新華社太原9月6日電（記者呂夢(mèng)(mèng)琦、李元昊）夕陽(yáng)(yáng)透過(guò)(guò)玻璃窗，灑落在京東物流（大同）客服中心的辦公室，上百名客服人員正坐在電腦屏幕前快速地回復(fù)用戶(hù)提出的各種問(wèn)(wèn)題。盡管工作節(jié)奏很快，但每個(gè)(gè)人看起來(lái)(lái)都很從容。

“這得益于人工智能帶來(lái)(lái)的改變?！笨頭M長(zhǎng)(cháng)彭國(guó)帥說(shuō)(shuō)，“就拿修改快遞收貨地址來(lái)(lái)說(shuō)(shuō)，從前我們要人工聯(lián)(lián)系站點(diǎn)(diǎn)修改，現(xiàn)在借助小程序就可以快速完成，溝通成本降低了，用戶(hù)體驗(yàn)變好了?！?/p>

京東物流（大同）客服中心經(jīng)(jīng)理薛程說(shuō)(shuō)，去年他們接線(xiàn)量接近2000萬(wàn)(wàn)通，30%左右由人工智能解決。這背后所需要的算力服務(wù)(wù)，就來(lái)(lái)自京東集團(tuán)華北（大同靈丘）智能算力數(shù)據(jù)中心。2023年10月，該中心一期項(xiàng)目完成驗(yàn)收，目前二期和三期項(xiàng)目正在建設(shè)。

這是算力賦能產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)的一個(gè)(gè)應(yīng)用場(chǎng)(chǎng)景，展現(xiàn)著(zhù)大同這座“煤都”邁向算力之城的新變化。

大同市位于中國(guó)北方的山西省，是一座靠采煤業(yè)(yè)發(fā)(fā)展起來(lái)(lái)的城市，去年原煤產(chǎn)(chǎn)量1.62億噸。但隨著(zhù)優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)動(dòng)(dòng)力煤逐漸枯竭，大同市也開(kāi)(kāi)始尋求產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)轉(zhuǎn)型。借助自身優(yōu)(yōu)勢(shì)發(fā)(fā)展算力產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)，成為大同市轉(zhuǎn)型發(fā)(fā)展的新選擇。

大同市發(fā)(fā)展算力產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)有天然優(yōu)(yōu)勢(shì)，年平均氣溫6攝氏度左右，能為算力機(jī)組安裝一座“天然空調(diào)”。2018年，中國(guó)著(zhù)名的秦淮數(shù)據(jù)集團(tuán)將環(huán)(huán)首都·太行山能源信息技術(shù)(shù)產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)基地率先落戶(hù)大同。

“這里全年使用間接蒸發(fā)(fā)冷卻時(shí)(shí)間長(zhǎng)(cháng)達(dá)7個(gè)(gè)月，能大幅降低用電成本?！貝笸鼗磾?shù)據(jù)有限公司運(yùn)維經(jīng)(jīng)理鄧文英說(shuō)(shuō)。

作為能源城市，電價(jià)(jià)低、綠電足是大同發(fā)(fā)展算力產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)的突出優(yōu)(yōu)勢(shì)。目前，大同市電力總裝機(jī)容量1839.65萬(wàn)(wàn)千瓦，其中新能源和可再生能源裝機(jī)容量占比56.46%。

此外，大同已建成千兆城市，與北京直線(xiàn)距離約為200公里，到京津冀國(guó)家算力樞紐節(jié)點(diǎn)(diǎn)的單向時(shí)(shí)延僅3毫秒，也吸引算力企業(yè)(yè)紛紛在大同市投資。

2025年8月23日，中聯(lián)(lián)數(shù)據(jù)集團(tuán)山西公司工作人員在操作電子平臺(tái)。新華社記者 柴婷 攝

目前，秦淮集團(tuán)、中聯(lián)(lián)數(shù)據(jù)、京東集團(tuán)、抖音集團(tuán)等一批頭部企業(yè)(yè)已相繼在大同市建成算力中心。2025中國(guó)算力大會(huì)(huì )發(fā)(fā)布的《2025綜合算力指數(shù)》顯示，大同市城市算力分指數(shù)位居中國(guó)第三。

“大同市被列為國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)注基地，目前算力中心基建累計(jì)投資282億元，服務(wù)(wù)器投資累計(jì)491億元，主要依靠市場(chǎng)(chǎng)驅(qū)動(dòng)(dòng)，算力使用方均為互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)頭部企業(yè)(yè)?！貝笸薪?jīng)開(kāi)(kāi)區(qū)黨工委書(shū)記寧文鑫說(shuō)(shuō)，算力產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)已為大同市的轉(zhuǎn)型發(fā)(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)(dòng)力，未來(lái)(lái)將繼續(xù)加強(qiáng)政策和人才等方面的配套服務(wù)(wù)。

今年5月，大同數(shù)據(jù)科技職業(yè)(yè)學(xué)(xué)院正式揭牌，將專(zhuān)注大數(shù)據(jù)技術(shù)(shù)、人工智能技術(shù)(shù)應(yīng)用等方面的人才培養(yǎng)。