中國消費者報重慶訊（記者劉文新）違規(guī)向未成年人銷(xiāo)售煙卡、不兌現(xiàn)保價(jià)承諾……7月3日，重慶市消費者權(quán)益保護委員會(huì )公布今年上半年8起消費維權(quán)典型案例。

　　6月11日，消費者劉先生投訴稱(chēng)，位于九龍坡區(qū)科城路的晨光文具店違規(guī)向小學(xué)生銷(xiāo)售煙卡，希望相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查。6月13日下午，九龍坡區(qū)消費者權(quán)益保護委員會(huì )聯(lián)(lián)合九龍坡區(qū)檢察院、市場(chǎng)監(jiān)管局、二郎街道市場(chǎng)監(jiān)管所、煙草專(zhuān)賣(mài)局等單位執(zhí)法人員，對晨光文具店展開(kāi)調(diào)查。在確認消費者投訴屬實(shí)后，九龍坡區(qū)消委會(huì )向晨光文具店發(fā)(fā)出《停止向未成年人銷(xiāo)售煙卡》勸喻書(shū)。

　　5月8日，消費者杜女士向江北區(qū)消費者權(quán)益保護委員會(huì )投訴稱(chēng)，其家附近的三多文具店正在銷(xiāo)售煙卡。當日下午，江北區(qū)消委會(huì )會(huì )同江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局到該文具店進(jìn)行檢查，發(fā)(fā)現(xiàn)其貨架上的煙盒里裝有10多個(gè)煙卡。該文具店負責人稱(chēng)，煙卡是作為贈品送給前來(lái)購物的小朋友的。隨后，江北區(qū)消委會(huì )向轄區(qū)文具店、超市等經(jīng)(jīng)營(yíng)者發(fā)(fā)布《致零售經(jīng)(jīng)營(yíng)者的一封信》，倡議經(jīng)(jīng)營(yíng)者不向未成年人銷(xiāo)售、贈送煙卡。

　　6月15日，消費者何先生花費4873.01元，在重慶某創(chuàng)(chuàng )盟信息技術(shù)(shù)有限公司購買(mǎi)了一臺小米筆記本電腦，經(jīng)(jīng)銷(xiāo)商承諾其優(yōu)(yōu)惠價(jià)“保價(jià)30天”。然而，何先生發(fā)(fā)現(xiàn)，該款筆記本電腦6月18日的售價(jià)為4774.01元，低于何先生的購買(mǎi)價(jià)格。經(jīng)(jīng)巴南區(qū)消費者權(quán)益保護委員會(huì )調(diào)解，經(jīng)(jīng)銷(xiāo)商退還何先生100元貨款。

　　5月22日，消費者張女士花費5200元購買(mǎi)了一臺空調(diào)，經(jīng)(jīng)銷(xiāo)商承諾該優(yōu)(yōu)惠價(jià)持續(xù)到6月18日。6月11日，張女士發(fā)(fā)現(xiàn)該款空調(diào)已降價(jià)200元。經(jīng)(jīng)綦江區(qū)消費者權(quán)益保護委員會(huì )調(diào)解，經(jīng)(jīng)銷(xiāo)商補償張女士200元。

　　1月中旬，消費者劉先生向南岸區(qū)消費者權(quán)益保護委員會(huì )投訴稱(chēng)，其于2023年8月在深圳市明德盛世教育科技有限公司重慶分公司報名參加了成人專(zhuān)本套讀培訓，培訓費為9580元。該公司承諾考試后如未達到分數(shù)線(xiàn)，或未被單位錄取，可以退款。完成學(xué)業(yè)(yè)后月薪可達1至2萬(wàn)元。2023年11月，劉先生參加考試后未被單位錄取，要求該公司退款，遭到拒絕。經(jīng)(jīng)南岸區(qū)消費者權(quán)益保護委員會(huì )調(diào)解，該公司退還劉先生1916元培訓費。

　　5月初，消費者陳女士向豐都縣消費者權(quán)益保護委員會(huì )投訴稱(chēng)，其在豐都縣弘博通訊銷(xiāo)售網(wǎng)(wǎng)點(diǎn)選購手機時(shí)，該網(wǎng)(wǎng)點(diǎn)工作人員稱(chēng)，首付988元就可以參加手機兩年免費換新活動(dòng)，前提是綁定分期付款。陳女士開(kāi)通分期付款后發(fā)(fā)現(xiàn)，原價(jià)8499元的手機最終要支付11999元。陳女士認為費用過(guò)高，要求退還首付款遭到拒絕。經(jīng)(jīng)豐都縣消委會(huì )調(diào)解，該銷(xiāo)售網(wǎng)(wǎng)點(diǎn)給陳女士更換了一部低價(jià)位手機，并終止了分期貸款協(xié)(xié)議。

　　消費者陸女士向兩江新區(qū)消費者權(quán)益保護委員會(huì )投訴稱(chēng)，其于3月23日花費200元，在重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)(wǎng)絡(luò )科技有限公司下單購買(mǎi)了筆記本電腦維修服務(wù)。維修人員上門(mén)查看故障后表示，可以采用黏膠的方法對筆記本電腦轉(zhuǎn)軸問(wèn)題進(jìn)行修復。當天晚上，陸女士發(fā)(fā)現(xiàn)電腦仍無(wú)法開(kāi)機，維修人員上門(mén)取走電腦進(jìn)行維修。第二天送還電腦時(shí)，陸女士發(fā)(fā)現(xiàn)筆記本電腦鍵盤(pán)外殼出現(xiàn)損壞。經(jīng)(jīng)兩江新區(qū)消委會(huì )多次調(diào)解，維修人員上門(mén)為陸女士更換了新的電腦鍵盤(pán)。

　　6月中旬，消費者余女士向江津區(qū)消費者權(quán)益保護委員會(huì )投訴稱(chēng)，其于2023年9月花費298元，通過(guò)電商平臺購買(mǎi)了一臺電蒸箱。今年5月，余女士使用時(shí)發(fā)(fā)現(xiàn)，“開(kāi)始鍵”按下后會(huì )自動(dòng)跳閘或沒(méi)有反應。經(jīng)(jīng)江津區(qū)消費者權(quán)益保護委員會(huì )調(diào)解，該商家同意為余女士更換一臺新的電蒸箱。