中國經(jīng)(jīng)濟(jì)網(wǎng)(wǎng)湖州3月19日訊（記者 郭文培）“隨著(zhù)個(gè)賬改革和藥房門(mén)診統(tǒng)籌政策落地，藥店整體毛利率到2030年有可能會(huì )下降5-10個(gè)點(diǎn)(diǎn)?！痹?月14-18日于浙江湖州舉行的第十屆健康商品交易大會(huì )（2025西鼎會(huì )）上，波士頓咨詢(xún)公司（BCG）董事總經(jīng)(jīng)理、全球合伙人俞超就醫(yī)藥零售行業(yè)(yè)趨勢進(jìn)(jìn)行分析。他說(shuō)，醫(yī)藥零售行業(yè)(yè)近兩年增速放緩，利潤承壓，行業(yè)(yè)已進(jìn)(jìn)入平臺期。

　　“醫(yī)藥零售目前態(tài)(tài)勢可以說(shuō)是不樂(lè )觀(guān)。近兩年來(lái)，中國上市藥店連鎖平均毛利率、凈利率大面上均處于下行趨勢?！被仡櫺袠I(yè)(yè)發(fā)(fā)展，俞超將其歸為三個(gè)階段：“第一階段為2017年之前，行業(yè)(yè)整體增長(cháng)主要通過(guò)系列并購起量，稱(chēng)之為‘跑馬圈地’階段，該階段可以實(shí)(shí)現(xiàn)雙位增速；第二階段為2017年到2022年，增速主要由‘處方外流’帶來(lái)，整體增速可達(dá)到8%左右；第三階段為2023年至今，是‘行業(yè)(yè)調(diào)優(yōu)(yōu)’的階段，整個(gè)行業(yè)(yè)進(jìn)(jìn)入了平臺期?！?/p>

　　“2024年藥品零售市場(chǎng)整體呈現(xiàn)負(fù)增長(cháng)，藥品類(lèi)別僅實(shí)(shí)現(xiàn)微增長(cháng)，這一現(xiàn)象在歷史上尚屬首次?！敝鋅悼萍幾笨偛美羈硎?。

　　醫(yī)藥零售低迷背后原因是什么？行業(yè)(yè)如何突破平臺瓶頸？

　　李俊國分析，表面上看，醫(yī)改政策的深化對市場(chǎng)造成了沖擊，但本質(zhì)(zhì)上，藥品零售的供給模式未能與時(shí)俱進(jìn)(jìn)，難以滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)(fā)展的需求。因此，便利與便宜已不再是健康消費(fèi)的核心痛點(diǎn)(diǎn)，行業(yè)(yè)必須轉(zhuǎn)向以深度滿(mǎn)足多元健康需求為導(dǎo)向的商品組合優(yōu)(yōu)化和服務(wù)(wù)閉環(huán)(huán)構(gòu)建。

　　為此，李俊國提出“優(yōu)(yōu)化存量”和“創(chuàng)(chuàng )造增量”兩大戰(zhàn)略方向。在優(yōu)(yōu)化存量方面，呼吁行業(yè)(yè)加速降低對非創(chuàng)(chuàng )新藥醫(yī)保支付的依賴(lài)，針對常見(jiàn)疾病和常規(guī)治療的商品供給進(jìn)(jìn)行精準(zhǔn)適配。在創(chuàng)(chuàng )造增量方面，他指出多個(gè)潛在的增長(cháng)領(lǐng)(lǐng)域，包括創(chuàng)(chuàng )新藥、銀發(fā)(fā)健康、悅己經(jīng)(jīng)濟(jì)、美麗經(jīng)(jīng)濟(jì)、抗衰品類(lèi)、骨健康品類(lèi)和中式養(yǎng)生品類(lèi)等。

　　李俊國直言，藥品零售市場(chǎng)已進(jìn)(jìn)入下半場(chǎng)競爭，核心在于為消費(fèi)者和患者提供全面的健康解決方案。具體來(lái)看，研究病種和需求是起點(diǎn)(diǎn)，而品類(lèi)管理、客類(lèi)管理、流程再造和人貨場(chǎng)重構(gòu)則是實(shí)(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)(guān)鍵手段。硬件上，企業(yè)(yè)應(yīng)圍繞消費(fèi)者的健康需求，組合主治療、輔助治療、改善藥物副作用、監(jiān)測檢測和增強(qiáng)身體狀態(tài)(tài)等一系列藥品和非藥品；軟件上，則應(yīng)提供商品優(yōu)(yōu)惠、藥事服務(wù)(wù)、配套患教、評估監(jiān)測和健康建議等針對性服務(wù)(wù)。

