2023年全國廢舊家電回收總量達(dá)450萬(wàn)噸，家電以舊換新，涉及換購、回收、售后服務(wù)(wù)、循環(huán)(huán)再利用等環(huán)(huán)節(jié)。各地推出了哪些優(yōu)(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)(dòng)？如何讓家電回收更高效更保值？怎樣提高廢舊家電循環(huán)(huán)利用水平？記者進(jìn)(jìn)行了探訪(fǎng)。

　　 盛夏時(shí)(shí)節(jié)，正是家電消費(fèi)旺季。當(dāng)前，各地區(qū)積極推動(dòng)(dòng)家電以舊換新，以便利城鄉(xiāng)居民換新為重點(diǎn)(diǎn)，健全廢舊家電回收體系，打通廢舊家電回收堵點(diǎn)(diǎn)，暢通家電更新消費(fèi)循環(huán)(huán)。

　　 換購

　　 “安上新空調(diào)，電費(fèi)省不少”

　　 “2500多元的燃?xì)庠?，現(xiàn)在算上各種補(bǔ)貼，1400元就能換個(gè)(gè)新的，還能送貨上門(mén)，真不錯(cuò)?！苯?，江蘇泰州市海陵區(qū)城中街道居民宋乃億看著(zhù)新裝好的燃?xì)庠?，高興得合不攏嘴。

　　 之前，宋乃億家的燃?xì)庠钜呀?jīng)(jīng)用了快10個(gè)(gè)年頭，得知周邊門(mén)店提供上門(mén)“送新拉舊”等服務(wù)(wù)后，他打電話(huà)給門(mén)店提出換購新家電的需求。門(mén)店經(jīng)(jīng)理韋剛隨即聯(lián)(lián)系回收企業(yè)(yè)，一同上門(mén)評估燃?xì)庠钍褂们闆r，與宋乃億共同填寫(xiě)家電以舊換新憑證完成收舊操作。

　　 廣東廣州市番禺區(qū)沙灣街道古壩西村居民余鑒清也享受到了家電以舊換新政策的紅利。前不久，余鑒清在沙園家電商場(chǎng)市橋店購買(mǎi)了一臺(tái)3匹的圓柱形立式空調(diào)，替換了家里用了10多年的定頻柜式舊空調(diào)?！鞍采閑驢照{(diào)，電費(fèi)省不少！”吹著(zhù)涼風(fēng)(fēng)看電視、吃西瓜，余大姐好不愜意。

　　 在這一輪的以舊換新中，政策補(bǔ)貼發(fā)(fā)生變化，以中央財(cái)政資金為引導(dǎo)，鼓勵(lì)地方政府給予支持，同時(shí)(shí)鼓勵(lì)電商平臺(tái)、家電廠(chǎng)商提供一定力度的換新優(yōu)(yōu)惠。有條件的地方對消費(fèi)者購買(mǎi)綠色智能家電給予補(bǔ)貼，支持家電企業(yè)(yè)對以舊家電換購節(jié)能家電的消費(fèi)者給予優(yōu)(yōu)惠。4月30日至8月底，廣州市商務(wù)(wù)局開(kāi)展廣州市家電以舊換新活動(dòng)(dòng)，以發(fā)(fā)放家電消費(fèi)券的形式予以購買(mǎi)補(bǔ)貼。每位消費(fèi)者每周限領(lǐng)(lǐng)取2張家電券，單筆訂單金額超過(guò)500元可用，單筆九折500元封頂優(yōu)(yōu)惠。

　　 沙園家電市橋店店長(cháng)何飄梅算了一筆細(xì)賬。余大姐購買(mǎi)的這款空調(diào)標(biāo)價(jià)(jià)6999元，用舊空調(diào)抵扣可獲得沙園家電10%的新機(jī)購買(mǎi)補(bǔ)貼，這一項(xiàng)就能優(yōu)(yōu)惠699.9元，同時(shí)(shí)廣州市開(kāi)展的家電以舊換新活動(dòng)(dòng)，單筆優(yōu)(yōu)惠10%且500元封頂，又能再優(yōu)(yōu)惠500元。因此，活動(dòng)(dòng)期間購買(mǎi)這臺(tái)空調(diào)，總共能優(yōu)(yōu)惠1199.9元。

