今年，“打假”一詞在食品行業(yè)(yè)持續(xù)升溫。隨著(zhù)人們對食品安全問(wèn)題的日益重視，越來(lái)越多打假人在第三方檢測機構的支持下對產(chǎn)(chǎn)品提出質(zhì)(zhì)疑，在社交平臺吸引了大量觀(guān)眾；同時(shí)，不少企業(yè)(yè)聞“打假”色變，苦于應對動(dòng)機不純的惡意打假行為。

　　近日，西安彩虹星球文化科技有限公司(以下稱(chēng)彩虹星球)起訴知名打假人王海侵權責任糾紛一案引發(fā)(fā)關(guān)注。西安市雁塔區(qū)人民法院作出一審判決（判決書(shū)：【（2023）陜0113民初23588號】），認定王海對彩虹星球的名譽(yù)及商譽(yù)造成一定影響，判令王海刪除其多個(gè)社交媒體賬戶(hù)中發(fā)(fā)布的侵害彩虹星球名譽(yù)的全部圖文、視頻，并在上述賬戶(hù)中連續(xù)三日向彩虹星球賠禮道歉，消除影響、恢復名譽(yù)。

　　對此王海表示，一審判決并未明確其所發(fā)(fā)布的具體哪些內(nèi)容侵權，自己將會(huì )提起上訴。作為知名打假人的王海，2024年內(nèi)已打假多個(gè)頭部帶貨主播和商家。他強調(diào)，消費者有權對市場(chǎng)產(chǎn)(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，只要其言論基于客觀(guān)事實(shí)和科學(xué)實(shí)驗，就應受到保護。彩虹星球方面則表示，不接受無(wú)資質(zhì)(zhì)、不合規(guī)的檢測報告作為打假依據(jù)，且王海行為已超出普通消費者的監(jiān)督范疇。

　　這一事件不僅再次將職業(yè)(yè)打假行為推向公眾視野，也引發(fā)(fā)了關(guān)于打假人角色定位及其對民營(yíng)企業(yè)(yè)影響的廣泛討論。短視頻興起后，打假成了熱門(mén)賽道。打假人通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)(jīng)驗，對市場(chǎng)上的食品進(jìn)行監(jiān)督和檢測，揭露了不少食品安全隱患。他們讓不法商販心存忌憚，有效促進(jìn)了市場(chǎng)環(huán)(huán)境的凈化，也為消費者提供了有價(jià)值的參考信息，維護了消費者權益。例如，今年多位直播帶貨大網(wǎng)(wǎng)紅的“翻車(chē)”事件，便是得益于打假博主的曝光。

　　然而，關(guān)注度越大，爭議也隨之而來(lái)。在官方未下結論之前，大流量打假博主的言論往往能夠迅速引發(fā)(fā)公眾關(guān)注，對涉事企業(yè)(yè)造成巨大的輿論壓力，甚至威脅到企業(yè)(yè)的生存和發(fā)(fā)展。以彩虹星球事件為例，該公司負責人表示，在遭遇打假后，銷(xiāo)售額同期下降了90%，合伙人相繼離開(kāi)，部分供應商也因不堪重壓而停止合作?！斑^(guò)去19個(gè)月里，經(jīng)(jīng)20個(gè)省市的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查，我們沒(méi)有一款假有機產(chǎn)(chǎn)品，也沒(méi)有一款產(chǎn)(chǎn)品有質(zhì)(zhì)量問(wèn)題?！必撠熑搜a充道。

　　那么，如何在保障消費者權益、促進(jìn)企業(yè)(yè)健康發(fā)(fā)展的同時(shí)，又能避免打假行為對民營(yíng)企業(yè)(yè)造成不必要的傷害呢？這需要多方共同努力。

　　一方面，打假人應當嚴格遵守法律法規(guī)，確保自身的打假行為合法合規(guī)。在打假過(guò)程中，應當使用有資質(zhì)(zhì)、合規(guī)的檢測報告，避免使用虛假或不合規(guī)的證據(jù)進(jìn)行指控。更不能為了利益最大化，刻意激化矛盾，甚至進(jìn)行敲詐勒索，假借“維護正義”之名進(jìn)行非法牟利。

　　另一方面，針對民間自發(fā)(fā)性的打假維權活動(dòng)，政府部門(mén)應當強化其監(jiān)管職能并提供必要的指導。比如，與短視頻平臺合作，推行打假博主認證體系，對滿(mǎn)足條件的博主給予官方認證標識；還可與影響力較大的博主建立溝通機制，加強相關(guān)法律政策的宣傳。同時(shí)，還應加大對食品行業(yè)(yè)的監(jiān)管力度，提高產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量標準，從源頭上減少食品安全問(wèn)題的發(fā)(fā)生。

　　此外，企業(yè)(yè)也應當加強自身的產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量管理，提高自身的產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量意識和法律意識。打假之風(fēng)盛行說(shuō)到底還是因為商家虛假宣傳、短斤少兩等現(xiàn)象頻發(fā)(fā)消磨了消費者信任導致的。企業(yè)(yè)應講求誠信，加強與消費者的溝通和互動(dòng)，了解其需求和訴求，不斷提高產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)，在面對打假行為時(shí)，應當積極應對、主動(dòng)配合，及時(shí)澄清事實(shí)真相，維護自身的合法權益。

　　綜上所述，打假行為在維護消費者權益、推動(dòng)行業(yè)(yè)健康發(fā)(fā)展方面發(fā)(fā)揮著(zhù)重要作用。然而，打假人也應當在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行打假。政府部門(mén)、企業(yè)(yè)和消費者也要共同努力，構建一個(gè)健康、有序、公平的市場(chǎng)環(huán)(huán)境。（中國經(jīng)(jīng)濟網(wǎng)(wǎng)記者 鞠然）