蘇寧易購集團股份有限公司3月29日晚披露的2023年年度報告顯示，公司當年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)(yè)收入626.67億元，其中家電業(yè)(yè)務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(cháng)約11.9%，實(shí)現(xiàn)了快于行業(yè)(yè)的穩(wěn)健發(fā)(fā)展;歸母凈利潤同比大幅減虧74.79%，第四季度經(jīng)(jīng)營(yíng)層面實(shí)現(xiàn)盈利;經(jīng)(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jì)纛~29.1億元，同比大增561.37%。

　　市場(chǎng)人士表示，核心家電3C業(yè)(yè)務(wù)規(guī)模增長(cháng)提速、造血能力顯著(zhù)增強，經(jīng)(jīng)營(yíng)基本面的持續(xù)改善為蘇寧易購新一輪發(fā)(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。2024年，隨著(zhù)經(jīng)(jīng)營(yíng)底盤(pán)穩(wěn)固，疊加以舊換新等政策利好釋放，蘇寧易購將加速從恢復期邁入全面發(fā)(fā)展期，市場(chǎng)份額及公司業(yè)(yè)績(jì)有望加速回歸。

　　積極拓展收入渠道

　　奧維云網(wǎng)(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年中國家電市場(chǎng)零售額同比增長(cháng)3.1%，市場(chǎng)在波動(dòng)態(tài)(tài)勢中逐步復蘇。報告期內(nèi)，蘇寧易購堅定貫徹零售服務(wù)商發(fā)(fā)展戰(zhàn)略，聚焦核心家電3C業(yè)(yè)務(wù)發(fā)(fā)展，推進(jìn)全渠道建設、供應鏈發(fā)(fā)展、服務(wù)能力提升，在穩(wěn)健經(jīng)(jīng)營(yíng)中增強發(fā)(fā)展韌性，家電業(yè)(yè)務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(cháng)11.9%，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)(yōu)于行業(yè)(yè)的增速。

　　線(xiàn)下渠道建設方面，2023年蘇寧易購聚焦“開(kāi)大店、開(kāi)好店”，全年新開(kāi)210家家電3C家居生活專(zhuān)業(yè)(yè)店;推動(dòng)核心大店升級，加強門(mén)店家居、家裝的融合，進(jìn)一步細化陽(yáng)臺、廚房、浴室改造等場(chǎng)景布局，全年升級改造101家門(mén)店，有效增強用戶(hù)的場(chǎng)景體驗，提高銷(xiāo)售轉化。以大數(shù)據(jù)為支撐，通過(guò)小區(qū)、直播、社群等流量場(chǎng)景化產(chǎn)(chǎn)品矩陣，聚攏門(mén)店屬地化流量;優(yōu)(yōu)化全場(chǎng)景交易鏈路，實(shí)現(xiàn)門(mén)店、小程序、APP、店+系統(tǒng)的互通，提高店面的運營(yíng)效率。報告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)家電3C家居生活專(zhuān)業(yè)(yè)店可比門(mén)店銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)4.94%。

　　零售云業(yè)(yè)務(wù)方面，蘇寧易購加大網(wǎng)(wǎng)絡(luò )構建力度，在重點(diǎn)城市加速拓展Super店，在縣域深耕布局旗艦店、標準店;同時(shí)以家電品類(lèi)為主賽道，加速家居新賽道布局。2023年，蘇寧易購零售云全年新開(kāi)2686家店面，截至去年末零售云加盟店總數(shù)達到10729家，店面規(guī)模發(fā)(fā)展迅速。

　　在商品供應鏈建設上，蘇寧易購繼續(xù)深化品牌合作，為消費者提供更具多樣化的產(chǎn)(chǎn)品;加快零售云賦能平臺建設，提升加盟商的零售運營(yíng)能力，優(yōu)(yōu)化“云倉、貨速融”等B端工具，迭代“云貨架、砍價(jià)、智能海報、以舊換新、會(huì )員系統(tǒng)”等C端產(chǎn)(chǎn)品，提升加盟店的C端零售能力。2023年零售云渠道商品銷(xiāo)售總規(guī)模同比增長(cháng)超20%，銷(xiāo)售規(guī)模保持快速增長(cháng)。

