隨著(zhù)短視頻行業(yè)(yè)快速發(fā)(fā)展,由視頻博主制作的第三方測評視頻大量涌現(xiàn),相關(guān)(guān)問(wèn)題也隨之而來(lái)。部分測評博主為了博眼球、賺流量,夸大產(chǎn)(chǎn)品功效,還有的“商測一體”“以商養(yǎng)測”,甚至發(fā)(fā)布虛假內(nèi)容,誤導(dǎo)乃至欺騙消費者。(據(jù)7月29日《人民日報》報道)
“這樣的商家我必須曝光!咱們先看視頻……” 各類(lèi)社交平臺上類(lèi)似測評視頻隨處可見(jiàn),它們打著(zhù)“打假”“第三方”標簽,鮮活展示各種產(chǎn)(chǎn)品的質(zhì)(zhì)量屬性。測評視頻不僅緩解了一些消費者的選擇焦慮,也在一定程度上倒逼企業(yè)(yè)提供更加優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)的商品,逐漸成為消費者獲取產(chǎn)(chǎn)品信息、判斷產(chǎn)(chǎn)品優(yōu)(yōu)劣的重要渠道。
遺憾的是,網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )上對此類(lèi)測評的質(zhì)(zhì)疑之聲也不絕于耳。有的博主拉一踩一或者踩多褒一,逃不開(kāi)帶貨營(yíng)銷(xiāo)套路;有的為博眼球、賺流量,夸大產(chǎn)(chǎn)品功效以次充好;還有的“商測一體”“以商養(yǎng)測”,利益遮眼不惜發(fā)(fā)布虛假內(nèi)容。揭開(kāi)“中立”“避坑”的遮羞布,部分測評視頻已淪為誤導(dǎo)乃至欺騙消費者的陷阱。推動(dòng)第三方測評回歸公正真實(shí)軌道、規(guī)范發(fā)(fā)展,已是社交平臺亟待解決的必答題,也考驗著(zhù)監(jiān)管者的智慧。
測評視頻魚(yú)龍混雜,暴露出部分社交平臺在管理、準入及評價(jià)機制等方面存在缺陷。其一,互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)上人人都可以是推薦官,“第三方測評”市場(chǎng)具備法人背景的賬號僅占比23.4%;其二,缺乏行業(yè)(yè)公認的標準,測評主觀(guān)性強、隨意性大;其三,各平臺難以聯(lián)(lián)動(dòng)施策,此平臺被封禁的違規(guī)博主,往往馬甲一換又活躍在彼平臺。個(gè)別平臺流量至上,在內(nèi)容生產(chǎn)(chǎn)、審核、傳播等環(huán)(huán)節(jié)把關(guān)(guān)不嚴,也間接助長(cháng)了不正之風(fēng)。
屢遭詬病的“第三方測評”亂象,有違法律法規(guī)、透支消費者信任、擾亂市場(chǎng)秩序,為整個(gè)行業(yè)(yè)敲響警鐘。
因病施策,有關(guān)(guān)部門(mén)持續(xù)加大監(jiān)督整治力度?!痘ヂ?lián)網(wǎng)(wǎng)廣告管理辦法》明確,通過(guò)知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù)(wù),并附加購物鏈接等購買(mǎi)方式的,廣告發(fā)(fā)布者應(yīng)當顯著(zhù)標明“廣告”。此前,江蘇省消保委發(fā)(fā)布《第三方測評工作指南》團體標準,明確商品類(lèi)和服務(wù)(wù)類(lèi)的測評程序,測評方法應(yīng)以標準方法為優(yōu)(yōu)選。
作為測評視頻的載體和利益關(guān)(guān)聯(lián)(lián)方,社交平臺也責無(wú)旁貸,應(yīng)對測評亂象加強監(jiān)管,暢通消費投訴的綠色通道,主動(dòng)擔責為消費者保駕護航。例如,協(xié)(xié)助有關(guān)(guān)部門(mén)為從事第三方測評規(guī)定準入條件,設(shè)置基本準入門(mén)檻并制定合理的申請審批機制;督促壓實(shí)測評博主的主體責任,要求做到“誰(shuí)測評、誰(shuí)負責”等。
合法合規(guī)是行業(yè)(yè)發(fā)(fā)展“防火墻”,公眾福祉是行業(yè)(yè)發(fā)(fā)展的“指南針”。合力構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)(yè)自律、平臺自治、社會(huì )監(jiān)督的良性共治生態(tài)(tài),測評行業(yè)(yè)才能真正以獨立、公正、科學(xué)(xué)、專(zhuān)業(yè)(yè)的評測結(jié)果,為消費者提供具備參考價(jià)值的“避坑”指南,推動(dòng)行業(yè)(yè)健康發(fā)(fā)展。(寒酥)