近日，四川省市場(chǎng)(chǎng)監(jiān)管局等五部門(mén)(mén)發(fā)(fā)出關(guān)(guān)于推廣餐飲外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜服務(wù)(wù)的緊急通知。該通知要求各地、各部門(mén)(mén)（單位）要鼓勵(lì)外賣(mài)(mài)送餐員主動(dòng)(dòng)與消費(fèi)者協(xié)(xié)商，約定通過(guò)(guò)餐飲外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜無(wú)(wú)接觸存取餐。

　　記者了解到，目前成都已經(jīng)(jīng)出現(xiàn)了外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜。取餐柜形似快遞柜，掃碼后，柜門(mén)(mén)自動(dòng)(dòng)打開(kāi)(kāi)，取外賣(mài)(mài)就像取快遞一樣。

　　取餐柜會(huì)(huì )額外收費(fèi)嗎？大家對(duì)取餐柜的接受度高嗎？12日，記者進(jìn)(jìn)行了實(shí)(shí)地探訪(fǎng)(fǎng)。

　　緊急通知：

　　選擇外賣(mài)(mài)需求量大的人員密集場(chǎng)(chǎng)所試點(diǎn)(diǎn)推行

　　近日，四川省市場(chǎng)(chǎng)監(jiān)管局等五部門(mén)(mén)發(fā)(fā)出關(guān)(guān)于推廣餐飲外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜服務(wù)(wù)的緊急通知。該通知要求各地、各部門(mén)(mén)（單位）要倡導(dǎo)無(wú)(wú)接觸取餐新時(shí)(shí)尚，引導(dǎo)公眾接受無(wú)(wú)接觸配送方式，逐步在全社會(huì)(huì )形成無(wú)(wú)接觸取餐的外賣(mài)(mài)消費(fèi)新習(xí)慣；鼓勵(lì)寫(xiě)(xiě)字樓、居民小區(qū)、醫(yī)院、高校等重點(diǎn)(diǎn)場(chǎng)(chǎng)所管理方建立無(wú)(wú)接觸送餐管理規(guī)范、業(yè)(yè)主公約；鼓勵(lì)外賣(mài)(mài)送餐員主動(dòng)(dòng)與消費(fèi)者協(xié)(xié)商，約定通過(guò)(guò)餐飲外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜無(wú)(wú)接觸存取餐。

　　在外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜鋪設(shè)方面，該通知提出，各地要鼓勵(lì)網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )餐飲平臺(tái)投入鋪設(shè)餐飲外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜，提升外賣(mài)(mài)送達(dá)的便利度；同時(shí)(shí)要建立取餐柜管理制度，制定并落實(shí)(shí)日常維保、環(huán)(huán)境溫度、衛(wèi)生、防盜、清潔消毒等保障措施，為消費(fèi)者提供放心舒心的存取餐環(huán)(huán)境；協(xié)(xié)調(diào)幫助網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )餐飲平臺(tái)與場(chǎng)(chǎng)所管理方、物業(yè)(yè)服務(wù)(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)(yè)主委員會(huì)(huì )協(xié)(xié)商推廣鋪設(shè)取餐柜，為消費(fèi)者提供定點(diǎn)(diǎn)取餐便利。

　　另外各市（州）尤其是成都市各區(qū)（市）縣要選擇寫(xiě)(xiě)字樓、居民小區(qū)、醫(yī)院、高校等外賣(mài)(mài)需求量大的人員密集場(chǎng)(chǎng)所，試點(diǎn)(diǎn)推行無(wú)(wú)接觸取餐柜；引導(dǎo)各物業(yè)(yè)服務(wù)(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)(yè)主、業(yè)(yè)主委員會(huì)(huì )響應(yīng)配合，加快建立既符合食品安全需求，又能為消費(fèi)者提供便利的餐飲外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸投送示范點(diǎn)(diǎn)。寫(xiě)(xiě)字樓、居民小區(qū)、醫(yī)院、高校場(chǎng)(chǎng)所管理者、業(yè)(yè)主委員會(huì)(huì )要積極主動(dòng)(dòng)與網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )餐飲平臺(tái)合作，在適合條件的樓棟下或指定場(chǎng)(chǎng)所設(shè)置餐飲外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜。

　　消費(fèi)者：

　　為了安全，愿意接受

　　12日，在成都環(huán)(huán)球中心的一個(gè)(gè)出口外，記者見(jiàn)(jiàn)到了外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜。取餐柜看上去和快遞柜類(lèi)(lèi)似，不同的是，柜門(mén)(mén)是透明的，可以看到其中的外賣(mài)(mài)。該處的取餐柜7行6列，共有42個(gè)(gè)柜子。下面幾行的柜子大約一個(gè)(gè)成年人手掌高，上面幾行的柜子，空間更大，大約有成年人小臂高。

