8月份才借著(zhù)世界杯火了一把的馬蜂窩旅游網(wǎng)(wǎng)，這次又登上了頭條。

　　10月21日，乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)透露，通過(guò)(guò)數(shù)據(jù)抓取和分析，發(fā)(fā)現(xiàn)馬蜂窩涉嫌抄襲大眾點(diǎn)(diǎn)評(píng)、攜程等網(wǎng)(wǎng)站的用戶(hù)(hù)點(diǎn)(diǎn)評(píng)信息。

　　1800萬(wàn)(wàn)條點(diǎn)(diǎn)評(píng)涉嫌抄襲

　　對(duì)于馬蜂窩來(lái)(lái)說(shuō)(shuō)，這回似乎是捅了“馬蜂窩”——要知道，馬蜂窩本是靠做用戶(hù)(hù)游記起家的，目前估值超170億元。馬蜂窩在官方網(wǎng)(wǎng)站上對(duì)自己的定位是“全球旅游消費(fèi)指南”，宣傳的重點(diǎn)(diǎn)數(shù)據(jù)就是有1億位旅行者、92萬(wàn)(wàn)家國(guó)際酒店、2100萬(wàn)(wàn)條真實(shí)(shí)點(diǎn)(diǎn)評(píng)、3.8億次攻略下載。真實(shí)(shí)的用戶(hù)(hù)點(diǎn)(diǎn)評(píng)是馬蜂窩的核心資產(chǎn)(chǎn)，是其最大的“護(hù)城河”，也是其估值的主要依據(jù)。

　　但根據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)計(jì)，馬蜂窩2100萬(wàn)(wàn)“真實(shí)(shí)點(diǎn)(diǎn)評(píng)”里，有1800萬(wàn)(wàn)條很可能是通過(guò)(guò)機(jī)器人從大眾點(diǎn)(diǎn)評(píng)、攜程等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里抄襲過(guò)(guò)來(lái)(lái)的。

　　據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)介紹，他們制定了一個(gè)(gè)非常嚴(yán)格的“抄襲”標(biāo)準(zhǔn)。以餐飲為例，團(tuán)隊(duì)抓取了馬蜂窩上116萬(wàn)(wàn)家餐廳，并抽取了三分之一的樣本，然后按照用戶(hù)(hù)點(diǎn)(diǎn)評(píng)信息“一字不差的抄襲，才算抄襲，10句話(huà)(huà)中有一句不同，就不算抄襲”，且要“抄襲150個(gè)(gè)不同的大眾點(diǎn)(diǎn)評(píng)賬戶(hù)(hù)”為評(píng)價(jià)(jià)標(biāo)準(zhǔn)。最終，他們?cè)隈R蜂窩上發(fā)(fā)現(xiàn)了7454個(gè)(gè)抄襲賬號(hào)，平均每個(gè)(gè)賬號(hào)從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)(diǎn)評(píng)，合計(jì)抄襲572萬(wàn)(wàn)條餐飲點(diǎn)(diǎn)評(píng)、1221萬(wàn)(wàn)條酒店點(diǎn)(diǎn)評(píng)，占馬蜂窩官網(wǎng)(wǎng)聲稱(chēng)(chēng)總點(diǎn)(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。

　　馬蜂窩發(fā)(fā)表最新聲明

　　22日早，馬蜂窩發(fā)(fā)布聲明稱(chēng)(chēng)，“針對(duì)該文中歪曲事實(shí)(shí)的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益?！?/p>

　　業(yè)(yè)內(nèi)人士：評(píng)論灌水為普遍現(xiàn)象

　　其實(shí)(shí)，評(píng)論灌水是行業(yè)(yè)原罪還是企業(yè)(yè)弊端，一直都是OTA領(lǐng)(lǐng)域爭(zhēng)論不休的話(huà)(huà)題。有業(yè)(yè)內(nèi)人士告訴記者，行業(yè)(yè)比較普遍的是銷(xiāo)(xiāo)量、評(píng)論灌水，并不是每家都會(huì)(huì )去抓取用戶(hù)(hù)評(píng)論?！斑@種行為確實(shí)(shí)讓人不齒，你哪怕找槍手自己灌水呢，抓人家數(shù)據(jù)驢唇不對(duì)馬嘴的也敢直接用?！?/p>

　　此前，OTA領(lǐng)(lǐng)域的公司曾因用戶(hù)(hù)評(píng)論歸屬權(quán)一事對(duì)薄公堂。

　　據(jù)相關(guān)(guān)媒體報(bào)道，2008年4月起，攜程發(fā)(fā)現(xiàn)“去哪兒”網(wǎng)(wǎng)站酒店欄目?jì)?，有數(shù)萬(wàn)(wàn)個(gè)(gè)頁(yè)(yè)面均轉(zhuǎn)載有攜程酒店點(diǎn)(diǎn)評(píng)文章。攜程表示，這些酒店點(diǎn)(diǎn)評(píng)已成為攜程會(huì)(huì )員預(yù)訂酒店的重要參考及衡量標(biāo)準(zhǔn)，是屬于攜程的珍貴信息資源。

　　在發(fā)(fā)現(xiàn)“去哪兒”網(wǎng)(wǎng)站的侵權(quán)行為后，攜程于2008年6月 19日、7月4日、7月11日三次發(fā)(fā)函給“去哪兒”要求其停止侵權(quán)行為，“去哪兒”在 2008年6月23日向攜程回函，對(duì)轉(zhuǎn)載內(nèi)容做了部分修改外，未做其他任何改正措施并一直持續(xù)至攜程發(fā)(fā)起訴訟之日。

