主播看似門(mén)檻低，其實(shí)學(xué)(xué)問(wèn)也很深，要知道如何運營(yíng)粉絲，如何撰寫(xiě)直播劇本，明白在不同的時(shí)間段介紹不同的產(chǎn)(chǎn)品，應(yīng)該從哪些方面對產(chǎn)(chǎn)品進(jìn)行挖掘。 

　　近日，浙江省制定的《電子商務(wù)(wù)直播營(yíng)銷(xiāo)人員管理規(guī)范》出臺，這是國內(nèi)首個(gè)針對電商主播的相關(guān)(guān)規(guī)范，它明確了電商直播營(yíng)銷(xiāo)人員的基本職責(zé)和底線(xiàn)。

　　就在前不久，人社部聯(lián)(lián)合多部門(mén)發(fā)(fā)布公告,在互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)(yè)下正式增設(shè)直播銷(xiāo)售員工種, “薇婭”“李佳琦”們轉(zhuǎn)正，帶貨主播也是正當(dāng)職業(yè)(yè)。

　　行業(yè)(yè)鮮花著(zhù)錦，對人才的需求也水漲船高。中國人民大學(xué)(xué)勞動(dòng)人事學(xué)(xué)院發(fā)(fā)布的報告指出，淘寶直播一年可以帶動(dòng)就業(yè)(yè)機會(huì )超過(guò)173萬(wàn)。Boss直聘發(fā)(fā)布《2020上半年直播帶貨人才報告》也顯示，天貓618前夕，主播和直播運營(yíng)兩大崗位需求量比去年同期高11.6倍。

　　行業(yè)(yè)端將目光投向了校園。義烏工商職業(yè)(yè)技術(shù)(shù)學(xué)(xué)院創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)學(xué)(xué)院電商教研室主任邱陽(yáng)告訴科技日報記者，未來(lái)圍繞電商直播的分工會(huì )越來(lái)越細(xì)化，精準(zhǔn)化人才培養(yǎng)更能凸顯高校優(yōu)(yōu)勢，“高校不僅要打造主播，更要看遠(yuǎn)一些，讓學(xué)(xué)生在兩三年后走出校門(mén)時(shí)，仍能有就業(yè)(yè)競爭優(yōu)(yōu)勢”。

　　看似門(mén)檻低，其實(shí)學(xué)(xué)問(wèn)深

　　缺人，是許多相關(guān)(guān)企業(yè)(yè)的直觀(guān)感受，也是讓上海某多頻道網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )（MCN）機構(gòu)企業(yè)(yè)合伙人黑水一直頭疼的問(wèn)題。

　　MCN機構(gòu)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是負(fù)責(zé)網(wǎng)(wǎng)紅篩選和孵化，并承擔(dān)內(nèi)容開(kāi)發(fā)(fā)管理、平臺資源對接、商業(yè)(yè)化合作變現(xiàn)等一系列鏈條化工作。

　　電商的玩法正在發(fā)(fā)生改變，直播和短視頻已經(jīng)(jīng)成為流量入口。直播間越開(kāi)越多，有些商家一天要播12小時(shí)甚至24小時(shí)。

　　人從哪里來(lái)？

　　黑水說(shuō)，像他們這樣的MCN機構(gòu)，缺人；想試水電商直播的企業(yè)(yè)，也缺人?！壩邢嚓P(guān)(guān)經(jīng)(jīng)驗的人才，本來(lái)就不多。有點(diǎn)經(jīng)(jīng)驗的，就容易浮躁，一上來(lái)就開(kāi)高價(jià)?！?/p>

　　將人才培養(yǎng)階段前移到校園，對MCN機構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以降低用人成本；對有志于此的學(xué)(xué)生來(lái)說(shuō)，則可以在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)(jīng)驗。6月30日，四川商務(wù)(wù)職業(yè)(yè)學(xué)(xué)院電商創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)園與上述MCN機構(gòu)達成合作，培訓(xùn)學(xué)(xué)生并提供實(shí)踐崗位。

　　“做帶貨直播，我們要求的是親和力，對顏值的要求沒(méi)那么高?！焙謁�說(shuō)，作為主播，重要的是對產(chǎn)(chǎn)品要了解，能帶動(dòng)氛圍，語(yǔ)言邏輯能力要強。

