原標(biāo)題：后疫情時(shí)(shí)代旅游業(yè)(yè)開(kāi)(kāi)啟數(shù)字化征途

　　8月27日晚8時(shí)(shí)，去哪兒網(wǎng)(wǎng)推出跨省游專(zhuān)場(chǎng)(chǎng)直播，直播開(kāi)(kāi)始后2秒即售出首件產(chǎn)(chǎn)品，12分鐘完成萬(wàn)(wàn)人成團(tuán)。這是文化和旅游部發(fā)(fā)布通知恢復(fù)跨省跟團(tuán)游以來(lái)(lái)，去哪兒網(wǎng)(wǎng)的一次專(zhuān)項(xiàng)主題直播，而這次直播開(kāi)(kāi)啟的背后也有“硬”數(shù)據(jù)支撐：根據(jù)去哪兒數(shù)據(jù)，暑假期間跨省周邊游已恢復(fù)去年同期九成水平，成為熱度最高的旅游產(chǎn)(chǎn)品。

　　在大數(shù)據(jù)等數(shù)字化手段的加持下，旅游行業(yè)(yè)在通過(guò)(guò)視頻、直播、VR互動(dòng)(dòng)等方式吸引消費(fèi)者的同時(shí)(shí)，正更加深入細(xì)分領(lǐng)(lǐng)域，貼合熱度與需求。而數(shù)據(jù)及其獨(dú)特的分析算法也正成為企業(yè)(yè)重要的資產(chǎn)(chǎn)和動(dòng)(dòng)能。

　　“數(shù)字經(jīng)(jīng)濟(jì)時(shí)(shí)代，數(shù)據(jù)是新型的、重要的生產(chǎn)(chǎn)要素，是重要的資產(chǎn)(chǎn)，這也是十九屆四中全會(huì)(huì )以來(lái)(lái)所形成的新文件一直傳遞的觀(guān)點(diǎn)(diǎn)?，F(xiàn)在以及未來(lái)(lái)，任何行業(yè)(yè)都應(yīng)高度重視數(shù)字經(jīng)(jīng)濟(jì)的發(fā)(fā)展以及數(shù)據(jù)的重要性?！睆?fù)旦大學(xué)(xué)旅游學(xué)(xué)系副主任孫云龍?jiān)诮邮?chē)�際商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)(shí)說(shuō)(shuō)。

　　在孫云龍看來(lái)(lái)，數(shù)字經(jīng)(jīng)濟(jì)和文旅融合能帶來(lái)(lái)廣闊的應(yīng)用前景。僅僅在過(guò)(guò)去兩年間，文旅融合的發(fā)(fā)展過(guò)(guò)程中就出現(xiàn)了研學(xué)(xué)游、家庭游等多樣化的旅游產(chǎn)(chǎn)品?！霸詵鶈T遼闊、擁有豐富文化資源的中國(guó)，未來(lái)(lái)數(shù)字化和旅游業(yè)(yè)融合的發(fā)(fā)展和應(yīng)用將會(huì)(huì )是非常獨(dú)特的?！?/p>

　　孫云龍說(shuō)(shuō)，今年上半年，旅游企業(yè)(yè)特別是文化類(lèi)旅游企業(yè)(yè)受疫情沖擊明顯，其中，涉及跨境旅游業(yè)(yè)務(wù)(wù)的企業(yè)(yè)遭遇了極大的挑戰(zhàn)。這也是為何在推動(dòng)(dòng)旅游產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)(chǎn)的時(shí)(shí)候，文旅部首先出臺(tái)的就是加速恢復(fù)跨境旅游的通知。

　　實(shí)(shí)際上，早在3月中旬，國(guó)家發(fā)(fā)改委等23部門(mén)(mén)就聯(lián)(lián)合發(fā)(fā)布了《關(guān)(guān)于促進(jìn)(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)(chǎng)的實(shí)(shí)施意見(jiàn)(jiàn)》，其中，推進(jìn)(jìn)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)(zhì)升級(jí)是一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　“可以看到，疫情期間不少旅游企業(yè)(yè)靈活轉(zhuǎn)型，借助互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)發(fā)(fā)展新業(yè)(yè)態(tài)(tài)，比如通過(guò)(guò)直播帶貨實(shí)(shí)現(xiàn)業(yè)(yè)務(wù)(wù)轉(zhuǎn)型等，既進(jìn)(jìn)一步增強(qiáng)了與消費(fèi)者間的互動(dòng)(dòng)，也培養(yǎng)挖掘了領(lǐng)(lǐng)導(dǎo)層以及員工的混合型技能?！睂O云龍說(shuō)(shuō)。

