原標(biāo)題：浙博 讓觀(guān)眾走進(jìn)(jìn)來(lái)有所悟

　　博物館，像一座時(shí)空之橋。橋的一頭是歷史、一頭是現(xiàn)實(shí)(shí)；一頭是文物、一頭是觀(guān)眾。如何將橋兩頭更好地“連”起來(lái)，如何讓展柜里、庫房?jì)鵲奈奈鎩盎睢逼饋?lái)，如何讓博物館文化既馨香遠(yuǎn)播、又貼近人心？80多歲的浙江省博物館，近幾年來(lái)探索的步子格外輕盈靈動(dòng)。

　　培育新觀(guān)眾，讓更多人與歷史相遇

　　初夏夜風(fēng)(fēng)中的浙江省博物館，多位視障人士隨講解員走進(jìn)(jìn)文瀾閣，聽(tīng)、觸、感悟這座古藏書(shū)樓，在琴簫、絲竹、吟唱聲中，和其他觀(guān)眾一起體驗(yàn)博物館“古樂(lè )雅集”之夜。

　　一組“河姆渡文化豬紋陶罐”的圖片，吸引著(zhù)杭州市湖墅學(xué)(xué)校的孩子們，博物館課堂開(kāi)進(jìn)(jìn)了這所特殊教育學(xué)(xué)校。聽(tīng)浙江省博物館的老師講完歷史知識后，孩子們還自己動(dòng)手繪制各種紋樣。

　　以浙江省博物館館藏文物《百歲圖》中的金石小品為樣板，數(shù)十名老年觀(guān)眾跟著(zhù)專(zhuān)家體驗(yàn)油墨拓印，并人手制作一件文創(chuàng)(chuàng )紀(jì)念品。

　　國際博物館日前后這一周時(shí)間，是浙江省博物館今年的“觀(guān)眾節(jié)”，這三個(gè)畫(huà)面，都是“觀(guān)眾節(jié)”上的景象。館長(cháng)陳浩說(shuō)，“觀(guān)眾節(jié)”傳遞著(zhù)一種理念：博物館日不僅是博物館界專(zhuān)業(yè)(yè)人士的節(jié)日，更是公眾的節(jié)日。

　　今年“觀(guān)眾節(jié)”十余場(chǎng)特色文化活動(dòng)，將關(guān)(guān)注重點(diǎn)(diǎn)放在殘障弱勢人群、老年人等群體身上，浙江省博物館是有意為之。針對不同群體的特點(diǎn)(diǎn)定制參觀(guān)體驗(yàn)內(nèi)容，希望通過(guò)這些努力，為博物館培育新觀(guān)眾。

　　從2004年開(kāi)始，浙江省博物館就取消門(mén)票，是全國最早向公眾免費(fèi)開(kāi)放的省級博物館之一。加上孤山館區(qū)地處西湖核心景區(qū)、武林館區(qū)周邊是人氣興旺的文化廣場(chǎng)等“地利”，這幾年參觀(guān)人數(shù)逐年增長(cháng)。浙江省博物館早已脫離了過(guò)去人們對文博場(chǎng)館門(mén)庭冷落的固有印象，形象不再“高冷”。去年一年，觀(guān)眾達(dá)360多萬(wàn)人次，比免費(fèi)開(kāi)放前增加10倍以上。

　　要讓公共文化服務(wù)(wù)覆蓋更廣、惠及全民，除了取消門(mén)檻、敞開(kāi)大門(mén)，浙江省博物館一方面精心準(zhǔn)備豐富的文化活動(dòng)“大餐”，把觀(guān)眾吸引進(jìn)(jìn)來(lái)、互動(dòng)起來(lái)；另一方面，把博物館文化帶出館舍以外，走進(jìn)(jìn)社區(qū)、學(xué)(xué)校。像“文物會(huì )說(shuō)話(huà)——浙博歷史實(shí)(shí)驗(yàn)創(chuàng)(chuàng )課”“博物館里的科學(xué)(xué)課堂”等特色課程，博物館工作人員把“講解文物+動(dòng)手參與”的過(guò)程帶到館外，讓偏遠(yuǎn)山區(qū)、海島地區(qū)的學(xué)(xué)生在教室里也能“觸摸”幾千年前的歷史文化。

