在2020年中國國際服務(wù)(wù)貿(mào)易交易會(huì)(huì )上，旅游板塊備受矚目。中外旅游業(yè)(yè)者合作交流、提振信心、創(chuàng)(chuàng )新求變，共同迎接世界旅游業(yè)(yè)的重啟。

　　活力依舊

　　在2020年中國國際服務(wù)(wù)貿(mào)易交易會(huì)(huì )上，旅游服務(wù)(wù)專(zhuān)題展示了旅游復(fù)蘇振興中的精彩，中國旅游活力強(qiáng)勁，耀眼綻放。

　　在旅游展區(qū)，走過(guò)一條彎曲的小路，眼前是一個(gè)(gè)圓形的全域沉浸體驗(yàn)劇場(chǎng)(chǎng)，540度的墻地聯(lián)(lián)動(dòng)(dòng)空間融合3D重建、8K超高清視頻等高科技，帶給觀(guān)眾逼真的視聽(tīng)體驗(yàn)，圓明園數(shù)字復(fù)原及文物馬首回國的過(guò)程如在眼前。

　　在王府井百貨大樓購物體驗(yàn)區(qū)，離境退稅“即買(mǎi)即退”的展示體現(xiàn)了中國快捷高效的服務(wù)(wù)。離境退稅“即買(mǎi)即退”服務(wù)(wù)是指符合離境退稅條件的外國旅客和港澳臺(tái)同胞購買(mǎi)退稅物品后，可現(xiàn)場(chǎng)(chǎng)辦理離境退稅。據(jù)悉，離境退稅業(yè)(yè)務(wù)(wù)自2015年7月率先在北京落地以來(lái)，已發(fā)(fā)展退稅商店538家，退稅銷(xiāo)售額9.3億元，辦理退稅額8275萬(wàn)元。

　　受疫情影響，城市周邊的鄉(xiāng)村休閑游迎來(lái)發(fā)(fā)展新機(jī)遇。鄉(xiāng)村精品民宿專(zhuān)題展區(qū)向觀(guān)眾呈現(xiàn)了一批有故事、有體驗(yàn)、有品位、有鄉(xiāng)愁的文旅融合新業(yè)(yè)態(tài)(tài)。目前北京的鄉(xiāng)村精品民宿已形成了包括景區(qū)依托型、文化主題型、特色餐飲型、景觀(guān)建筑型、創(chuàng)(chuàng )意創(chuàng)(chuàng )新型、親子樂(lè )園型等在內(nèi)的精品民宿699家,98%的鄉(xiāng)村民宿位于生態(tài)(tài)涵養(yǎng)區(qū)。

　　武漢市副市長(cháng)陳紅輝在服貿(mào)會(huì)(huì )上向媒體介紹，武漢的旅游經(jīng)(jīng)濟(jì)已實(shí)(shí)現(xiàn)從“動(dòng)(dòng)起來(lái)”到“暖起來(lái)”再到“火起來(lái)”的“三級(jí)跳”。自8月7日以來(lái)，武漢市景區(qū)總體日均游客接待量較去年同期增長(cháng)34%。到武漢的外地游客明顯增多，有力帶動(dòng)(dòng)了相關(guān)(guān)服務(wù)(wù)業(yè)(yè)復(fù)蘇發(fā)(fā)展。

　　共謀復(fù)蘇

　　作為服貿(mào)會(huì)(huì )四大高峰論壇之一，由世界旅游城市聯(lián)(lián)合會(huì)(huì )主辦的世界旅游合作與發(fā)(fā)展大會(huì)(huì )，是在全球疫情防控和旅游重啟的關(guān)(guān)鍵時(shí)(shí)刻召開(kāi)的重要會(huì)(huì )議。深化旅游業(yè)(yè)國際合作、共促全球旅游業(yè)(yè)復(fù)蘇繁榮，成為參會(huì)(huì )代表的共識(shí)。

　　中國文化和旅游部部長(cháng)胡和平在會(huì)(huì )上表示，旅游是全球規(guī)模最大的產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)之一，在許多國家都是國民經(jīng)(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)，對(duì)促進(jìn)(jìn)經(jīng)(jīng)濟(jì)社會(huì)(huì )發(fā)(fā)展，提升民眾的幸福感、安全感、獲得感，有著(zhù)不可替代的重要作用。旅游又是對(duì)外界環(huán)(huán)境高度敏感的產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)，因此也是受到疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)(yè)之一。中方愿與各國深化合作、分享經(jīng)(jīng)驗(yàn)，共促行業(yè)(yè)繁榮發(fā)(fā)展。

　　聯(lián)(lián)合國世界旅游組織秘書(shū)長(cháng)祖拉布·波羅利卡什維利說(shuō)，希望通過(guò)加強(qiáng)多邊合作，提振世界旅游業(yè)(yè)發(fā)(fā)展的信心。保障健康安全對(duì)于城市旅游的恢復(fù)至關(guān)(guān)重要，要實(shí)(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須加強(qiáng)合作，強(qiáng)化安全規(guī)范，使用創(chuàng)(chuàng )新技術(shù)(shù)。