　　線(xiàn)上業(yè)(yè)務(wù)方面，蘇寧易購持續(xù)精耕家電3C用戶(hù)，易購主站聚焦存量與高粘性會(huì )員的價(jià)值挖掘與精細化運營(yíng)，兼顧規(guī)模和效益;持續(xù)深化開(kāi)放合作，依托家電供應鏈和服務(wù)能力，深度鏈接并扎根各大流量平臺，推進(jìn)電商業(yè)(yè)務(wù)的快速發(fā)(fā)展。

　　　搶抓行業(yè)(yè)發(fā)(fā)展新機遇

　　新的行業(yè)(yè)發(fā)(fā)展機遇下，蘇寧易購明確2024年發(fā)(fā)展目標：公司在經(jīng)(jīng)營(yíng)層面實(shí)現(xiàn)全面盈利，EBITDA加速貢獻現(xiàn)金流，為用戶(hù)和合作伙伴創(chuàng)(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　在增收方面，蘇寧易購將推進(jìn)渠道規(guī)模發(fā)(fā)展和質(zhì)量提升。直營(yíng)店將貫徹大店策略，持續(xù)推進(jìn)“百店百億”項目，保障銷(xiāo)售規(guī)模繼續(xù)回升;零售云提升大店占比，實(shí)現(xiàn)從B端銷(xiāo)售體系向C端零售運營(yíng)體系轉型，提升零售能力;電商業(yè)(yè)務(wù)以易購主站和貓寧的家電3C業(yè)(yè)務(wù)為著(zhù)眼點(diǎn)，強化自營(yíng)業(yè)(yè)務(wù)、扎實(shí)做透基礎運營(yíng)，加大流量平臺的直播銷(xiāo)售，形成新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　同時(shí)，蘇寧易購還將穩(wěn)步推進(jìn)降本提效工作。2023年，公司通過(guò)嚴格費用管控，提高運營(yíng)效率，降費效果顯著(zhù)，總費用同比下降26.02%;商品銷(xiāo)售結構優(yōu)(yōu)化，帶動(dòng)公司零售毛利率及家電3C毛利率水平均較上年同期提升。降費舉措、運營(yíng)效率提升疊加核心家電3C業(yè)(yè)務(wù)銷(xiāo)售恢復，公司當年度經(jīng)(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流大幅度改善，凈流入額為29.1億元，同比增長(cháng)561.37%。未來(lái)，蘇寧易購還將持續(xù)深化推進(jìn)專(zhuān)供體系，提升產(chǎn)(chǎn)品競爭力和毛利率，加大物流成本環(huán)(huán)節(jié)管控水平，并持續(xù)提升坪效和人效，提高投入產(chǎn)(chǎn)出效率。

　　用戶(hù)體驗提升方面，蘇寧易購在此前召開(kāi)的年度工作部署會(huì )上提及，2024年的重要工作之一就是重塑用戶(hù)口碑，并為此專(zhuān)門(mén)組建用戶(hù)服務(wù)管理總部。今年以來(lái)，公司不斷加碼服務(wù)力度，推出“以舊換新送裝一體最快一天完成”、“送新收舊一步到位”等舉措，并升級會(huì )員權益，為業(yè)(yè)務(wù)開(kāi)展提供履約保障。

　　此外，蘇寧易購還將和家電生產(chǎn)(chǎn)企業(yè)(yè)深度協(xié)(xié)同、加大資源投入，發(fā)(fā)力“以舊換新”。3月26日，蘇寧易購和超過(guò)30個(gè)品牌商簽署《以舊換新行動(dòng)聯(lián)(lián)合公告》,開(kāi)展家電以舊換新行動(dòng)，通過(guò)更豐富的綠色智能家電供給、更大力度的換新補貼、更便利的服務(wù)體驗，滿(mǎn)足用戶(hù)家電換新需求，提振消費活力。