　　借助新技術(shù)(shù)，讓館藏文物活起來(lái)

　　最近，浙江省博物館在短視頻社交軟件上新開(kāi)設(shè)了官方賬號，還入駐一家知名的視頻彈幕網(wǎng)(wǎng)站。這兩個(gè)年輕時(shí)尚之舉，意圖很明朗：借助新媒體、新技術(shù)(shù)的力量吸引更多觀(guān)眾，特別是年輕觀(guān)眾。

　　僅3天，浙江省博的抖音賬號已獲得2.6萬(wàn)個(gè)點(diǎn)(diǎn)贊，“漲粉”近萬(wàn)個(gè)。另?yè)�統(tǒng)計(jì)，包括浙江省博物館在內(nèi)的7家國家一級博物館合作推出的文物創(chuàng)(chuàng )意視頻“第一屆文物戲精大會(huì )”，累計(jì)播放量已超過(guò)1.18億次，點(diǎn)(diǎn)贊量650萬(wàn)，分享數(shù)超過(guò)17萬(wàn)。

　　浙江省博最近的一次抽樣調(diào)查顯示，參觀(guān)者中16歲至35歲的群體占比近70%，年輕觀(guān)眾已成為如今博物館的主要受眾。面對這樣的年輕觀(guān)眾，面對一浪高過(guò)一浪的新技術(shù)(shù)潮流，博物館搭乘新媒體、新技術(shù)(shù)的快車(chē)也是必然選擇。

　　比如時(shí)下流行的微信小程序，觀(guān)眾可以隨時(shí)在手機(jī)上用小程序了解博物館展覽信息、收聽(tīng)語(yǔ)音講解、參與活動(dòng)互動(dòng)，簡(jiǎn)便好用。而對博物館管理者來(lái)說(shuō)，這也正是了解用戶(hù)需求的好渠道。

　　“小程序的前端就像露出海面的冰山一角，海面下則是龐大的后臺系統(tǒng)?！閉憬�省博舞s^信息資料中心工作人員林夢(mèng)璇介紹說(shuō)，小程序后臺系統(tǒng)除了能批量上傳展品信息、審核發(fā)(fā)布互動(dòng)信息、自動(dòng)生成定制程序外，還能通過(guò)用戶(hù)信息數(shù)據(jù)、用戶(hù)操作數(shù)據(jù)分析用戶(hù)行為，了解不同觀(guān)眾群體的參觀(guān)需求。展廳參觀(guān)動(dòng)線(xiàn)圖有什么特點(diǎn)(diǎn)、參觀(guān)者在哪件展品前逗留時(shí)間最長(cháng)，掌握了這些信息，有助于博物館今后完善服務(wù)(wù)、提升質(zhì)(zhì)量。

　　浙江省博物館副館長(cháng)蔡琴認(rèn)為，新媒體、新技術(shù)(shù)給博物館帶來(lái)的變化，不僅僅是參觀(guān)體驗(yàn)的便捷和豐富，更重要的是，博物館和文博專(zhuān)家不再是唯一的權(quán)威，網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )眾聲、各種身份的個(gè)體，都獲得了平等的解讀權(quán)利和發(fā)(fā)聲途徑?！氨熱繅曨l網(wǎng)(wǎng)站上一條彈幕評論，可能就會(huì )從個(gè)人的專(zhuān)業(yè)(yè)和經(jīng)(jīng)驗(yàn)出發(fā)(fā)談見(jiàn)解，往往出乎我們這些博物館工作者的意料，提供了不同的觀(guān)察視角，這樣‘復(fù)調(diào)式’的觀(guān)點(diǎn)(diǎn)碰撞就很有意思?！?/p>

