近日，某知名主持人一場(chǎng)(chǎng)直播帶貨被曝退款率超七成，引發(fā)(fā)關(guān)(guān)注。另?yè)�媒體報(bào)道，某當(dāng)紅脫口秀演員在“雙11”期間的一場(chǎng)(chǎng)直播結(jié)束時(shí)(shí)，311萬(wàn)(wàn)名觀(guān)眾中只有不到11萬(wàn)(wàn)人真實(shí)(shí)存在，其他觀(guān)眾都是花錢(qián)“刷量”而來(lái)(lái)，而評(píng)論區(qū)與該演員互動(dòng)(dòng)的“粉絲”評(píng)論，絕大部分也是機(jī)器“刷”出來(lái)(lái)的。

　　采訪(fǎng)中，不少消費(fèi)者在肯定直播消費(fèi)帶來(lái)(lái)便捷的同時(shí)(shí)，對(duì)產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量和直播間數(shù)據(jù)的真實(shí)(shí)性也提出了懷疑，認(rèn)為直播對(duì)部分產(chǎn)(chǎn)品的功效存在夸大宣傳。

　　在一家電商平臺(tái)上，《工人日?qǐng)?bào)》記者以“直播刷單”為關(guān)(guān)鍵詞搜索相關(guān)(guān)內(nèi)容，發(fā)(fā)現(xiàn)內(nèi)容已被屏蔽，但變換成“直播人數(shù)”“直播神器”等關(guān)(guān)鍵詞后，仍能搜索到刷單店鋪。這些商家店鋪?lái)?yè)面沒(méi)(méi)有過(guò)(guò)多介紹，有的只用一句“電商業(yè)(yè)務(wù)(wù)均可辦理”簡(jiǎn)(jiǎn)單介紹，詳情需要加微信咨詢(xún)。

　　記者以需要直播帶貨漲粉為由，聯(lián)(lián)系到一個(gè)(gè)商家。該店客服回復(fù)：50元100人，“一條龍?zhí)撞汀?00人+點(diǎn)(diǎn)心（點(diǎn)(diǎn)贊）+互動(dòng)(dòng)+全面配合，100元。該客服還對(duì)記者表示，5元可買(mǎi)3萬(wàn)(wàn)個(gè)(gè)點(diǎn)(diǎn)贊數(shù)。

　　記者發(fā)(fā)現(xiàn)，那些購(gòu)買(mǎi)的賬號(hào)可點(diǎn)(diǎn)擊購(gòu)物，但在實(shí)(shí)際不下單的情況下系統(tǒng)卻判定“正在去購(gòu)物”，給直播間確實(shí)(shí)想購(gòu)物的觀(guān)眾以“銷(xiāo)售火爆”的假象。

　　此外，在一些QQ群和微信群中，還有專(zhuān)門(mén)組織真人粉絲進(jìn)(jìn)行直播刷數(shù)據(jù)的商家，粉絲進(jìn)(jìn)入直播間觀(guān)看幾分鐘，就能拿到酬勞。

　　“很多主播幾場(chǎng)(chǎng)直播下來(lái)(lái)，觀(guān)看人數(shù)隨便都是幾百萬(wàn)(wàn)人甚至上千萬(wàn)(wàn)人，這里面數(shù)據(jù)注水太厲害了?！蹦疇娚唐腳_的一名銷(xiāo)售經(jīng)(jīng)理告訴記者。

　　北京德和衡律師事務(wù)(wù)所律師王曉明對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者表示，目前我國(guó)對(duì)直播數(shù)據(jù)造假這方面的法律監(jiān)管還不足，造假成本低。同時(shí)(shí)，商家、刷流量機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)分屬不同地域，市場(chǎng)(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)跨地域管理和執(zhí)法會(huì)(huì )存在一定難度。

　　商家也成為“泡沫數(shù)據(jù)”受害者

　　記者了解到，直播數(shù)據(jù)造假，被侵權(quán)的不只是消費(fèi)者，一些商家也成為受害者。

　　對(duì)商家而言，直播帶貨商品退貨率較高，算上產(chǎn)(chǎn)品成本、運(yùn)營(yíng)(yíng)成本、物流成本，再加上動(dòng)(dòng)輒十幾萬(wàn)(wàn)元、幾十萬(wàn)(wàn)元的“坑位費(fèi)（指定主播帶貨商品需要支付的費(fèi)用）”，自己只能虧錢(qián)。但主播們卻可以拿著(zhù)“泡沫數(shù)據(jù)”再去接下一個(gè)(gè)商家的直播。

　　王曉明律師告訴記者，在如今直播帶貨市場(chǎng)(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，商家都在尋求有影響力和帶貨實(shí)(shí)力的人氣主播，有影響力的帶貨主播成為“賣(mài)方市場(chǎng)(chǎng)”。