　　世界旅游城市聯(lián)(lián)合會(huì)(huì )理事會(huì)(huì )執(zhí)行副主席、北京市副市長(cháng)王紅表示，旅游是世界經(jīng)(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的風(fēng)(fēng)向標(biāo)和發(fā)(fā)動(dòng)(dòng)機(jī)。為推動(dòng)(dòng)全球旅游復(fù)蘇，必須堅(jiān)持疫情防控與旅游重啟并重，加快構(gòu)建與疫情防控相適應(yīng)的旅游產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)形態(tài)(tài)和管理模式，全面促進(jìn)(jìn)世界旅游的綠色可持續(xù)發(fā)(fā)展。旅游城市和旅游企業(yè)(yè)應(yīng)積極開(kāi)展國際合作，建立全球性安全信息數(shù)據(jù)庫和應(yīng)對(duì)危機(jī)國際服務(wù)(wù)平臺(tái)，及時(shí)(shí)分享目的地、公共衛(wèi)生、安全管理、旅游產(chǎn)(chǎn)品等相關(guān)(guān)信息。

　　大會(huì)(huì )發(fā)(fā)布的《新冠肺炎疫情影響下城市旅游業(yè)(yè)復(fù)蘇與振興行動(dòng)(dòng)指南》提出，要加強(qiáng)疫情防控與旅游復(fù)蘇的國際合作，共同研判疫情對(duì)全球旅游發(fā)(fā)展造成的巨大影響；旅游城市之間要研究制定彼此認(rèn)可的旅游風(fēng)(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。

　　創(chuàng)(chuàng )新求變

　　疫情給旅游業(yè)(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)(shí)也孕育著(zhù)新機(jī)遇。疫情改變了世界旅游的發(fā)(fā)展走向、出行方式和管理模式。如何應(yīng)對(duì)旅游業(yè)(yè)發(fā)(fā)展新趨勢(shì)、推動(dòng)(dòng)行業(yè)(yè)繁榮發(fā)(fā)展，成為與會(huì)(huì )業(yè)(yè)者探討的重要內(nèi)容。

　　胡和平提出，要適應(yīng)信息化的要求，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)(shù)，發(fā)(fā)展智慧旅游，推進(jìn)(jìn)預(yù)約、限量、錯(cuò)峰出游，提升旅游的發(fā)(fā)展質(zhì)(zhì)量。同時(shí)(shí)，倡導(dǎo)中外游客樹(shù)立科學(xué)(xué)旅游的理念，讓安全出游、綠色出游、文明出游成為行動(dòng)(dòng)自覺(jué)，在做負(fù)責(zé)任的旅游者同時(shí)(shí)，收獲更美好的旅游體驗(yàn)。

　　世界旅游城市聯(lián)(lián)合會(huì)(huì )理事會(huì)(huì )主席、北京市市長(cháng)陳吉寧認(rèn)為，旅游業(yè)(yè)是富有韌性的綜合性產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)，疫情引發(fā)(fā)了旅游消費(fèi)和服務(wù)(wù)的重大變革。疫情沒(méi)有改變?nèi)藗儗?duì)旅游的熱愛(ài)，反而催生了分散化、個(gè)(gè)性化、定制化、預(yù)約化的旅游新模式，為旅游業(yè)(yè)重啟和經(jīng)(jīng)濟(jì)復(fù)蘇打開(kāi)新的機(jī)遇之門(mén)。各國旅游從業(yè)(yè)者要積極行動(dòng)(dòng)、努力創(chuàng)(chuàng )新，共同為行業(yè)(yè)復(fù)蘇創(chuàng)(chuàng )造有利條件。

　　上海合作組織副秘書(shū)長(cháng)卓農(nóng)·謝拉利表示，疫情給世界各國造成了巨大困難，同時(shí)(shí)新的機(jī)會(huì)(huì )又在不斷涌現(xiàn)。中國非常成功地向世界展示了如何利用線(xiàn)上旅游、云端展覽等在線(xiàn)技術(shù)(shù)，提供無(wú)接觸服務(wù)(wù)，推動(dòng)(dòng)旅游業(yè)(yè)發(fā)(fā)展。這些創(chuàng)(chuàng )新舉措改善了旅游環(huán)(huán)境、提高了旅游設(shè)施的整體發(fā)(fā)展水平。

　　云旅游、VR體驗(yàn)、線(xiàn)上看展、智慧景區(qū)……疫情防控期間，科技賦能旅游，旅游業(yè)(yè)的數(shù)字化進(jìn)(jìn)程加速發(fā)(fā)展。北京環(huán)(huán)球度假區(qū)總裁兼總經(jīng)(jīng)理苗樂(lè )文說(shuō)，當(dāng)前，人們?cè)谟斡[景點(diǎn)(diǎn)前要網(wǎng)(wǎng)上預(yù)約、購票等，這些無(wú)接觸式數(shù)字服務(wù)(wù)已成為旅游業(yè)(yè)的新常態(tài)(tài)。騰訊文旅產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)研究院院長(cháng)舒展認(rèn)為，未來(lái)這種數(shù)字化趨勢(shì)會(huì)(huì )長(cháng)期存在，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合將催生新的旅游體驗(yàn)和模式。