　　“過(guò)去，博物館往往以教育者的姿態(tài)(tài)出現(xiàn)，觀(guān)眾則是被教育者。而現(xiàn)在博物館不再‘高高在上’，而應(yīng)以更加開(kāi)放、平等、包容的姿態(tài)(tài)，與觀(guān)眾之間建立互動(dòng)的關(guān)(guān)系?！標(biāo)惡普f(shuō)，像這樣的角色變化，也要求博物館自身在理念上有所轉(zhuǎn)變。

　　23日，浙江省博通過(guò)自己的官方公眾號，邀請觀(guān)眾為下月“越地寶藏”大展中的文物寫(xiě)導(dǎo)覽詞，通過(guò)浙博專(zhuān)家組評選的導(dǎo)覽詞，將會(huì )在大展上與“玉三叉形器”“越窯青瓷俑”這些頂級文物一同與觀(guān)眾見(jiàn)面。與觀(guān)眾的互動(dòng)還有更具深度的計(jì)劃，浙博正謀劃完善館里的“自主式策展虛擬平臺”，希望在互動(dòng)方面作出更大膽的探索嘗試。待技術(shù)(shù)成熟后，普通的文物愛(ài)好者，也有可能自己擔(dān)任策展人、確定感興趣的展覽主題，從網(wǎng)(wǎng)上“借”來(lái)浙博館藏珍貴文物的數(shù)字資源，布置一場(chǎng)屬于自己的虛擬展覽。

　　滿(mǎn)足新需求，讓觀(guān)眾懂得看、享受看

　　如果說(shuō)吸引更多群體走進(jìn)(jìn)博物館是文章的上半篇，那下半篇要做好的文章，則是走進(jìn)(jìn)來(lái)之后，博物館如何讓觀(guān)眾真正對文物感興趣，懂得看、享受看，通過(guò)參觀(guān)博物館有所得、有所悟。

　　近幾年一些高質(zhì)(zhì)量的文博展覽，博物館把壓箱底的寶貝都拿出來(lái)，通過(guò)媒體介紹傳播，也收獲了公眾的認(rèn)可和熱情。遇到熱門(mén)展覽，展廳外觀(guān)眾一大早排起長(cháng)隊(duì)、等候數(shù)小時(shí)才能進(jìn)(jìn)場(chǎng)等熱鬧現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。

　　但是，也不乏一些參觀(guān)者只是奔著(zhù)“國寶級”“明星款”的展品而去，不及其余、不加細(xì)想，讓參觀(guān)博物館更像是一次文化獵奇。在專(zhuān)家看來(lái)，更應(yīng)幫助觀(guān)眾完成從走馬觀(guān)花到心有所得的心態(tài)(tài)轉(zhuǎn)變。

　　無(wú)論是短視頻、視頻網(wǎng)(wǎng)站或是熱播電視節(jié)目等給博物館導(dǎo)入的“流量”、帶旺的人氣，最終還是要轉(zhuǎn)化為有質(zhì)(zhì)量的注意力。

　　對博物館工作者來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)互動(dòng)性、分眾化的策展等，建立有趣、有效的導(dǎo)賞機(jī)制，真正讓參觀(guān)博物館成為健康、時(shí)尚的文化生活方式。

　　“滿(mǎn)足社會(huì )公眾日益多元化的文化需求，博物館會(huì )越來(lái)越像一座可以各取所需的‘大觀(guān)園’?！輩糖龠@樣感慨。觀(guān)眾走進(jìn)(jìn)博物館那一刻，有的希望從往昔文明結(jié)晶中獲取靈感，有的想要通過(guò)學(xué)(xué)習(xí)尋找答案，有的在尋求原鄉(xiāng)本土的文化自豪感，有的想獲得一種知性的、輕松的文化休閑，有的可能只是把博物館的環(huán)(huán)境當(dāng)作一種“背景音樂(lè )”。無(wú)論哪種需求、哪一角度，都能有所觸動(dòng)、有所體悟。

　　這樣，不僅讓人們走進(jìn)(jìn)了博物館，也讓博物館文化的影響力走進(jìn)(jìn)了心靈。