近年來(lái)，針對數(shù)據(jù)亂象，各大在線(xiàn)旅游平臺都紛紛推出來(lái)自己的“史上最嚴”治理舉措，完善技術(shù)(shù)與人工相結(jié)合的審查手段，提高對商戶(hù)經(jīng)(jīng)營(yíng)合法性、合規(guī)性的監(jiān)督管理水平。

　　例如美團點(diǎn)評自主研發(fā)(fā)了“天網(wǎng)(wǎng)”、“天眼”系統(tǒng)，能夠?qū)ι碳疫M(jìn)行全周期動(dòng)態(tài)(tài)管理，防患于未然。Airbnb愛(ài)彼迎中國也將大數(shù)據(jù)審核技術(shù)(shù)運用到了從預訂到租房的每一個(gè)環(huán)(huán)節(jié)，確保安全。

　　馬蜂窩則將打擊游記和問(wèn)答中違規(guī)廣告的行為常態(tài)(tài)化，平均每周處理26000條違規(guī)廣告信息，查封15000個(gè)違規(guī)賬號。

　　馬蜂窩旅游網(wǎng)(wǎng)聯(lián)(lián)合創(chuàng)(chuàng )始人、CEO陳罡表示：“下一步，馬蜂窩將會(huì )繼續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)范化管理，加大打擊水軍和違規(guī)懲治力度，杜絕虛假交易，不斷創(chuàng)(chuàng )新完善進(jìn)化成為一家更好的公司?！?/p>

　　除了推動(dòng)在線(xiàn)旅游數(shù)據(jù)生態(tài)(tài)建設外，另外一個(gè)重點(diǎn)是文旅融合。

　　從旅游行業(yè)(yè)整體看文旅融合未來(lái)趨勢，同程旅游聯(lián)(lián)合創(chuàng)(chuàng )始人吳劍表示，未來(lái)OTA在擁抱內(nèi)容時(shí)非常重要的就是旅游目的地的文化內(nèi)容，這將成為未來(lái)流量非常重要的生命力。

　　對于文旅行業(yè)(yè)新業(yè)(yè)態(tài)(tài)，中國旅游研究院院長(cháng)戴斌認為文化不能只向回看，要打開(kāi)接納年輕文化，向前看，并分享了一組數(shù)據(jù)：“2017年，50億的國內(nèi)旅游人次、1.3億的出境旅游人次、3.7次的國民出游率，意味著(zhù)旅游已經(jīng)(jīng)從少數(shù)人享受的權(quán)利走入國民大眾的日常生活?！倍�這對于旅游行業(yè)(yè)來(lái)說(shuō)既是機會(huì )更是挑戰(zhàn)，如何滿(mǎn)足旅行者多樣化和個(gè)性化需求，使得旅游行業(yè)(yè)供需平衡成為了文旅融合的新目標。

　　而對于如何使旅游行業(yè)(yè)供需平衡，窮游網(wǎng)(wǎng)總裁蔡景暉認為：“對游客來(lái)說(shuō)，旅行中最重要的不再是景點(diǎn)，文旅融合應從游客真實(shí)需求出發(fā)(fā)，深度結(jié)合目的地人文特色，讓‘文化自己說(shuō)話(huà)’?！弊鳛槁糜紊鐓^(qū)和服務(wù)平臺，窮游網(wǎng)(wǎng)通過(guò)行中工具“行程助手”，匯聚1600多萬(wàn)篇的真實(shí)旅游分享，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術(shù)(shù)，精準描繪中國游客的用戶(hù)畫(huà)像，全方位了解游客真實(shí)需求。

　　此外，窮游網(wǎng)(wǎng)也打磨了眾多文旅融合的創(chuàng)(chuàng )新產(chǎn)(chǎn)品。如窮游 “City Walk城市漫步”和窮游網(wǎng)(wǎng)的旅行生活美學(xué)品牌JNE中的“一期一會(huì )”系列產(chǎn)(chǎn)品。

　　馬蜂窩CEO陳罡表示，今年文化部與國家旅游局合并，成立文化和旅游部，變成新的組織結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)非常好的時(shí)間，剛好順應整個(gè)產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)變革。

　　從馬蜂窩的市場(chǎng)來(lái)看，非常認同整個(gè)市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)走得向買(mǎi)方市場(chǎng)，買(mǎi)方市場(chǎng)是高度個(gè)性化、精細化、專(zhuān)業(yè)(yè)化，消費者要自己做決策，今天，同樣的人去同樣的目的地、不同的人去同樣的目的地都不一樣。所以站在買(mǎi)方市場(chǎng)是幫用戶(hù)做消費決策。如何更聰明、合理的消費決策，數(shù)據(jù)是最關(guān)(guān)鍵的。

　　馬蜂窩也算是有8年時(shí)間的公司了，公司和美團一樣也遇到水軍的難題，很多平臺都會(huì )涉及到。陳罡稱(chēng)，“對于網(wǎng)(wǎng)絡(luò )水軍，我們的態(tài)(tài)度非常堅決，每個(gè)月都在封禁各種各樣的違規(guī)賬號，通過(guò)關(guān)(guān)鍵詞的識別、語(yǔ)音分析的甄別，甚至有72小時(shí)網(wǎng)(wǎng)上監(jiān)察的隊伍，來(lái)進(jìn)行甄別?！?/p>