中國消費者報沈陽(yáng)訊（記者王文郁）記者近日從遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2024年遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)守牢消費安全底線(xiàn)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)(jīng)營(yíng)秩序，提供優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)維權(quán)服務(wù)(wù)，助力打造放心消費環(huán)(huán)境。2025年，該局將堅持法治先行、誠信引領(lǐng)(lǐng)、部門(mén)協(xié)(xié)同、社會(huì )共治，強力實(shí)施“消費環(huán)(huán)境”提升工程，推進(jìn)高效能監(jiān)管、保障高水平安全、服務(wù)(wù)高質(zhì)(zhì)量發(fā)(fā)展。

　　堅持把消費者生命財產(chǎn)(chǎn)安全放在心上。2024年遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)從群眾普遍關(guān)(guān)心的食品非法添加、網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )餐飲、酒類(lèi)、肉類(lèi)等食品安全入手，抓整治、促提升，嚴厲打擊肉類(lèi)產(chǎn)(chǎn)品違法行為，共檢查肉制品生產(chǎn)(chǎn)企業(yè)(yè)、小作坊、商超、農(nóng)集貿(mào)市場(chǎng)等5.2萬(wàn)家；開(kāi)展白酒小作坊專(zhuān)項整治提升，共完成提升改造2103家、轉(zhuǎn)企升級16家；開(kāi)展“你點(diǎn)我檢 服務(wù)(wù)惠民生”活動(dòng)，征集問(wèn)卷3.34萬(wàn)份，完成監(jiān)督抽檢1.17萬(wàn)批次；守護特種設(shè)備安全，開(kāi)展旅游景區(qū)特種設(shè)備專(zhuān)項檢查和城鎮(zhèn)燃氣安全整治，加強電梯安全風(fēng)(fēng)險防控。

　　堅持把優(yōu)(yōu)化消費環(huán)(huán)境建設(shè)扛在肩上。2024年遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)積極推動(dòng)消費糾紛多元化解、推行線(xiàn)下無(wú)理由退貨，加強12315消費維權(quán)服務(wù)(wù)站建設(shè)，推動(dòng)消費投訴集中、實(shí)時(shí)公示；強化在線(xiàn)消費糾紛解決機制建設(shè)，促進(jìn)消費糾紛源頭解決，降低消費者維權(quán)成本；12315投訴舉報處理高效運轉(zhuǎn)，全省共受理投訴舉報咨詢(xún)38.6萬(wàn)件，為消費者挽回經(jīng)(jīng)濟損失4361萬(wàn)元。

　　聚焦民生領(lǐng)(lǐng)域群眾急難愁盼問(wèn)題，深入開(kāi)展“鐵拳”行動(dòng)。2024年遼寧省共查辦案件2.56萬(wàn)件、移送公安機關(guān)(guān)涉嫌犯罪案件185件、銷(xiāo)毀侵權(quán)假冒偽劣商品165噸。

　　遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)(guān)負責人表示，今年，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將努力建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)(huán)境。深入實(shí)施優(yōu)(yōu)化消費環(huán)(huán)境三年行動(dòng)，力求全方位破除消費領(lǐng)(lǐng)域的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為消費市場(chǎng)健康發(fā)(fā)展保駕護航；積極培育放心商店、放心市場(chǎng)、放心網(wǎng)(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)，提升投訴、舉報、咨詢(xún)工作效能，探索建立消費糾紛預(yù)警機制，推動(dòng)線(xiàn)下零售店實(shí)施無(wú)理由退貨承諾服務(wù)(wù)，讓放心消費更加可感可及。同時(shí)，加大市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法力度，深化食品安全風(fēng)(fēng)險管控、工業(yè)(yè)產(chǎn)(chǎn)品源頭治理、特種設(shè)備安全隱患整治，開(kāi)展重點(diǎn)民生領(lǐng)(lǐng)域監(jiān)督檢查，加大對網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )反不正當競爭監(jiān)管力度，營(yíng)造公平競爭的網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )市場(chǎng)環(huán)(huán)境。以?xún)?yōu)質(zhì)(zhì)服務(wù)(wù)賦能經(jīng)(jīng)營(yíng)者提質(zhì)(zhì)升級，持續(xù)開(kāi)展食品小作坊規(guī)范提升行動(dòng)和誠信計量自我承諾活動(dòng)。發(fā)(fā)揮消費教育宣傳引導(dǎo)作用和消費者協(xié)(xié)會(huì )紐帶作用，引導(dǎo)消費者增強防范隱患風(fēng)(fēng)險意識。