近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局從2024年查辦的侵害消費者權(quán)益案件中篩選并公布10件典型案例。此次公布的案例涉及網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )購物、餐飲食品、家電維修、美容美發(fā)(fā)等與民生緊密相關(guān)(guān)的消費領(lǐng)(lǐng)域，以及盲盒消費、直播帶貨、“種草”筆記等當(dāng)下流行的新興消費模式。

　　在上海市浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)紅勝火餐飲店強(qiáng)制交易案中，當(dāng)事人在餐飲經(jīng)(jīng)營(yíng)活動(dòng)中通過(guò)手機(jī)掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)為消費者提供點(diǎn)餐服務(wù)(wù)，在未告知消費者的情況下，點(diǎn)餐系統(tǒng)自動(dòng)生成與就餐人數(shù)相同的“瓜子、花茶、小料”項目訂單，并設(shè)置于點(diǎn)餐系統(tǒng)底部，不易被消費者發(fā)(fā)覺(jué)；此外，當(dāng)事人在線(xiàn)下紙質(zhì)(zhì)菜單中未展示“瓜子、花茶、小料”項目，服務(wù)(wù)員在未提請消費者注意或告知消費者的情況下，自行按就餐人數(shù)將上述項目加入點(diǎn)餐內(nèi)容。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十一條之規(guī)定，構(gòu)成強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費者購買(mǎi)商品的行為，浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正了違法行為并作出警告和罰沒(méi)1974元的行政處罰。

　　上海市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)(guān)負(fù)責(zé)人表示，集中公布這些典型案例，將有效震懾不法經(jīng)(jīng)營(yíng)者，督促經(jīng)(jīng)營(yíng)者守法自律、誠信經(jīng)(jīng)營(yíng)，并增強(qiáng)消費者自我保護(hù)能力，引導(dǎo)科學(xué)(xué)理性消費。