(yè)(yè)界精英，探討世界旅游發(fā)(fā)展大計，對加強業(yè)(yè)界溝通交流、集中各方智慧力量、促進(jìn)(jìn)旅游恢復(fù)振興，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。推動(dòng)世界旅游業(yè)(yè)恢復(fù)振興，需要全球旅游行業(yè)(yè)團結(jié)起來(lái)，共同促進(jìn)(jìn)全球旅游業(yè)(yè)的可持續(xù)健康發(fā)(fā)展。

　　聯(lián)(lián)合國世界旅游組織秘書(shū)長(cháng)祖拉布·波洛利卡什維利表示：“疫情使旅游業(yè)(yè)受到沉重打擊，但是旅游業(yè)(yè)從未像現(xiàn)在這樣團結(jié)。這次活動(dòng)的舉辦充分表明，全球旅游業(yè)(yè)正在努力尋找解決辦法和前進(jìn)(jìn)的道路。世界旅游組織于今年3月成立了全球旅游危機委員會(huì )。我們在規(guī)劃未來(lái)時(shí)，將依靠中國朋友和世界各地的支持?！?/p>

　　世界旅游聯(lián)(lián)盟副主席、地中海俱樂(lè )部全球總裁亨利·季斯卡·德斯坦講道：“我們需要使旅游行業(yè)(yè)適應(yīng)新常態(tài)(tài)，并恢復(fù)人們對旅游的信心。中國為我們提供了旅游業(yè)(yè)發(fā)(fā)展的主要趨勢。我相信，提供優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)、安全和真實(shí)體驗的旅游運營(yíng)商將從這場(chǎng)危機中強勢反彈。我們需要加強合作，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)(yè)持續(xù)發(fā)(fā)展?！?/p>

　　疫情催生了旅游市場(chǎng)一系列新需求和新供給。從需求端看，康養(yǎng)旅游、近郊旅游、親子旅游、自駕旅游等消費需求加速擴張。從供給端看，旅游企業(yè)(yè)加速擁抱線(xiàn)上化和智慧化，并將技術(shù)(shù)與產(chǎn)(chǎn)品深度融合，推動(dòng)行業(yè)(yè)向“互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)+旅游”深度轉(zhuǎn)型。

　　攜程集團首席執(zhí)行官孫潔介紹說(shuō)，今年4月，攜程以“數(shù)字基建”賦能智慧旅游，發(fā)(fā)布了業(yè)(yè)內(nèi)首個(gè)“景區(qū)智慧云平臺”，針對景區(qū)購票、入園、游玩和售后四大環(huán)(huán)節(jié)提供技術(shù)(shù)解決方案，實(shí)現(xiàn)“全渠道、全場(chǎng)景、全業(yè)(yè)態(tài)(tài)”的實(shí)名預(yù)約，幫助景區(qū)進(jìn)(jìn)行數(shù)字化升級。她提議，旅游目的地應(yīng)建設(shè)大數(shù)據(jù)及智能應(yīng)用平臺，構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像、出行預(yù)警預(yù)測、行業(yè)(yè)市場(chǎng)分析等模塊，整合上下游產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)資源優(yōu)(yōu)勢，構(gòu)建一套旅游信息大數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺。