中國(guó)經(jīng)(jīng)濟(jì)網(wǎng)(wǎng)北京3月22日訊（記者 鞠然）3月21日，“3·15在行動(dòng)(dòng)”2025網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )3·15公益活動(dòng)(dòng)消費(fèi)洞察報(bào)告發(fā)(fā)布會(huì)(huì )在北京舉辦，報(bào)告涉及直播電商、營(yíng)(yíng)養(yǎng)健康、文旅、廚電等領(lǐng)(lǐng)域。

　　據(jù)介紹，從去年下半年開(kāi)(kāi)始，由《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社牽頭針對(duì)消費(fèi)者關(guān)(guān)注度高、技術(shù)(shù)更迭迅速、容易出現(xiàn)消費(fèi)糾紛的領(lǐng)(lǐng)域開(kāi)(kāi)展了消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)(dòng)，并結(jié)合近年來(lái)(lái)的消費(fèi)投訴咨詢(xún)、消費(fèi)輿情信息，形成了各相關(guān)(guān)領(lǐng)(lǐng)域的消費(fèi)洞察報(bào)告。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)(xié)會(huì)(huì )副秘書(shū)長(zhǎng)(cháng)潘海峰在洞察報(bào)告發(fā)(fā)布會(huì)(huì )上表示，當(dāng)前，促消費(fèi)是各項(xiàng)工作重中之重。今年的《政府工作報(bào)告》中第一項(xiàng)重點(diǎn)(diǎn)工作就是大力提振消費(fèi)?！搬槍?duì)消費(fèi)調(diào)查中發(fā)(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)(wèn)題，我們要聯(lián)(lián)合經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)者、有關(guān)(guān)專(zhuān)家學(xué)(xué)者找出這些問(wèn)(wèn)題出現(xiàn)的原因，提出解決問(wèn)(wèn)題的方案?！彼f(shuō)(shuō)。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)(xié)會(huì)(huì )副秘書(shū)長(zhǎng)(cháng)潘海峰在會(huì)(huì )上發(fā)(fā)言 中國(guó)經(jīng)(jīng)濟(jì)網(wǎng)(wǎng)記者 鞠然/攝

　　作為聯(lián)(lián)合發(fā)(fā)布單位代表，北京市消費(fèi)者協(xié)(xié)會(huì)(huì )秘書(shū)長(zhǎng)(cháng)張明輝肯定了聯(lián)(lián)動(dòng)(dòng)開(kāi)(kāi)展社會(huì)(huì )調(diào)查、消費(fèi)體察并形成洞察報(bào)告的重要意義?！耙罁?jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消協(xié)(xié)組織的職責(zé)，通過(guò)(guò)開(kāi)(kāi)展社會(huì)(huì )調(diào)查，可以深入了解消費(fèi)者的需求、意見(jiàn)(jiàn)和訴求，能夠?yàn)槲覀冎贫ㄏM(fèi)維權(quán)策略、向政府部門(mén)提出政策建議提供有力依據(jù)。通過(guò)(guò)消費(fèi)調(diào)查，我們能發(fā)(fā)現(xiàn)消費(fèi)市場(chǎng)(chǎng)中存在的問(wèn)(wèn)題和潛在風(fēng)(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)(shí)發(fā)(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，避免權(quán)益受到侵害?！?/p>

　　北京市消費(fèi)者協(xié)(xié)會(huì)(huì )秘書(shū)長(zhǎng)(cháng)張明輝在會(huì)(huì )上發(fā)(fā)言 中國(guó)經(jīng)(jīng)濟(jì)網(wǎng)(wǎng)記者 鞠然/攝

　　發(fā)(fā)布會(huì)(huì )上，《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社相關(guān)(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)(fā)布了廚電、文旅、營(yíng)(yíng)養(yǎng)健康、直播電商、部分銀行網(wǎng)(wǎng)上商城五大領(lǐng)(lǐng)域的消費(fèi)洞察報(bào)告。

　　《直播電商消費(fèi)洞察報(bào)告》指出，當(dāng)前直播帶貨領(lǐng)(lǐng)域存在諸多問(wèn)(wèn)題，嚴(yán)重影響消費(fèi)者權(quán)益與市場(chǎng)(chǎng)秩序。比如夸大宣傳、貨不對(duì)板，虛假評(píng)價(jià)(jià)、誘導(dǎo)消費(fèi)，知名主播頻“翻車(chē)”等情況常見(jiàn)(jiàn)。對(duì)此報(bào)告給出了系列建議，涵蓋完善法律細(xì)則、重塑供應(yīng)鏈等多方面舉措。

　　《營(yíng)(yíng)養(yǎng)健康消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，超六成參與者購(gòu)買(mǎi)過(guò)(guò)營(yíng)(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)(chǎn)品，涵蓋蛋白質(zhì)(zhì)類(lèi)、維生素與礦物質(zhì)(zhì)類(lèi)及心血管保健類(lèi)等，需求多元化。然而，夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)(wèn)題頻發(fā)(fā)，尤其是私域直播成為新的消費(fèi)風(fēng)(fēng)險(xiǎn)高發(fā)(fā)區(qū)。報(bào)告建議企業(yè)(yè)提升產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量、規(guī)范營(yíng)(yíng)銷(xiāo)、加強(qiáng)售后服務(wù)(wù)，政府部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，完善法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊違法行為。

　　《文旅消費(fèi)洞察報(bào)告》指出，消費(fèi)者對(duì)文旅消費(fèi)總體滿(mǎn)意度較高，但存在宰客、亂收費(fèi)、服務(wù)(wù)質(zhì)(zhì)量差等問(wèn)(wèn)題。超過(guò)(guò)3/4的參與者認(rèn)為市場(chǎng)(chǎng)存在不規(guī)范現(xiàn)象。報(bào)告建議景區(qū)優(yōu)(yōu)化管理機(jī)制，平臺(tái)提升服務(wù)(wù)質(zhì)(zhì)量，并呼吁消費(fèi)者理性選擇旅游產(chǎn)(chǎn)品和服務(wù)(wù)，同時(shí)(shí)保存好維權(quán)證據(jù)。

　　“3·15在行動(dòng)(dòng)”2025網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )3·15公益活動(dòng)(dòng)由《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社牽頭，在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)(xié)會(huì)(huì )指導(dǎo)下，聯(lián)(lián)合北京、天津、河北、江蘇、山東等全國(guó)15個(gè)(gè)省區(qū)市消協(xié)(xié)（消委會(huì)(huì )）共同開(kāi)(kāi)展，旨在推動(dòng)(dòng)全國(guó)消協(xié)(xié)組織更有效地履行法定公益性職責(zé)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)(lǐng)域的社會(huì)(huì )監(jiān)督和媒體監(jiān)督的合力，進(jìn)(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)(xué)認(rèn)知理性消費(fèi)，發(fā)(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)(cháng)中的關(guān)(guān)鍵性作用，弘揚(yáng)社會(huì)(huì )正能量。