中國物資再生協(xié)(xié)會(huì )數(shù)據(jù)顯示，在我國平均每年產(chǎn)(chǎn)生的6億至7億部廢舊手機中，回收處理量為2億至3億部。隨著(zhù)手機更新周期逐漸縮短，手機的報廢量越來(lái)越大。根據(jù)行業(yè)(yè)數(shù)據(jù)測算，“十四五”時(shí)期，我國手機閑置總量將達到60億部，二手手機潛藏價(jià)值超6000億元。

　　國務(wù)(wù)院印發(fā)(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動(dòng)方案》提出，“支持二手商品流通交易”。如今，許多消費者通過(guò)二手平臺或線(xiàn)下門(mén)店交易閑置手機，實(shí)現(xiàn)變“廢”為寶，讓舊手機循環(huán)(huán)再利用。

　　總體來(lái)看，當前舊手機流通的規(guī)范化、標準化、便利化水平在不斷提升，但同時(shí)，數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險、價(jià)格不透明、分級評定體系不健全、售后保障不足等問(wèn)題依然存在，成為舊機流通中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。如何讓二手手機流通更順暢、交易更放心？

　　選擇正規(guī)平臺，確保交易可靠

　　當前，不少消費者選擇互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)平臺交易舊手機。中國消費者協(xié)(xié)會(huì )有關(guān)(guān)負責人表示，如果廣大消費者通過(guò)平臺或網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )進(jìn)行交易，建議盡量選擇正規(guī)的、有一定知名度的，以及有相對完善的售前、售中、售后及退賠服務(wù)(wù)流程的平臺進(jìn)行交易。這些平臺通常有嚴格的物品審核查驗機制，并提供交易保障服務(wù)(wù)，且具備較強的技術(shù)(shù)實(shí)力，以確保交易的安全與可靠。

　　在售前和售中環(huán)(huán)節(jié)，正規(guī)平臺都有較為完善的線(xiàn)上線(xiàn)下回收網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )，便于消費者快捷、高效地讓手機“轉(zhuǎn)”起來(lái)。

　　閑魚(yú)首席技術(shù)(shù)官陳舉鋒介紹，依托“互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)+回收”模式，閑魚(yú)為手機數(shù)碼用戶(hù)提供上門(mén)回收、門(mén)店回收、郵寄回收等多種形式的服務(wù)(wù)，其中上門(mén)回收覆蓋100個(gè)城市，可做到當面質(zhì)(zhì)檢、當面收款。同時(shí)，閑魚(yú)也開(kāi)設(shè)了線(xiàn)下循環(huán)(huán)商店來(lái)提供更便捷的線(xiàn)下回收服務(wù)(wù)，并運用人工智能算法提升門(mén)店運營(yíng)效率，通過(guò)大模型智能估價(jià)和發(fā)(fā)布，縮短用戶(hù)排隊、商品上架的時(shí)間，提升商品估價(jià)的精準性。

　　再者，正規(guī)平臺對二手手機有著(zhù)完整明確的質(zhì)(zhì)檢、定級標準和流程，確保平臺根據(jù)商品狀況的不同公允定價(jià)。另外，正規(guī)平臺對商品情況會(huì )有詳細的展示頁(yè)，將商品完整情況及定價(jià)誠實(shí)地告知消費者，相關(guān)(guān)客服人員也會(huì )快速響應(yīng)消費者需求和問(wèn)詢(xún)。

　　“二手循環(huán)(huán)行業(yè)(yè)是天然的信任經(jīng)(jīng)濟，只有高標準才有高質(zhì)(zhì)量?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團首席執(zhí)行官黃煒介紹，公司研發(fā)(fā)出一套二手手機回收鑒定標準，設(shè)立404道工序。質(zhì)(zhì)檢后會(huì )根據(jù)功能、新舊、成色等，對手機進(jìn)行“分類(lèi)分級”，比如九九新、九五新、九成新、八成新等，最后再重新上架。

　　在售后及退賠環(huán)(huán)節(jié)，若消費者對交易不滿(mǎn)意，或者商品出現(xiàn)問(wèn)題和瑕疵，可以和正規(guī)平臺協(xié)(xié)商退換貨或者快速維修。

　　強化科技賦能，保障數(shù)據(jù)信息安全

　　全國多家消協(xié)(xié)組織調(diào)研發(fā)(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)信息安全成為影響用戶(hù)處置廢舊手機的最大因素，擔憂(yōu)個(gè)人信息泄露往往導致許多人對舊手機“不敢賣(mài)”。中消協(xié)(xié)有關(guān)(guān)負責人建議，消費者在流轉(zhuǎn)舊手機時(shí)，應(yīng)選擇具有良好舊機數(shù)據(jù)清除服務(wù)(wù)能力的流通平臺與企業(yè)(yè)，以保障信息安全。

　　中國再生資源回收利用協(xié)(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)唐艷菊表示，當前，不少龍頭平臺與企業(yè)(yè)在做好隱私保護上狠下功夫，相關(guān)(guān)經(jīng)(jīng)營(yíng)主體持續(xù)加強科技創(chuàng)(chuàng )新，使用深度清除軟件多次清除設(shè)備數(shù)據(jù)，將回收的舊機恢復到出廠(chǎng)設(shè)置狀態(tài)(tài)。這樣不僅可以保護原機主用戶(hù)的隱私，同時(shí)也盡量讓設(shè)備在出售前達到數(shù)據(jù)清潔的狀態(tài)(tài)，確保用戶(hù)的隱私數(shù)據(jù)不可被恢復。

　　萬(wàn)物新生（愛(ài)回收）集團執(zhí)行總裁王永良介紹，為保護用戶(hù)數(shù)據(jù)安全，公司除了為用戶(hù)面對面做隱私數(shù)據(jù)清除外，還會(huì )在后端運營(yíng)中心，通過(guò)自主研發(fā)(fā)的數(shù)據(jù)清除技術(shù)(shù)對舊手機進(jìn)行深度數(shù)據(jù)清除。在這之后，用戶(hù)會(huì )收到一份隱私清除報告，較好保障消費者知情權(quán)與公平交易權(quán)。