近日，浙江省寧波市消費者權(quán)益保護委員會(huì )成功調(diào)解了一起消費者購買(mǎi)新能源汽車(chē)引發(fā)(fā)的糾紛，經(jīng)(jīng)調(diào)解，商家同意以相同價(jià)格為消費者更換一輛新車(chē)。

　　據(jù)消費者葛先生反映，其在象山縣某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)(wù)有限公司購買(mǎi)的新能源汽車(chē)，次日出現(xiàn)電子屏故障，到店維修過(guò)程中發(fā)(fā)現(xiàn)電池外罩有大量水蒸氣。葛先生擔(dān)心該問(wèn)題會(huì )影響行車(chē)安全，與商家協(xié)(xié)商要求換車(chē)，商家以不符合汽車(chē)“三包”政策規(guī)定為由拒絕。雙方溝通無(wú)果，葛先生投訴至消保委。

　　調(diào)查期間，經(jīng)(jīng)廠(chǎng)方檢測，車(chē)輛在地下室等潮濕環(huán)(huán)境停放時(shí)間過(guò)長(cháng)，導(dǎo)致密封件出現(xiàn)問(wèn)題，可能引發(fā)(fā)駕駛故障。消保委工作人員發(fā)(fā)現(xiàn)，與葛先生所購汽車(chē)同一批次、停放于商家地下室的未銷(xiāo)售新車(chē)也出現(xiàn)了相同問(wèn)題，說(shuō)明商家未妥善履行保管義務(wù)(wù)，且銷(xiāo)售時(shí)未向消費者予以說(shuō)明，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。經(jīng)(jīng)調(diào)解，商家同意以相同價(jià)格為葛先生更換一輛新車(chē)。葛先生表示認(rèn)可。

　　寧波市消保委提醒消費者，購車(chē)前，應(yīng)通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道了解車(chē)輛的基本信息和常見(jiàn)問(wèn)題；購車(chē)時(shí)，主動(dòng)要求商家提供車(chē)輛生產(chǎn)(chǎn)時(shí)間、存放地點(diǎn)、運輸情況等，避免買(mǎi)到因保管不當(dāng)造成質(zhì)(zhì)量問(wèn)題的車(chē)輛；仔細閱讀購車(chē)合同，特別是質(zhì)(zhì)量保證、退換貨條件、售后服務(wù)(wù)等相關(guān)(guān)內(nèi)容，對于買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)利義務(wù)(wù)不明確或不合理的條款，及時(shí)與商家協(xié)(xié)商修改；向商家索取購車(chē)發(fā)(fā)票、車(chē)輛合格證、“三包”憑證等，并妥善保管，尤其注意保留維修記錄，以便后續(xù)維權(quán)所需。