　　但這只是臺前的功夫。在臺下，還得知道如何運營(yíng)粉絲，如何撰寫(xiě)直播劇本，明白在不同的時(shí)間段介紹不同的產(chǎn)(chǎn)品，應(yīng)該從哪些方面對產(chǎn)(chǎn)品進(jìn)行挖掘，“要講得有場(chǎng)景性，不能像說(shuō)明書(shū)一樣。播完了之后，還要復(fù)盤(pán)、總結(jié)。其實(shí)這份工作很辛苦?！焙謁�表�?。

　　從某種意義上來(lái)說(shuō)，做主播也是個(gè)體力活?！耙�干這行，得能吃苦、真熱愛(ài)、肯學(xué)(xué)習(xí)?！焙謁�總結(jié)。

　　主播看似門(mén)檻低，其實(shí)學(xué)(xué)問(wèn)也很深。

　　業(yè)(yè)界變化快，給教學(xué)(xué)帶來(lái)困擾

　　在四川商務(wù)(wù)職業(yè)(yè)學(xué)(xué)院電商創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)園負(fù)責(zé)人易博看來(lái)，和MCN機構(gòu)合作，也是對教學(xué)(xué)模式的一種改進(jìn)和探索。

　　“直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)，都是電子商務(wù)(wù)領(lǐng)(lǐng)域的新東西。相關(guān)(guān)的教材、課程都沒(méi)有跟上，學(xué)(xué)校跟行業(yè)(yè)結(jié)合得也比較淺?！幣撞┱f(shuō)，這也是數(shù)字經(jīng)(jīng)濟時(shí)代教學(xué)(xué)的一個(gè)普遍難點(diǎn)。很多東西迭代太快，有些領(lǐng)(lǐng)域一兩個(gè)月就換一種玩法，教材寫(xiě)出來(lái)就過(guò)時(shí)了。

　　他越發(fā)(fā)深刻地感到，職業(yè)(yè)院校的學(xué)(xué)生要多接觸行業(yè)(yè)和產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)，了解行業(yè)(yè)一線(xiàn)究竟是什么情況，“實(shí)戰(zhàn)很重要”。和MCN機構(gòu)合作后，全校學(xué)(xué)生都可以報名參加主播培訓(xùn)。其中，畢業(yè)(yè)生能夠通過(guò)參加培訓(xùn)獲得與跟崗和頂崗實(shí)習(xí)相同的學(xué)(xué)分。

　　新的職業(yè)(yè)誕生，確實(shí)會(huì )對人才供應(yīng)形成壓力。育人，需要時(shí)間，需要師資，也需要學(xué)(xué)生觀(guān)念和認(rèn)識的轉(zhuǎn)變?！叭綣麑W(xué)(xué)生是抱著(zhù)‘玩一玩’的心態(tài)(tài)報名，我會(huì )把他們刷掉?！幣撞┱f(shuō)，真要選擇當(dāng)主播，就得上心。學(xué)(xué)生要積極“自我培訓(xùn)”，每天制作短視頻，每周用機構(gòu)提供的賬號直播，不管有沒(méi)有人看。

　　“教育上，各種資源還沒(méi)有匹配上。沒(méi)有教材，沒(méi)有教學(xué)(xué)案例，沒(méi)有足夠的教學(xué)(xué)資源?！鼻耜?yáng)所在的義烏工商職業(yè)(yè)技術(shù)(shù)學(xué)(xué)院試水直播人才培養(yǎng)較早，今年學(xué)(xué)校還正式掛牌成立了直播電商學(xué)(xué)院。他說(shuō)，學(xué)(xué)校老師上課，主要還是靠自編講義，同時(shí)引入企業(yè)(yè)深度參與，比如開(kāi)講座、辦比賽等。

　　一切都在探索中。邱陽(yáng)透露，2020年秋季新學(xué)(xué)期，學(xué)(xué)院要招收兩到四個(gè)班的學(xué)(xué)生，按照直播電商產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)鏈所需要的技能進(jìn)行體系化教學(xué)(xué)。他表示，做直播電商，至少需要5類(lèi)崗位技能——產(chǎn)(chǎn)品運營(yíng)、主播、直播運營(yíng)、客服和新媒體運營(yíng)，“我們打算設(shè)計12—15門(mén)課程，全方位提升學(xué)(xué)生的綜合技能素養(yǎng)”。

