中國消費者報杭州訊（記者施本允）3月18日，國際標準化組織電子商務(wù)(wù)交易保障技術(shù)(shù)委員會(huì )（ISO/TC321）全體會(huì )議暨國際標準發(fā)(fā)布儀式在浙江杭州召開(kāi)。

　　活動(dòng)中，ISO32112:2025《電子商務(wù)(wù)交易保障——相關(guān)(guān)評價(jià)因素和指標選擇》、ISO/TR32123:2024《電子商務(wù)(wù)交易保障——售后服務(wù)(wù)》、ISO32122:2025《電子商務(wù)(wù)交易保障——在線(xiàn)糾紛調(diào)解服務(wù)(wù)提供指南》3項國際標準發(fā)(fā)布。這3項國際標準涵蓋了交易評價(jià)、糾紛調(diào)解和售后服務(wù)(wù)等關(guān)(guān)鍵環(huán)(huán)節(jié)，為電子商務(wù)(wù)交易保障提供全面框架與指南。標準的發(fā)(fā)布和實(shí)施，將有助于提升電子商務(wù)(wù)交易的透明度和可靠性，增強消費者信任，為全球電子商務(wù)(wù)的健康發(fā)(fā)展奠定基礎(chǔ)，為構(gòu)建開(kāi)放、包容、普惠的數(shù)字經(jīng)(jīng)濟生態(tài)(tài)提供有力支撐。