　　“主播們往往對(duì)大品牌合作更上心，如果是小公司小品牌，他們主播傾注的資源會(huì)(huì )少一些?！蹦懲賡Y面膜品牌商的一位銷(xiāo)售人員告訴記者，“一旦掉進(jìn)(jìn)他們虛假數(shù)據(jù)的坑里，商家很難爭(zhēng)取回相應(yīng)的權(quán)益?！?/p>

　　記者了解到，除了在直播領(lǐng)(lǐng)域掌握話(huà)語(yǔ)(yǔ)權(quán)的主播會(huì)(huì )收取高額“坑位費(fèi)”外，在銷(xiāo)售量上商家還需要給主播抽出提成作為“傭金”。這樣，對(duì)于一些銷(xiāo)路不好的產(chǎn)(chǎn)品，商家做的直播帶貨常有虧本的可能。

　　今年8月，國(guó)新辦就消費(fèi)扶貧行動(dòng)(dòng)有關(guān)(guān)情況舉行發(fā)(fā)布會(huì)(huì )。發(fā)(fā)布會(huì)(huì )上，國(guó)務(wù)(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)(fā)領(lǐng)(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任洪天云對(duì)部分貧困地區(qū)請(qǐng)名人直播帶貨的現(xiàn)象提出了批評(píng)：“目前我們發(fā)(fā)現(xiàn)少數(shù)地區(qū)請(qǐng)名人大牌，最后算賬下來(lái)(lái)，直播帶貨請(qǐng)名人花的費(fèi)用和直播帶貨以后的效應(yīng)不成正比?！?/p>

　　帶貨良性發(fā)(fā)展需明晰各方權(quán)責(zé)

　　根據(jù)中國(guó)互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )信息中心發(fā)(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )發(fā)(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月，我國(guó)電商直播用戶(hù)規(guī)模為3.09億人。僅今年上半年，國(guó)內(nèi)電商直播超過(guò)(guò)1000萬(wàn)(wàn)場(chǎng)(chǎng)，活躍主播數(shù)超過(guò)(guò)40萬(wàn)(wàn)人。業(yè)(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，直播電商行業(yè)(yè)規(guī)模仍未飽和，預(yù)計(jì)未來(lái)(lái)兩年仍會(huì)(huì )保持較高的增長(zhǎng)(cháng)態(tài)(tài)勢(shì)，對(duì)由此帶來(lái)(lái)的數(shù)據(jù)造假問(wèn)(wèn)題，到了應(yīng)該規(guī)范的時(shí)(shí)候。

　　11月13日，國(guó)家互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)信息辦公室會(huì)(huì )同有關(guān)(guān)部門(mén)起草了《互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)直播營(yíng)(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)(jiàn)稿》），向社會(huì)(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)(jiàn)。其中指出，直播間運(yùn)營(yíng)(yíng)者、直播營(yíng)(yíng)銷(xiāo)人員從事互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)直播營(yíng)(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)(wù)，不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假。

　　中國(guó)政法大學(xué)(xué)教授陳忠云認(rèn)為，對(duì)直播帶貨立法立規(guī)非常有必要。他認(rèn)為，《意見(jiàn)(jiàn)稿》非常及時(shí)(shí)，不僅對(duì)主播提出了要求，對(duì)直播平臺(tái)也明確了其責(zé)任?！爸揮忻魑�各方的�?quán)?，加大對(duì)不法行為的監(jiān)管處罰和打擊力度，才能促進(jìn)(jìn)直播帶貨行業(yè)(yè)的良性發(fā)(fā)展?！?/p>

　　實(shí)(shí)際上，今年7月起正式實(shí)(shí)施的《網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )直播營(yíng)(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(dòng)行為規(guī)范》就對(duì)直播帶貨行業(yè)(yè)刷單、虛假宣傳等情況作出了規(guī)定。該規(guī)定指出，網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )直播營(yíng)(yíng)銷(xiāo)主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶(hù)評(píng)價(jià)(jià)，不得進(jìn)(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　業(yè)(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，在直播購(gòu)物時(shí)(shí)，要謹(jǐn)慎對(duì)待直播中的各種數(shù)據(jù)和主播宣稱(chēng)的銷(xiāo)量及使用效果，仔細(xì)甄別考慮后再購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)(shí)還要保留購(gòu)物憑證，以方便日后維權(quán)。對(duì)商家來(lái)(lái)說(shuō)(shuō)，做直播不是單靠主播個(gè)(gè)人就能夠產(chǎn)(chǎn)生巨額成交量的，歸根到底還是看品牌影響力和產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量本身。優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)的直播帶貨，應(yīng)做到品牌美譽(yù)(yù)度和銷(xiāo)量的共贏(yíng)。（記者 劉兵）