　　 美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，5月以來(lái)，美團(tuán)平臺(tái)上以舊換新等服務(wù)(wù)的團(tuán)購銷(xiāo)量同比增長(cháng)765%。中華全國供銷(xiāo)合作總社有關(guān)(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，家電市場(chǎng)已經(jīng)(jīng)從增量市場(chǎng)過(guò)渡到存量與增量并存，消費(fèi)者的需求也向更便捷、更高級(jí)、更智能方向轉(zhuǎn)變。激活龐大存量市場(chǎng)將帶來(lái)更多的商業(yè)(yè)空間和發(fā)(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)(dòng)消費(fèi)需求全面升級(jí)釋放。

　　 回收

　　 “上門(mén)拆舊裝新，全部都免費(fèi)”

　　 余鑒清在家電賣(mài)場(chǎng)下單的第二天，新空調(diào)就已免費(fèi)送到。再過(guò)了一天，專(zhuān)業(yè)(yè)師傅就到家了。只需要支付200元的新機(jī)主機(jī)架費(fèi)用，而拆卸舊空調(diào)、安裝新空調(diào)、運(yùn)走舊空調(diào)等，不要余鑒清花一分錢(qián)?！吧祥T(mén)拆舊裝新，全部都免費(fèi)?！庇噼b清對服務(wù)(wù)很是滿(mǎn)意。

　　 推進(jìn)(jìn)以舊換新，新的要買(mǎi)好，舊的也要處理好，如此才能實(shí)(shí)現(xiàn)良性循環(huán)(huán)。

　　 中國供銷(xiāo)集團(tuán)所屬中國再生資源開(kāi)發(fā)(fā)集團(tuán)有限公司副董事長(cháng)王云立介紹，2023年，全國廢舊家電回收總量達(dá)450萬(wàn)噸，但總體來(lái)看，目前廢舊家電通過(guò)正常渠道回收，實(shí)(shí)現(xiàn)環(huán)(huán)保拆解和再回收的比例僅占20%左右。究其原因，在于廢舊商品缺乏統(tǒng)一的定價(jià)(jià)標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)渠道上門(mén)回收效率低、大件商品物流成本高、正規(guī)拆解企業(yè)(yè)存在成本倒掛現(xiàn)象等。

　　 采訪(fǎng)中，一些家電生產(chǎn)(chǎn)、銷(xiāo)售與回收企業(yè)(yè)表示，當(dāng)前，老舊家電的回收價(jià)(jià)格太低，某種程度上影響了消費(fèi)者以舊換新的熱情。如一臺(tái)尚能正常使用的冰箱，無(wú)論品牌、品相、使用年限，回收時(shí)(shí)往往“一口價(jià)(jià)”，而油煙機(jī)、灶具更是白送。消費(fèi)者在處理舊家電的時(shí)(shí)候，不容易找到回收點(diǎn)(diǎn)，小區(qū)里物業(yè)(yè)公司也沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)(yè)務(wù)(wù)，廢品回收人員考慮到上樓回收、搬運(yùn)或者運(yùn)輸，一般給的回收價(jià)(jià)格比較低。

　　 中國再生資源回收利用協(xié)(xié)會(huì)(huì )秘書(shū)長(cháng)唐艷菊認(rèn)為，打通這些堵點(diǎn)(diǎn)，要繼續(xù)完善廢舊家電回收網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )，加大多元化回收主體培育力度，以完善回收規(guī)范、估值標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)以舊換新意愿，以“互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)+”回收加快廢舊資源流動(dòng)(dòng)，以家門(mén)口的回收網(wǎng)(wǎng)點(diǎn)(diǎn)推動(dòng)(dòng)再生資源“新生”。

　　 國家發(fā)(fā)展改革委副主任趙辰昕表示，要加快發(fā)(fā)展“換新+回收”物流體系和新模式，鼓勵(lì)電商平臺(tái)、生產(chǎn)(chǎn)企業(yè)(yè)落實(shí)(shí)生產(chǎn)(chǎn)者責(zé)任延伸制，上門(mén)回收廢舊消費(fèi)品；要進(jìn)(jìn)一步完善再生資源回收網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )，力爭全年推動(dòng)(dòng)全國大中城市新增標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化回收站點(diǎn)(diǎn)2000個(gè)(gè)，建設(shè)綠色分揀中心200個(gè)(gè)。

