就在幾天前，攜程集團創(chuàng)(chuàng )始人、董事局主席梁建章剛剛完成了他的第24場(chǎng)“BOSS直播”。當晚，該直播單場(chǎng)成交總額達2956萬(wàn)元，總訂單數(shù)為38056單。

　　從3月首次嘗試當網(wǎng)(wǎng)紅主播開(kāi)始，如今的梁建章對于“主播”這一新身份已經(jīng)(jīng)駕輕就熟。

　　攜程日前發(fā)(fā)布的一份報告坦言，“旅游市場(chǎng)已經(jīng)(jīng)回不到過(guò)去了”，并呼吁線(xiàn)下門(mén)店積極主動(dòng)擁抱變化，利用攜程強大的產(chǎn)(chǎn)品庫與供應(yīng)鏈資源，結(jié)合自身優(yōu)(yōu)勢，向售賣(mài)全品類(lèi)產(chǎn)(chǎn)品、服務(wù)(wù)全類(lèi)型客戶(hù)的新零售門(mén)店全面轉(zhuǎn)型。

　　顯然，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從決策層到一線(xiàn)員工，攜程集團上下正主動(dòng)擁抱后疫情時(shí)代的新變化，積極轉(zhuǎn)型，加強跨界營(yíng)銷(xiāo)與跨界合作，謀求“滿(mǎn)血復(fù)活”。

　　跨界營(yíng)銷(xiāo) 深挖市場(chǎng)潛力

　　在“BOSS直播”中，北京市民翟雅芳搶到了兩張五星級酒店北京世園凱悅酒店的團購券。她告訴經(jīng)(jīng)濟日報-中國經(jīng)(jīng)濟網(wǎng)(wǎng)記者：“計劃帶孩子去京郊玩兩天，就打算住這家酒店。之前看要1056元一晚，團購只要888元，還多了一份晚餐套餐以及一瓶紅酒，非常劃算?！?/p>

　　數(shù)據(jù)顯示，當天直播期間，北京世園凱悅酒店在推出1000份團購券的基礎(chǔ)上又增加了1000份，也被迅速搶光。顯然，高星酒店仍然有巨大的市場(chǎng)潛力。

　　今年3月5日，攜程發(fā)(fā)布了以“10億元復(fù)蘇基金+規(guī)?；�預(yù)售”為核心的“旅游復(fù)興V計劃”。半個(gè)多月后，以高星酒店預(yù)售為核心的攜程“BOSS直播”在三亞·亞特蘭蒂斯酒店正式開(kāi)啟。

　　在“BOSS直播”開(kāi)始前，高星酒店受到疫情沖擊影響，頻繁出現(xiàn)亂象，預(yù)售環(huán)(huán)節(jié)、價(jià)格策略紛紛出現(xiàn)問(wèn)題。對此，攜程集團CEO孫潔表示，現(xiàn)在的旅游直播大幅優(yōu)(yōu)惠是建立在疫情影響減弱這個(gè)特殊基礎(chǔ)上的。長(cháng)遠來(lái)看，直播能否對高星酒店產(chǎn)(chǎn)生影響，取決于價(jià)格、供應(yīng)鏈、內(nèi)容、服務(wù)(wù)等多種因素。單純依靠低價(jià)、折扣的增長(cháng)不可持續(xù)，而且會(huì )對高星酒店的品牌“調(diào)性”造成負面影響。

　　與其他直播相比，攜程“BOSS直播”將梁建章個(gè)人IP與高星酒店進(jìn)行了深度捆綁，在“高星+高性?xún)r(jià)比”的選品策略下，形成了對于高星酒店品牌“調(diào)性”的保護，攜程直播間重復(fù)購買(mǎi)2次或以上的用戶(hù)占比超過(guò)60%。

　　“得益于在國內(nèi)中高端酒店市場(chǎng)的優(yōu)(yōu)勢與采購、客服等資源，攜程一方面能夠獲得高端酒店獨家價(jià)格，為用戶(hù)爭取最大幅度的優(yōu)(yōu)惠；另一方面還能從產(chǎn)(chǎn)品包裝、流量注入、渠道分銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)(wù)等方面為合作伙伴提供從設(shè)計到售后的‘一價(jià)全包服務(wù)(wù)’，為高星酒店復(fù)蘇提供全方位助力?！睂O潔說(shuō)。

　　數(shù)據(jù)顯示，在“高星+高性?xún)r(jià)比”的選品策略下，攜程“BOSS直播間”預(yù)售產(chǎn)(chǎn)品均價(jià)仍在1200元以上。得益于爆款的涌現(xiàn)，攜程直播正在有效幫助高星酒店加速“回血”。統(tǒng)計顯示，攜程“BOSS直播”首批到期的酒店預(yù)售產(chǎn)(chǎn)品核銷(xiāo)率接近50%。

　　同時(shí)，在充分保障品牌“調(diào)性”的基礎(chǔ)上，攜程還通過(guò)“預(yù)售+營(yíng)銷(xiāo)+傳播”三位一體的全流程服務(wù)(wù)，讓攜程“BOSS直播”的“破億”速度從1個(gè)月縮短至1個(gè)星期。