　　“現(xiàn)在藥店凈利潤差不多是5%，5%要迅速適應(yīng)目前的市場(chǎng)環(huán)(huán)境，要重新開(kāi)店、投資等其實(shí)(shí)很艱難，所以倒逼著(zhù)藥店轉(zhuǎn)型?！敝許槤嵢嶸逃脴I(yè)(yè)務(wù)(wù)總監(jiān)邱瑞說(shuō)，“之前大家都把藥店定義為買(mǎi)藥的地方，但其實(shí)(shí)它的功能應(yīng)該更多轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)(wù)，比如銀發(fā)(fā)經(jīng)(jīng)濟(jì)、社區(qū)經(jīng)(jīng)濟(jì)?！?/p>

　　銀發(fā)(fā)經(jīng)(jīng)濟(jì)怎么做？邱瑞表示：“藥店的角色需要有轉(zhuǎn)變。老年人慢性病居多，兒女可能也不在身邊，藥店可以提供一些醫(yī)療服務(wù)(wù)。比如，經(jīng)(jīng)常購藥的老年人，可以上門(mén)送藥，建立服務(wù)(wù)體系?！?/p>

　　邱瑞補(bǔ)充，如何打造優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)生態(tài)(tài)環(huán)(huán)境，真正形成健康消費(fèi)，是藥店要思考的問(wèn)題。近兩年來(lái)，中順潔柔已和益豐、一心堂等多家連鎖藥店展開(kāi)合作，幫助藥店吸引、穩(wěn)定消費(fèi)者?！氨熱縊幍曩I(mǎi)藥積累積分，積分換購紙巾。門(mén)店既增加了營(yíng)收，又能穩(wěn)定客戶(hù)群體，且建立私域人群，目前效果不錯?！?/p>

　　“用藥的根本是為了解決消費(fèi)者健康問(wèn)題，所以藥品交易應(yīng)該也回歸到個(gè)人，即健康促進(jìn)(jìn)。這對零售藥店而言，就是把核心放在服務(wù)(wù)而非銷(xiāo)售上，這是未來(lái)零售藥店發(fā)(fā)展的核心方向?！敝鋅悼萍紨?shù)字灵`凼聵I(yè)(yè)部總經(jīng)(jīng)理朱海說(shuō)。

　　在俞超看來(lái)，未來(lái)，醫(yī)藥零售玩家在提升規(guī)模的同時(shí)，需要兩條腿走路，即專(zhuān)業(yè)(yè)化藥診服務(wù)(wù)模式與消費(fèi)化零售模式。在成本效率方面，要嚴(yán)控成本結(jié)構(gòu)和現(xiàn)金流，提升集約度，確保財務(wù)(wù)健康。同時(shí)，以專(zhuān)業(yè)(yè)制勝，積極開(kāi)拓新服務(wù)(wù)模式，逐漸從單純的藥品零售轉(zhuǎn)向全方位基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)(wù)，比如藥師能力培養(yǎng)和提升。此外，針對會(huì )員管理，要精準(zhǔn)把握各類(lèi)患者訴求，匹配各類(lèi)健康產(chǎn)(chǎn)品和服務(wù)(wù)，提升客戶(hù)粘性和盈利水平。

　　“簡(jiǎn)單的賣(mài)貨思維已經(jīng)(jīng)難以持續(xù)，誰(shuí)能真正幫助患者和消費(fèi)者實(shí)(shí)現(xiàn)切實(shí)(shí)有感知、過(guò)程有溫度的健康增值，就一定會(huì )被市場(chǎng)青睞?！崩羈f(shuō)，數(shù)字經(jīng)(jīng)濟(jì)時(shí)代，藥品零售行業(yè)(yè)迎來(lái)轉(zhuǎn)型拐點(diǎn)(diǎn)，AI與健康解決方案成未來(lái)核心。

　　據(jù)悉，當(dāng)日，中康科技發(fā)(fā)布了“醫(yī)療健康全場(chǎng)景智能體”。中康科技董事長(cháng)吳瀚介紹，其藥店智能體不僅向消費(fèi)者輸出個(gè)性化專(zhuān)業(yè)(yè)服務(wù)(wù)解決方案，同時(shí)可以?xún)?yōu)化連鎖藥店庫存與運(yùn)營(yíng)效率。