受人社部委托，中國就業(yè)(yè)培訓(xùn)技術(shù)(shù)指導(dǎo)中心近日發(fā)(fā)布《關(guān)(guān)于對擬發(fā)(fā)布新職業(yè)(yè)信息進(jìn)行公示的公告》，擬新增10個(gè)新職業(yè)(yè)。其中，在“互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師”職業(yè)(yè)下增設(shè)“直播銷(xiāo)售員”工種，定義為在數(shù)字化信息平臺上，運用網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )的交互性與傳播公信力，對企業(yè)(yè)產(chǎn)(chǎn)品進(jìn)行多平臺營(yíng)銷(xiāo)推廣的人員。

　　電商主播納入新職業(yè)(yè)范疇是必然結(jié)果。電商主播涉及龐大的社會(huì )群體、創(chuàng)(chuàng )造了大量就業(yè)(yè)崗位，自然需要國家有關(guān)(guān)部門(mén)對此加以清晰定義，為后續(xù)的職業(yè)(yè)準(zhǔn)入與職業(yè)(yè)規(guī)范打下基礎(chǔ)。艾媒咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)(yè)的總規(guī)模達到4338億元。預(yù)計今年中國在線(xiàn)直播的用戶(hù)規(guī)模將達5.24億人，市場(chǎng)規(guī)模將突破9000億元?；馃岬碾娚討輩バ袠I(yè)(yè)也讓主播數(shù)量持續(xù)增加。尤其是在疫情期間，各行各業(yè)(yè)加速線(xiàn)上化，隨著(zhù)各行業(yè)(yè)紛紛探索直播“帶貨”，越來(lái)越多的人成為全職或者兼職主播。

　　更要看到，電商主播在快速發(fā)(fā)展的同時(shí)也暴露出不少問(wèn)題。今年1月，中國消費者協(xié)(xié)會(huì )發(fā)(fā)布的2019年十大消費維權(quán)輿情熱點(diǎn)中，以“直播經(jīng)(jīng)濟”為代表的消費新場(chǎng)景帶來(lái)的維權(quán)挑戰(zhàn)引人關(guān)(guān)注。一些主播涉嫌夸大宣傳推銷(xiāo)，“名品”變贗品，“好貨”變“水貨”，誤導(dǎo)了不少消費者。

　　在一些電商直播現(xiàn)場(chǎng)，主播在推銷(xiāo)自家商品時(shí)，主要是介紹其價(jià)格多么實(shí)惠，如果是農(nóng)產(chǎn)(chǎn)品就說(shuō)口感有多好。但談到更具體的產(chǎn)(chǎn)品介紹，基本就是含糊帶過(guò)。這說(shuō)明主播要么對于所代售的商品了解不夠，要么限于知識等，無(wú)法將一些更需專(zhuān)業(yè)(yè)性講解的內(nèi)容提供給用戶(hù)。

　　可以看出，對于電商直播的規(guī)范化管理亟待推進(jìn)。而對直播最關(guān)(guān)鍵的因素——主播，應(yīng)建立統(tǒng)一的職業(yè)(yè)“身份證”，使其成為從業(yè)(yè)者進(jìn)入該行業(yè)(yè)的資格憑證。從職業(yè)(yè)發(fā)(fā)展的角度而言，如果人們從事某個(gè)職業(yè)(yè)，要接受所需專(zhuān)業(yè)(yè)技能的系統(tǒng)化培訓(xùn)才可上崗，將有助于提升其職業(yè)(yè)素質(zhì)(zhì)，以更加專(zhuān)業(yè)(yè)化的能力服務(wù)(wù)用戶(hù)，避免電商直播人員水平參差不齊甚至魚(yú)龍混雜的問(wèn)題出現(xiàn)，對于推動(dòng)這一職業(yè)(yè)的良性發(fā)(fā)展更為有利。

　　其實(shí)，這幾年已經(jīng)(jīng)有所謂“知識型主播”出現(xiàn)，他們比一般主播更了解所銷(xiāo)售的商品，能夠提供消費者所需的產(chǎn)(chǎn)品細節(jié)等專(zhuān)業(yè)(yè)講解，但這往往來(lái)自于其自覺(jué)學(xué)(xué)習(xí)。設(shè)想一下，未來(lái)“直播銷(xiāo)售員”對于所直播的某類(lèi)商品必須經(jīng)(jīng)過(guò)考核，具備對其專(zhuān)業(yè)(yè)講解的知識和能力才能開(kāi)播，對消費者的服務(wù)(wù)將更到位。

　　近年來(lái)，已有電商平臺開(kāi)始有意識地對主播進(jìn)行培訓(xùn)，比如阿里巴巴就在其淘寶大學(xué)(xué)組織對主播的專(zhuān)業(yè)(yè)培訓(xùn)。下一步，國家職業(yè)(yè)資格認定與培訓(xùn)不妨吸納好的市場(chǎng)模板加以完善，如此一來(lái)，可讓這一職業(yè)(yè)獲得更大的發(fā)(fā)展空間。