　　跨界合作 尋求優(yōu)(yōu)勢互補

　　在跨界營(yíng)銷(xiāo)之外，攜程還在積極探索跨界合作，與其他領(lǐng)(lǐng)域巨頭“抱團取暖”。

　　8月底，攜程集團與聯(lián)(lián)通大數(shù)據(jù)公司共同推出“聯(lián)(lián)通智游——旅游產(chǎn)(chǎn)品預(yù)訂分析平臺”，為文旅行業(yè)(yè)管理部門(mén)及相關(guān)(guān)企業(yè)(yè)提供定制化、模塊化的數(shù)據(jù)平臺服務(wù)(wù)。這也是攜程集團與聯(lián)(lián)通大數(shù)據(jù)公司首次圍繞文旅大數(shù)據(jù)展開(kāi)合作。

　　事實(shí)上，攜程正在以智慧旅游為抓手，借助云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)及區(qū)塊鏈技術(shù)(shù)，助力國內(nèi)旅游目的地發(fā)(fā)力旅游業(yè)(yè)“新基建”并吸引客群。

　　比如，攜程智慧旅游大數(shù)據(jù)中心能夠從OTA（在線(xiàn)旅行）游客數(shù)量、消費分析、年齡分析、交通產(chǎn)(chǎn)品分析、酒店產(chǎn)(chǎn)品分析、門(mén)票產(chǎn)(chǎn)品分析、游客趨勢預(yù)測、輿情信息等多角度出發(fā)(fā)，輔助企業(yè)(yè)及管理部門(mén)做好科學(xué)(xué)決策。

　　今年3月以來(lái)，攜程已與包括海南、貴州、甘肅等國內(nèi)數(shù)十個(gè)省份達成戰(zhàn)略合作，“智慧旅游”成為政企合作高頻詞。目前，攜程智慧化“新基建”內(nèi)容已經(jīng)(jīng)涵蓋景區(qū)、酒店、機場(chǎng)、城市交通、產(chǎn)(chǎn)品售前售后等多個(gè)場(chǎng)景，力爭以軟硬件相結(jié)合的方式滿(mǎn)足行業(yè)(yè)主管部門(mén)、涉旅企業(yè)(yè)以及游客對于智慧旅游的需求。

　　8月16日，攜程與京東集團在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)(xié)議，雙方將在用戶(hù)流量、渠道資源、跨界營(yíng)銷(xiāo)、商旅拓展、電商合作等方面開(kāi)展全方位合作。根據(jù)協(xié)(xié)議，攜程將為京東提供實(shí)時(shí)產(chǎn)(chǎn)品及極具市場(chǎng)競爭力的產(chǎn)(chǎn)品價(jià)格。京東將接入攜程的核心產(chǎn)(chǎn)品供應(yīng)鏈，并將京東平臺的用戶(hù)流量開(kāi)放給攜程，在日常運營(yíng)及精準營(yíng)銷(xiāo)方面為攜程供應(yīng)鏈提供全方位支持。

　　值得注意的是，在此次戰(zhàn)略合作中，雙方還明確提出將以攜程優(yōu)(yōu)品京東旗艦店為平臺加強合作。雙方的合作無(wú)疑將為“旅游直播+電商購物”帶來(lái)更加豐富的想象空間。

　　線(xiàn)下突圍 加速轉(zhuǎn)型步伐

　　作為業(yè)(yè)內(nèi)布局門(mén)店數(shù)最多的企業(yè)(yè)，攜程旗下近8000家門(mén)店遍及28個(gè)省區(qū)市。隨著(zhù)疫情影響減弱，攜程線(xiàn)下門(mén)店陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)(chǎn)，并積極向售賣(mài)全品類(lèi)產(chǎn)(chǎn)品、服務(wù)(wù)全類(lèi)型客戶(hù)的新零售門(mén)店轉(zhuǎn)型。

　　“旅游資源豐富的省份在復(fù)工復(fù)產(chǎn)(chǎn)方面具備較強的實(shí)力?！睌y程集團旅游渠道事業(yè)(yè)部CEO張力表示：“短期來(lái)看，出境游何時(shí)復(fù)蘇很難判斷，但省內(nèi)游已經(jīng)(jīng)回暖，越來(lái)越多的游客選擇利用周末、小長(cháng)假等參與到周邊游中。因此，各省份旅游資源的比拼將成為文旅產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)復(fù)蘇的重中之重，旅游資源越多、服務(wù)(wù)越好、產(chǎn)(chǎn)品組織能力越強的省份潛力越大，也越有可能在這一輪競爭中脫穎而出?！?/p>

　　攜程最新發(fā)(fā)布的《2020年暑期旅行消費報告》顯示，雖然當下的出行人數(shù)與去年同期相比仍處于低位，但與之前幾個(gè)月相比，市場(chǎng)已經(jīng)(jīng)明顯回暖。同時(shí)，高品質(zhì)(zhì)產(chǎn)(chǎn)品、“安心游”已成為游客關(guān)(guān)注的新重點(diǎn)。

　　結(jié)合這些市場(chǎng)新趨勢，攜程線(xiàn)上產(chǎn)(chǎn)品、線(xiàn)下門(mén)店均在積極轉(zhuǎn)型。

　　“疫情影響終將結(jié)束，旅游需求不會(huì )消失。在專(zhuān)注國內(nèi)業(yè)(yè)務(wù)(wù)復(fù)蘇的同時(shí)，攜程還將繼續(xù)專(zhuān)注于提升產(chǎn)(chǎn)品與服務(wù)(wù)的核心價(jià)值，為旅游行業(yè)(yè)的復(fù)蘇做好準備?！繃航ㄕ掄f(shuō)。（經(jīng)(jīng)濟日報-中國經(jīng)(jīng)濟網(wǎng)(wǎng)記者 黃鑫）