前些日子，山東微山聯(lián)(lián)通的5G套餐營(yíng)銷(xiāo)搭上“網(wǎng)(wǎng)上直播”快車(chē)，將“5G套餐”和“5G應(yīng)用”一起推出，形成全新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和模式。通過(guò)抖音平臺(tái)的熱門(mén)話(huà)題“直播”聚合鐵粉、拓寬視野，形成新的目標(biāo)客戶(hù)群。這種營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)疑是一種新信息化時(shí)(shí)代的“新?tīng)I銷(xiāo)”“新情景”“新故事”模式，適應(yīng)了新思想與社會(huì)(huì )文化的融合。

　　在經(jīng)(jīng)過(guò)一段時(shí)(shí)間的5G套餐運(yùn)作，在我國雖大部分還沒(méi)能完成5G網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )建設(shè)，5G應(yīng)用還未能廣普發(fā)(fā)展，但5G宣傳和5G套餐營(yíng)銷(xiāo)卻已進(jìn)(jìn)入真實(shí)(shí)有效的運(yùn)作階段。時(shí)(shí)下火爆的電商“直播”流，已凸顯市場(chǎng)及社會(huì)(huì )對(duì)5G應(yīng)用的普遍關(guān)(guān)注、社會(huì)(huì )認(rèn)知和市場(chǎng)敏感化，直播流已烘托了市場(chǎng)新消費(fèi)理念和時(shí)(shí)代新信息思想的演進(jìn)(jìn)，并給人們帶來(lái)無(wú)限的想象空間。與其說(shuō)是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)(jìn)步，不如說(shuō)是新時(shí)(shí)代信息文化的進(jìn)(jìn)步。

　　關(guān)(guān)于5G直播帶貨的運(yùn)作，目前還遠(yuǎn)不如其他商品更有市場(chǎng)，更出實(shí)(shí)效，還處在體驗(yàn)試播、小眾宣傳、4G思維延伸、傳統(tǒng)理念延展階段。還沒(méi)有形成5G信息文化和新時(shí)(shí)代文化，還沒(méi)有全新的適應(yīng)5G發(fā)(fā)展的思想和文化現(xiàn)象，因此，也就沒(méi)有5G創(chuàng)(chuàng )新文化的誕生。當(dāng)前的5G直播，僅是以“直播”手段對(duì)5G業(yè)(yè)務(wù)(wù)進(jìn)(jìn)行宣傳，而傳播的內(nèi)容還是立足4G在營(yíng)銷(xiāo)模式上的延伸，甚至是照搬照抄。從新時(shí)(shí)代新信息文化角度來(lái)看，利用5G，直播營(yíng)銷(xiāo)5G套餐，屬于“好馬配好鞍”，等于“體驗(yàn)﹢演示﹢宣傳﹢銷(xiāo)售”的新型“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”。

　　目前，從大量的5G直播營(yíng)銷(xiāo)案例來(lái)看，我們的直播模式雖然有了文化元素，但依然是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念支配的模式。也就是說(shuō)，雖是運(yùn)用了“直播”，但還是基于4G、3G傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的營(yíng)銷(xiāo)，并沒(méi)能創(chuàng)(chuàng )新5G文化，提煉出5G文化價(jià)(jià)值和社會(huì)(huì )價(jià)(jià)值，僅停留在“直白推銷(xiāo)”“硬性促銷(xiāo)”階段。不是一種應(yīng)用和服務(wù)(wù)的運(yùn)化，而是一種“一買(mǎi)一賣(mài)”單商業(yè)(yè)觀(guān)點(diǎn)(diǎn)的運(yùn)作。因?yàn)?，在現(xiàn)實(shí)(shí)中，5G直播已經(jīng)(jīng)不是推銷(xiāo)產(chǎn)(chǎn)品，而是傳播一種文化，并且通過(guò)講故事的形式，來(lái)引領(lǐng)(lǐng)5G信息文化的醞釀和提煉。比如5G優(yōu)(yōu)惠套餐直播，在長(cháng)達(dá)90分鐘的直播中，完全沒(méi)有通過(guò)藝術(shù)(shù)形式，講好5G故事，醞釀5G魅力，幻化5G前景。這是一種“穿新鞋走老路”的陳舊理念。只是一味地“推銷(xiāo)，推銷(xiāo)，再推銷(xiāo)”，“我出貨你出錢(qián)”內(nèi)容簡(jiǎn)單、語(yǔ)言枯燥的簡(jiǎn)單營(yíng)銷(xiāo)。