　　受疫情影響，線(xiàn)上直播成為當(dāng)下潮流，各大品牌營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)傳播紛紛由線(xiàn)下轉(zhuǎn)至線(xiàn)上，酒店集團(tuán)、航司、OTA甚至景區(qū)主題樂(lè)(lè )園紛紛涌入直播賽道。攜程董事長(zhǎng)(cháng)梁建章、途牛首席執(zhí)行官于敦德、去哪兒網(wǎng)(wǎng)首席執(zhí)行官陳剛等紛紛通過(guò)(guò)直播帶貨，暑假期間，馬蜂窩也首次將直播納入促銷(xiāo)(xiāo)活動(dòng)(dòng)，提高消費(fèi)者旅行消費(fèi)決策的效率。

　　其中，戰(zhàn)績(jī)(jì)最亮眼的則非攜程集團(tuán)創(chuàng)(chuàng )始人、董事局主席梁建章莫屬。8月26日晚，梁建章完成了他的第24場(chǎng)(chǎng)“Boss直播”，當(dāng)天實(shí)(shí)現(xiàn)單場(chǎng)(chǎng)成交總額（GMV）2956萬(wàn)(wàn)元，訂單數(shù)38056單。據(jù)澎湃新聞?dòng)嬎?，?月的4場(chǎng)(chǎng)“Boss直播”，觀(guān)看人數(shù)近2000萬(wàn)(wàn)，GMV近1.65億元。

　　孫云龍認(rèn)為，疫情之下，旅游業(yè)(yè)的線(xiàn)上服務(wù)(wù)、網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )直播、精準(zhǔn)服務(wù)(wù)發(fā)(fā)展一日千里，這不僅僅是為彼時(shí)(shí)的百姓隔離生活帶來(lái)(lái)豐富的內(nèi)容，更會(huì)(huì )對(duì)行業(yè)(yè)產(chǎn)(chǎn)生深遠(yuǎn)影響?！盎ヂ?lián)網(wǎng)(wǎng)技術(shù)(shù)和數(shù)字經(jīng)(jīng)濟(jì)已經(jīng)(jīng)改變了旅游產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)的產(chǎn)(chǎn)品類(lèi)型、服務(wù)(wù)方式、信息接收和傳達(dá)方式、營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)渠道等，未來(lái)(lái)隨著(zhù)5G的普及，我們還可以有更廣闊的想象空間?！?/p>

　　網(wǎng)(wǎng)經(jīng)(jīng)社電子商務(wù)(wù)研究中心生活服務(wù)(wù)電商分析師陳禮騰也分析認(rèn)為，疫情下旅游業(yè)(yè)不可避免地迎來(lái)(lái)洗牌與重組，這也是旅游行業(yè)(yè)向高質(zhì)(zhì)量發(fā)(fā)展的必經(jīng)(jīng)之路。而如何在疫情中抓住旅游業(yè)(yè)發(fā)(fā)展的脈絡(luò)(luò )，在疫情結(jié)束后迅速打開(kāi)(kāi)新局面，則成為平臺(tái)急需思考的問(wèn)(wèn)題。

　　“豐富科技應(yīng)用場(chǎng)(chǎng)景就是途徑之一，包括運(yùn)用VR、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)(shù)，從而推進(jìn)(jìn)智慧旅游建設(shè)?！標(biāo)惗Y騰說(shuō)(shuō)，比如，馬蜂窩就通過(guò)(guò)獨(dú)有的“在線(xiàn)旅游資產(chǎn)(chǎn)指數(shù)”（TPI）測(cè)評(píng)工具“北極星旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)(wù)系統(tǒng)”，進(jìn)(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘并分析平臺(tái)用戶(hù)的旅游消費(fèi)決策過(guò)(guò)程，獲取前瞻性數(shù)據(jù)結(jié)論，幫助各大目的地和景區(qū)進(jìn)(jìn)行智慧旅游營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)，高效積累旅游線(xiàn)上資產(chǎn)(chǎn)，為旅游發(fā)(fā)展提供增長(zhǎng)(cháng)動(dòng)(dòng)力。

　　此外，數(shù)字化＋旅游對(duì)樹(shù)(shù)立國(guó)家新形象也起到積極作用。孫云龍?zhí)寡?，在疫情常態(tài)(tài)化以及逆全球化思潮蔓延的背景下，中國(guó)也正面臨著(zhù)前所未有的挑戰(zhàn)，中國(guó)多元、平和、智慧、開(kāi)(kāi)放的文化魅力，更需要推動(dòng)(dòng)民間交流和體驗(yàn)?！爸袊?guó)應(yīng)該蓸悴[旅襟w渠道促進(jìn)(jìn)民間交流、展現(xiàn)中國(guó)形象，比如近年來(lái)(lái)火爆的李子柒就是很典型的例子。我們應(yīng)該把中國(guó)的要素和特色更多元化地呈現(xiàn)出來(lái)(lái)，講好自己的故事?！庇浾?劉旭穎