　　未來(lái)細(xì)化分工，需要高層次人才

　　未來(lái)，搶主播的熱潮會(huì )不會(huì )退去？?jì)晌皇茉L(fǎng)老師都給出了一致的答案——肯定會(huì )。

　　但是，電商直播的生態(tài)(tài)會(huì )更加成熟，行業(yè)(yè)分工會(huì )更細(xì)化。

　　“從現(xiàn)在來(lái)看，這個(gè)行業(yè)(yè)有些虛假繁榮。我們不能一窩蜂送學(xué)(xué)生去做主播。目前各類(lèi)主播不斷涌現(xiàn)，但以后比拼的可能是主播背后的東西?！鼻耜?yáng)分析。

　　主播背后的東西，是品牌打造能力、營(yíng)銷(xiāo)推廣能力、供應(yīng)鏈能力和產(chǎn)(chǎn)品議價(jià)能力……所以，學(xué)(xué)校要讓學(xué)(xué)生找到自己的定位?！安蝗プ齟蠖��?，什么都會(huì )，可能恰恰意味著(zhù)什么都不會(huì )?！鼻耜?yáng)說(shuō)，以后擅長(cháng)做短視頻的，擅長(cháng)寫(xiě)文案的，擅長(cháng)與人溝通的……都能在直播這個(gè)產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)鏈上找到自己的一席之地。

　　易博也坦言，歸根結(jié)底，學(xué)(xué)校想培養(yǎng)的是學(xué)(xué)生的“新媒體能力”。當(dāng)直播成為常態(tài)(tài)化操作后，還會(huì )有新的帶貨形式涌現(xiàn)，但學(xué)(xué)生現(xiàn)在學(xué)(xué)習(xí)的技能，至少能幫助他們進(jìn)入電商行業(yè)(yè)?！拔磥?lái)也許沒(méi)有主播了，是機器人主播。但這個(gè)時(shí)候，我們還需要機器人‘飼養(yǎng)員’，也就是訓(xùn)練機器人主播的現(xiàn)代人才。你有過(guò)當(dāng)主播的經(jīng)(jīng)驗，做這項工作就更容易上手?！睕](méi)有行業(yè)(yè)是不變的，易博希望，學(xué)(xué)生可以憑著(zhù)在實(shí)踐中掌握的能力，擁抱變化，繼續(xù)點(diǎn)亮新的技能點(diǎn)。

　　就在天貓618電商購物節(jié)前夕，中央戲劇學(xué)(xué)院播音主持專(zhuān)業(yè)(yè)在校生周明成為老字號吳裕泰的直播帶貨主播。他長(cháng)期學(xué)(xué)音樂(lè )劇，練舞蹈，當(dāng)年藝考曾拿到中戲、北電、中傳等12所高校專(zhuān)業(yè)(yè)合格證書(shū)。吳裕泰電商總經(jīng)(jīng)理鄭艷表示，專(zhuān)業(yè)(yè)院校出身的正規(guī)軍更可能憑實(shí)力圈粉，吸引年輕客群。

　　不過(guò)，現(xiàn)在，直播電商人才培養(yǎng)的主力，還是職業(yè)(yè)院校。易博認(rèn)為，這是因為行業(yè)(yè)還在起步階段，電商直播的職業(yè)(yè)認(rèn)可度還不高，職業(yè)(yè)院校更能“放下身段”。

　　邱陽(yáng)記得，前段時(shí)間中央電視臺的主持人做直播帶貨，金句頻出?？催@種直播，確實(shí)是一種“藝術(shù)(shù)的享受”，但要達到他們的程度，需要長(cháng)時(shí)間積累?！耙院籩韃ヒ�脫穎而出，確實(shí)需要非常高的素質(zhì)(zhì)?！鼻耜?yáng)說(shuō)，主播要自己有吸引力，才能吸引公眾。

　　圍繞直播，還有一些關(guān)(guān)鍵崗位，也在呼喚更高層次的人才，比如數(shù)據(jù)分析。如何選品，如何控制節(jié)奏，如何選擇營(yíng)銷(xiāo)策略，都要以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)?！斑@就需要直播人才擁有專(zhuān)業(yè)(yè)化的學(xué)(xué)科素養(yǎng)?！鼻耜?yáng)表示。