　　怎樣才能演繹提煉5G信息文化呢？

　　首先，打造直播“親近感”，烘托5G“人情化”。新型的直播營(yíng)銷(xiāo)，還有待于注入新的內(nèi)容和挖掘更深的意義。從表面上看，5G“直播”與微信、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)很雷同，都是屬于遠(yuǎn)程化、間隔式的信息營(yíng)銷(xiāo)，但仔細(xì)琢磨，視頻直播營(yíng)銷(xiāo)卻比電話(huà)和微信更有即時(shí)(shí)性和跨時(shí)(shí)空的“貼近感”。一是具備現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)(shí)性，人物和產(chǎn)(chǎn)品的真實(shí)(shí)感。這就會(huì)(huì )產(chǎn)(chǎn)生比微信和電話(huà)更多的“親近感”。二是以文藝形式的吹拉彈唱渲染講述5G故事的環(huán)(huán)境和氣氛，更能體會(huì)(huì )出一種嵌入5G元素的易于接受的人情化。三是“親近感”是一種社會(huì)(huì )概念，5G直播帶來(lái)的親近感就是一種具有社會(huì)(huì )意義的信息文化現(xiàn)象。因此，5G的社會(huì)(huì )意義和信息文化，主要體現(xiàn)在直觀(guān)的“親近感”和能溝通的“人情化”關(guān)(guān)系。

　　其次，“亮”化5G通信特色，體現(xiàn)社會(huì)(huì )整體概念。5G是4G的升級(jí)和延伸，前四代網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )是為“人與人”提供聯(lián)(lián)絡(luò)(luò )服務(wù)(wù)的，而5G則是為“人與人”“人與物”“物與物”廣泛聯(lián)(lián)系而提供的服務(wù)(wù)，即需求服務(wù)(wù)。在5G“高速率、低時(shí)(shí)延、泛在網(wǎng)(wǎng)、大數(shù)據(jù)”的特點(diǎn)(diǎn)中，“高速率”是指用戶(hù)可以以秒為單位下載一部高清電影?！暗蜁r(shí)(shí)延”可以保證信息傳遞的及時(shí)(shí)率和即時(shí)(shí)反應(yīng)力，對(duì)于自動(dòng)(dòng)化產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)及VR體驗(yàn)有更高的推動(dòng)(dòng)力，不會(huì)(huì )有VR和AR設(shè)備的眩暈感，是一種爆發(fā)(fā)式的新體驗(yàn)。同時(shí)(shí)，5G還有品牌商品“流淌的故事”。隨著(zhù)網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )平臺(tái)的迅速發(fā)(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越厭煩無(wú)休止的硬性廣告，越來(lái)越不相信只言片語(yǔ)，直面消費(fèi)的廣告內(nèi)容。因?yàn)?，人們知道廣告效果與現(xiàn)實(shí)(shí)產(chǎn)(chǎn)品相比總在打折扣。而5G直播本身就是現(xiàn)實(shí)(shí)版本5G體驗(yàn)，直播過(guò)程就體現(xiàn)出5G通信特色，并且通過(guò)文藝或藝術(shù)(shù)形式的故事流淌，可以延伸思維，感悟社會(huì)(huì )整體結(jié)構(gòu)和社會(huì)(huì )整體進(jìn)(jìn)步。這也是人們寄予新時(shí)(shí)代的美好夢(mèng)(mèng)想。讓5G直播來(lái)傳遞和幻化夢(mèng)(mèng)想，才是真正的信息文化和社會(huì)(huì )整體理想。人們?cè)?G直播受眾群體中，不至于再來(lái)一次網(wǎng)(wǎng)購“六個(gè)(gè)核桃”，結(jié)果物流來(lái)的卻是“六枚核桃”。5G直播所承載的不是傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，而是展示特色，寄望未來(lái)。