　　當(dāng)天中午12點(diǎn)(diǎn)左右，每隔一兩分鐘就會(huì)(huì )有市民前來(lái)(lái)取餐?！昂芊獎(jiǎng)?，用微信掃碼就可以了?！碑?dāng)天一位取餐祬犬士表?，取餐柜大約是一個(gè)(gè)月前出現(xiàn)的，大家很快就適應(yīng)了。她家小區(qū)門(mén)(mén)口放外賣(mài)(mài)的是一個(gè)(gè)架子，有時(shí)(shí)候外賣(mài)(mài)多了，還要找一會(huì)(huì )兒。相比而言，取餐柜一目了然也更衛(wèi)生安全。

　　“我還是希望外賣(mài)(mài)員能上樓送到家里?！碑?dāng)天一位取餐的男士表?，外賣(mài)(mài)就是“懶人經(jīng)(jīng)濟(jì)”，他是不愿意下樓取的。但目前為了更好地防控疫情，他愿意配合下樓到取餐柜自取。當(dāng)天在世紀(jì)城地鐵站附近的一個(gè)(gè)寫(xiě)(xiě)字樓，記者也看到了外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜。前來(lái)(lái)取餐的市民表示，自己下樓取問(wèn)(wèn)題不大，使用取餐柜沒(méi)(méi)有額外的費(fèi)用。

　　家住火車(chē)(chē)南站附近的母女士表示，大約兩個(gè)(gè)月前，她家小區(qū)門(mén)(mén)口安裝了外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜?！白鉍_(kāi)始覺(jué)(jué)得有點(diǎn)(diǎn)麻煩，畢竟之前放在架子上拿著(zhù)就走，不用掃碼?！蹦概�士表�?，另外有的柜子比較高不太好取。但相比之前，安全衛(wèi)生方面肯定是更放心了。

　　外賣(mài)(mài)員：

　　太方便了，尤其是高峰期

　　當(dāng)天中午12點(diǎn)(diǎn)前后的半個(gè)(gè)小時(shí)(shí)內(nèi)，環(huán)(huán)球中心處外賣(mài)(mài)無(wú)(wú)接觸取餐柜前，前來(lái)(lái)送餐的外賣(mài)(mài)小哥幾乎沒(méi)(méi)有斷過(guò)(guò)。外賣(mài)(mài)小哥用手機(jī)掃碼，柜門(mén)(mén)自動(dòng)(dòng)彈開(kāi)(kāi)，放進(jìn)(jìn)外賣(mài)(mài)離開(kāi)(kāi)，整個(gè)(gè)過(guò)(guò)程大約一兩分鐘?！皩?duì)我們?lái)說(shuō)(shuō)肯定是太方便了?！幣晃煌賡u(mài)小哥表示，以環(huán)(huán)球中心為例，送餐高峰期，光是等電梯、坐電梯上下樓，至少都要十分鐘?，F(xiàn)在用取餐柜，可能一分鐘就好了。

　　“我們還是要提前打電話(huà)(huà)和顧客商量，如果顧客要求送上門(mén)(mén)，我們也會(huì)(huì )送上去?！幣晃煌賡u(mài)小哥表示，絕大部分顧客都同意放取餐柜。而在不允許外賣(mài)(mài)員進(jìn)(jìn)的小區(qū)和寫(xiě)(xiě)字樓，顧客都會(huì)(huì )同意他們放取餐柜。同時(shí)(shí)有外賣(mài)(mài)小哥表示，有的小區(qū)很大，具體位置顧客講不清楚，他們很難找到，溝通費(fèi)時(shí)(shí)不說(shuō)(shuō)還容易引起矛盾。放取餐柜，大家都很清楚，但對(duì)于不想出門(mén)(mén)的顧客來(lái)(lái)說(shuō)(shuō)，確實(shí)(shí)可能有點(diǎn)(diǎn)不方便。

　　美團(tuán)外賣(mài)(mài)相關(guān)(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年7月，他們開(kāi)(kāi)始在成都投放取餐柜。目前成都高新區(qū)、武侯區(qū)、錦江區(qū)、青羊區(qū)、成華區(qū)、金牛區(qū)、雙流區(qū)等都有投放，接下來(lái)(lái)還會(huì)(huì )繼續(xù)增加投放量。餓了么相關(guān)(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)(shuō)，餓了么之前已經(jīng)(jīng)在成都投放了取餐柜。接下來(lái)(lái)，首先會(huì)(huì )加速鋪設(shè)滿(mǎn)(mǎn)足疫情防控對(duì)無(wú)(wú)接觸配送的需求，之后還會(huì)(huì )擴(kuò)大鋪設(shè)的范圍。同時(shí)(shí)雙方均表示，取餐柜可以通用。

　　成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?林聰 實(shí)(shí)習(xí)記者 申又佳 攝影記者 呂國(guó)應(yīng)