記者今天從國家市場(chǎng)監(jiān)管總局獲悉，前三季度全國12315平臺共接收“直播”相關(guān)(guān)投訴舉報2.19萬(wàn)件，同比增長(cháng)479.60%，其中，直播帶貨占比近六成。

　　去年8月31日，全國12315平臺正式上線(xiàn)運行，原工商12315、質(zhì)(zhì)檢12365、食品藥品12331、物價(jià)12358、知識產(chǎn)(chǎn)權(quán)12330全部整合到12315熱線(xiàn)和平臺。通過(guò)全國12315平臺，消費者可以隨時(shí)隨地向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提交訴求，可以選擇與入駐平臺的企業(yè)(yè)直接協(xié)(xié)商，可以第一時(shí)間查看訴求辦理進(jìn)展情況，還可以對調(diào)解、協(xié)(xié)商情況進(jìn)行評價(jià)反饋。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，前三季度投訴舉報呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：直播帶貨問(wèn)題頻現(xiàn)，前三季度，全國12315平臺共接收“直播”相關(guān)(guān)投訴舉報2.19萬(wàn)件，同比增長(cháng)479.60%，其中，直播帶貨占比近六成?！爸輩ァ畢嚓P(guān)(guān)訴求主要集中在首飾、服裝鞋帽、家居用品等方面?！爸輩ァ畢嚓P(guān)(guān)投訴舉報數(shù)量排名前五的企業(yè)(yè)，均為頭部電商平臺和短視頻平臺。此外，服務(wù)(wù)投訴增長(cháng)迅速，共計受理服務(wù)(wù)投訴95.17萬(wàn)件，同比增長(cháng)103.1%。網(wǎng)(wǎng)購訴求有所增長(cháng)，共計受理網(wǎng)(wǎng)購?fù)对V舉報146.72萬(wàn)件。新興行業(yè)(yè)投訴量大，在投訴舉報量居前100的企業(yè)(yè)中，線(xiàn)上零售公司占比最高，達到26%；其次為旅游公司，包含線(xiàn)下旅行社和線(xiàn)上旅游平臺，占比12%。