　　法院經(jīng)(jīng)過(guò)(guò)審理確認(rèn)，攜程擁有該網(wǎng)(wǎng)站內(nèi)容及資源的版權(quán)，酒店點(diǎn)(diǎn)評(píng)等相關(guān)(guān)內(nèi)容的著(zhù)作權(quán)歸攜程公司所有，“去哪兒”行為明顯屬于侵權(quán)，應(yīng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　上海大邦律師事務(wù)(wù)所的高級(jí)合伙人游云庭告訴記者，在此次馬蜂窩的事件中，馬蜂窩侵犯用戶(hù)(hù)著(zhù)作權(quán)，對(duì)被抓取數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，用戶(hù)(hù)和被抓取數(shù)據(jù)平臺(tái)有權(quán)要求其停止侵權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　事實(shí)(shí)上，因?yàn)椤鞍徇\(yùn)”用戶(hù)(hù)評(píng)價(jià)(jià)發(fā)(fā)生糾紛在互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)行業(yè)(yè)比較常見(jiàn)(jiàn)。對(duì)于各大互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)平臺(tái)來(lái)(lái)說(shuō)(shuō)，用戶(hù)(hù)真實(shí)(shí)的評(píng)價(jià)(jià)、攻略等UGC內(nèi)容無(wú)(wú)疑會(huì)(huì )增加平臺(tái)的黏性，一定程度上提高成交量。

　　7月28日，小紅書(shū)(shū)APP官微發(fā)(fā)布消息稱(chēng)(chēng)，大量用戶(hù)(hù)向其反映大眾點(diǎn)(diǎn)評(píng)疑冒用小紅書(shū)(shū)用戶(hù)(hù)名稱(chēng)(chēng)賬號(hào)，批量建立虛假賬號(hào)，抄襲及搬運(yùn)用戶(hù)(hù)在小紅書(shū)(shū)發(fā)(fā)布的原創(chuàng)(chuàng )筆記。要求大眾點(diǎn)(diǎn)評(píng)立即采取刪除所有侵權(quán)鏈接、關(guān)(guān)閉侵權(quán)賬號(hào)等相應(yīng)措施。一天后，大眾點(diǎn)(diǎn)評(píng)回應(yīng)稱(chēng)(chēng)接到投訴后立即采取相關(guān)(guān)技術(shù)(shù)措施，在7月27日完成所有內(nèi)容排查與全部清理下線(xiàn)，并通過(guò)(guò)技術(shù)(shù)手段確保該類(lèi)(lèi)問(wèn)(wèn)題不再出現(xiàn)。

　　一位不愿具名的業(yè)(yè)內(nèi)人士說(shuō)(shuō)，一般而言，各旅游社交平臺(tái)會(huì)(huì )對(duì)內(nèi)容進(jìn)(jìn)行審核，但主要是針對(duì)用戶(hù)(hù)提交部分，一般會(huì)(huì )采取“機(jī)器＋人工”的方式對(duì)提交內(nèi)容進(jìn)(jìn)行審核，雖然各家的審核標(biāo)準(zhǔn)都存在一定的差異，但是大部分審核人員在操作時(shí)(shí)，更多是對(duì)用戶(hù)(hù)提交的內(nèi)容中的廣告、黃賭毒部分甚至是涉及投訴的部分進(jìn)(jìn)行審核。

　　而對(duì)于用戶(hù)(hù)提交的內(nèi)容是否涉及抄襲、是否為原創(chuàng)(chuàng )，平臺(tái)一般無(wú)(wú)法做出精準(zhǔn)判斷。有技術(shù)(shù)人員解釋?zhuān)�點(diǎn)(diǎn)評(píng)的海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，無(wú)(wú)論是使用機(jī)器還是人工，進(jìn)(jìn)行抄襲審核都是一個(gè)(gè)工作量極大且存在一定難度的工作。

　　也正是平臺(tái)的這一審核漏洞，成為許多人獲取不正當(dāng)利益的手段。尤其是在旅游社交平臺(tái)發(fā)(fā)展的前期，平臺(tái)會(huì)(huì )投入大量的資金進(jìn)(jìn)行活動(dòng)(dòng)運(yùn)營(yíng)(yíng)以激勵(lì)更多用戶(hù)(hù)更加活躍的提交點(diǎn)(diǎn)評(píng)。有許多“深諳此道”的用戶(hù)(hù)，就會(huì)(huì )采取抄襲、搬運(yùn)的方式大規(guī)模提交點(diǎn)(diǎn)評(píng)，以獲得更多的平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　雖然馬蜂窩一直都在不停的進(jìn)(jìn)行商業(yè)(yè)化探索，但身為旅游社交平臺(tái)，其UGC內(nèi)容的本質(zhì)(zhì)即最大優(yōu)(yōu)勢(shì)，商業(yè)(yè)化的探索也是在這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)(jìn)行的有效利用。如今，旅游社交平臺(tái)的基地被質(zhì)(zhì)疑出現(xiàn)造假問(wèn)(wèn)題，有觀(guān)點(diǎn)(diǎn)認(rèn)為，受到這次事件影響的將不僅僅只是馬蜂窩一家企業(yè)(yè)。