　　最后，講好5G故事，提煉5G文化。在社會(huì)(huì )學(xué)(xué)中，任何一種文化現(xiàn)象，都是人民通過(guò)勞動(dòng)(dòng)生產(chǎn)(chǎn)和對(duì)社會(huì)(huì )的美好憧憬提煉生成的。5G文化現(xiàn)象也不例外，依然是要通過(guò)人們對(duì)5G的新應(yīng)用、新認(rèn)知、新應(yīng)用效應(yīng)提煉產(chǎn)(chǎn)生5G文化。直播的5G營(yíng)銷(xiāo)模式，應(yīng)該是講好5G故事的模式。通過(guò)故事形式，演示5G通信特色和應(yīng)用，運(yùn)化出“流淌的故事”的效果，這樣才能將5G推向新時(shí)(shí)代新信息文化。如今，“直播”已逐漸被消費(fèi)市場(chǎng)接受，有的商家已經(jīng)(jīng)成為“直播帶貨”大亨，在通信行列，直播是5G商用及廣普的理想渠道，也是集5G網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )特點(diǎn)(diǎn)、社會(huì)(huì )文化和市場(chǎng)應(yīng)用于一體的綜合5G文化現(xiàn)象?！爸輩ァ蓖瑫r(shí)(shí)也是5G文化傳播和培養(yǎng)的過(guò)程，用5G故事孕育5G文化，賦能通信營(yíng)銷(xiāo)，完成新信息時(shí)(shí)代初級(jí)階段的文化塑造。同時(shí)(shí)，“直播”本身就已經(jīng)(jīng)體現(xiàn)了5G協(xié)(xié)同感的文化精髓，體現(xiàn)了人與人、人與社會(huì)(huì )日益相依相偎的“親情關(guān)(guān)系”。這也是信息時(shí)(shí)代非常重要的新文化現(xiàn)象。

　　目前，經(jīng)(jīng)過(guò)了2020年的疫情防控，5G大數(shù)據(jù)功能已凸顯出來(lái)。而這種大數(shù)據(jù)功能也是通信運(yùn)營(yíng)商做好5G營(yíng)銷(xiāo)的重要依托。我們一直在講“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”，而“精準(zhǔn)”又不單單是鎖定幾個(gè)(gè)熟人客戶(hù)就算精準(zhǔn)，應(yīng)該是通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)(jìn)行邏輯分析，推導(dǎo)出客戶(hù)的“需求服務(wù)(wù)”。從社會(huì)(huì )學(xué)(xué)角度看5G現(xiàn)象，不單是一種信息產(chǎn)(chǎn)品和企業(yè)(yè)銷(xiāo)售，還應(yīng)該是社會(huì)(huì )“需求服務(wù)(wù)”的信息化現(xiàn)象。因此，運(yùn)用大數(shù)據(jù)提煉5G網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )的社會(huì)(huì )需求目標(biāo)，確立5G營(yíng)銷(xiāo)的新任務(wù)(wù)，這是運(yùn)營(yíng)商急需解決的問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)(jīng)濟(jì)大背景下，任何一種“任務(wù)(wù)”都是因“需求”而誕生的“目標(biāo)”，5G通信的新任務(wù)(wù)，就應(yīng)該是通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選和運(yùn)算推導(dǎo)出的，這是合乎邏輯的目標(biāo)，是符合“需求—服務(wù)(wù)—任務(wù)(wù)”因果關(guān)(guān)系的。沒(méi)有需求服務(wù)(wù)，便沒(méi)有新任務(wù)(wù)的產(chǎn)(chǎn)生。如果社會(huì)(huì )不需要這種服務(wù)(wù)，5G就沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)，宣傳再廣泛，營(yíng)銷(xiāo)再深入，也同樣沒(méi)有市場(chǎng)。時(shí)(shí)下，體驗(yàn)式的5G直播模式，就激發(fā)(fā)了社會(huì)(huì )對(duì)5G的黏附力，形成大數(shù)據(jù)，完成任務(wù)(wù)目標(biāo)的邏輯推演。有了目標(biāo)的5G營(yíng)銷(xiāo)才能講更動(dòng)(dòng)聽(tīng)的5G故事，形成新概念，促進(jìn)(jìn)社會(huì)(huì )整體進(jìn)(jìn)步。

　?。ㄗ髡呦瞪綎|微山聯(lián)(lián)通員工）