中國經(jīng)(jīng)濟網(wǎng)(wǎng)北京5月9日訊（記者 佟明彪）5月7日，全國市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)(yōu)化消費環(huán)(huán)境經(jīng)(jīng)驗交流現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì )在浙江省杭州市召開(kāi)，會(huì )上正式啟動(dòng)優(yōu)(yōu)化消費環(huán)(huán)境三年行動(dòng)。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì )同國家發(fā)(fā)展改革委、工業(yè)(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部全面推進(jìn)三年行動(dòng)，開(kāi)展消費供給提質(zhì)(zhì)、消費秩序優(yōu)(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)(huán)境共治、消費環(huán)(huán)境引領(lǐng)五大行動(dòng)，進(jìn)一步完善質(zhì)(zhì)量標準、信用約束、綜合治理、消費維權(quán)等制度，著(zhù)力解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題，營(yíng)造放心的消費環(huán)(huán)境。

　　會(huì )議要求，各級市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要牽頭推進(jìn)優(yōu)(yōu)化消費環(huán)(huán)境三年行動(dòng)，重點(diǎn)做好六方面工作：一是突出抓好三年行動(dòng)試點(diǎn)落地，48個(gè)試點(diǎn)地區(qū)要圍繞17項重點(diǎn)任務(wù)先行先試；二是加快培育放心消費單元和集聚區(qū)，打造政策措施的集中載體；三是強化消費環(huán)(huán)境綜合治理，加強消費領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，探索消費環(huán)(huán)境監(jiān)測評價(jià)；四是創(chuàng)(chuàng )新消費領(lǐng)域信用體系，以“數(shù)字+信用”推動(dòng)“激勵+約束”；五是提高消費爭議解決效能，促使先行和解、多元化解；六是加強三年行動(dòng)組織保障，強化政府統(tǒng)籌、部門(mén)協(xié)(xié)同，凝聚消費環(huán)(huán)境建設合力。

　　會(huì )上，由中國消費者協(xié)(xié)會(huì )開(kāi)發(fā)(fā)的線(xiàn)下無(wú)理由退貨商家查詢(xún)平臺——“消費查”上線(xiàn)試運行，該平臺可為消費者提供一站式查詢(xún)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)理由退貨線(xiàn)上可查、線(xiàn)下可感，改善消費體驗、助力提振消費。市場(chǎng)監(jiān)管總局和國家發(fā)(fā)展改革委還聯(lián)(lián)合發(fā)(fā)起了關(guān)(guān)于開(kāi)展線(xiàn)下異地異店退換貨承諾活動(dòng)的倡議，7家企業(yè)(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)作出公開(kāi)承諾。