近日，不少網(wǎng)(wǎng)友反映，在某些網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )平臺購買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，憑空多支付了數(shù)十元至上百元的保險費?；仡^細看才發(fā)(fā)現(xiàn)，保險條款等關(guān)(guān)鍵信息被“折疊”在不顯眼的支付頁(yè)面，網(wǎng)(wǎng)友“稀里糊涂”地支付了保單費用。

平臺投機取巧的頁(yè)面布局，讓消費者稍有不慎就掉入其精心設(shè)計的陷阱里。如此套路用戶(hù)，不僅有違誠實(shí)信用和公平原則，侵害消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，更透支了消費者的信任，不利于行業(yè)(yè)良性發(fā)(fā)展。

網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )消費市場(chǎng)的發(fā)(fā)展不能脫離法治軌道。中國銀保監(jiān)會(huì )印發(fā)(fā)的《關(guān)(guān)于規(guī)范互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)保險銷(xiāo)售行為可回溯管理的通知》要求，非保險機構(gòu)自營(yíng)網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )平臺不得設(shè)置保險產(chǎn)(chǎn)品銷(xiāo)售頁(yè)面；保險機構(gòu)的銷(xiāo)售頁(yè)面應(yīng)當(dāng)展示保險條款或提供保險條款文本鏈接，說(shuō)明合同內(nèi)容，并設(shè)置由投保人自主確認已閱讀的標識。國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局出臺的《網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )交易監(jiān)督管理辦法》也規(guī)定，網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )交易經(jīng)(jīng)營(yíng)者以直接捆綁或者提供多種可選項方式向消費者搭售商品或者服務(wù)(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著(zhù)方式提醒消費者注意。平臺提供的各種產(chǎn)(chǎn)品、服務(wù)(wù)都應(yīng)以尊重消費者意愿為前提，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，不能將技術(shù)(shù)異化為侵害消費者權(quán)利的工具。

有效監(jiān)管是重要保障。有關(guān)(guān)部門(mén)要密切關(guān)(guān)注并及時(shí)解決在線(xiàn)消費領(lǐng)(lǐng)域的新情況新問(wèn)題，持續(xù)加大監(jiān)督執(zhí)法力度，提升技術(shù)(shù)監(jiān)測能力，強化聯(lián)(lián)合執(zhí)法和信用懲戒，織密織牢消費者權(quán)益保護網(wǎng)(wǎng)，讓各種套路無(wú)所遁形，讓消費者明白消費、順心花錢(qián)。

對平臺而言，“科技向善”不應(yīng)僅是一句口號，技術(shù)(shù)要切實(shí)為人服務(wù)(wù)，不能“套路人”“算計人”。平臺應(yīng)從維護消費者利益的角度出發(fā)(fā)，用過(guò)硬的產(chǎn)(chǎn)品和優(yōu)(yōu)良的服務(wù)(wù)，為消費者創(chuàng)(chuàng )造價(jià)值，才能贏(yíng)得用戶(hù)口碑、獲得長(cháng)遠發(fā)(fā)展。（本文來(lái)源：經(jīng)(jīng)濟日報 作者：王 琳）