　　 服務(wù)(wù)

　　 “全程不到3小時(shí)(shí)，廚房大升級(jí)”

　　 以舊換新后，如何讓消費(fèi)者用得安心、消費(fèi)體驗(yàn)更好？離不開(kāi)高質(zhì)(zhì)量的家電售后服務(wù)(wù)。

　　 家住上海市松江區(qū)方松街道的林悅芳是水槽洗碗機(jī)的忠實(shí)(shí)用戶(hù)，在使用了8年之后，今年她決定換成最新款的洗碗機(jī)?！靶驢罟δ茇S富，節(jié)水、省時(shí)(shí)間，無(wú)需彎腰就可以方便地取放碗盤(pán)。從上門(mén)設(shè)計(jì)、環(huán)(huán)境改造、拆除舊機(jī)、產(chǎn)(chǎn)品換新到完工保潔，全程不到3小時(shí)(shí)，廚房大升級(jí)?！繃謵偡鍵c(diǎn)贊道。

　　 當(dāng)前，各地區(qū)有關(guān)(guān)部門(mén)正深入實(shí)(shí)施家電售后服務(wù)(wù)提升行動(dòng)(dòng)，選出一批實(shí)(shí)力強(qiáng)、模式新、示范帶動(dòng)(dòng)作用突出的家電售后服務(wù)(wù)領(lǐng)(lǐng)跑企業(yè)(yè)，進(jìn)(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)范售后服務(wù)(wù)覆蓋范圍，引導(dǎo)家電售后服務(wù)(wù)企業(yè)(yè)提供在線(xiàn)下單、預(yù)約上門(mén)、配件自選等個(gè)(gè)性化服務(wù)(wù)。

　　 完成家電以舊換新的閉環(huán)(huán)，提高廢舊家電資源化利用水平是重要組成部分。

　　 一些家電生產(chǎn)(chǎn)企業(yè)(yè)正大力探索循環(huán)(huán)經(jīng)(jīng)濟(jì)發(fā)(fā)展新模式。海爾已構(gòu)建“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路綠色循環(huán)(huán)生態(tài)(tài)體系，打造再循環(huán)(huán)互聯(lián)(lián)工廠(chǎng)，年拆解廢舊家電200萬(wàn)臺(tái)，循環(huán)(huán)新材料再生3萬(wàn)噸，定制智能拆解線(xiàn)體效率提升30%。

　　 科技賦能，專(zhuān)業(yè)(yè)回收拆解企業(yè)(yè)加大有效拆解力度?！拔覀兡殼皳磧幸?guī)范化廢舊家電拆解企業(yè)(yè)11家，專(zhuān)業(yè)(yè)的拆解生產(chǎn)(chǎn)線(xiàn)80條，年處理資質(zhì)(zhì)總量3188萬(wàn)臺(tái)?！蓖踉屏⒔榻B，公司積極推進(jìn)(jìn)技術(shù)(shù)研發(fā)(fā)工作，不斷提升廢舊家電拆解效率，下屬企業(yè)(yè)中再資源環(huán)(huán)境股份有限公司目前在廢舊家電拆解領(lǐng)(lǐng)域擁有44項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)(shù)，將廢舊家電精細(xì)化拆解后，不斷提高拆解物的分揀加工效率。

　　 中國家用電器服務(wù)(wù)維修協(xié)(xié)會(huì)(huì )執(zhí)行會(huì)(huì )長(cháng)劉松表示，新一輪覆蓋范圍更廣、力度更大的以舊換新政策釋放出積極的市場(chǎng)信號(hào)，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者福祉、培育壯大新型消費(fèi)，同時(shí)(shí)加速淘汰落后產(chǎn)(chǎn)能，推動(dòng)(dòng)經(jīng)(jīng)濟(jì)社會(huì)(huì )綠色化低碳化轉(zhuǎn)型。