近段時(shí)(shí)間，圍繞某直播賬號(hào)“小作文”事件，網(wǎng)(wǎng)友們已有各種各樣的評(píng)說(shuō)(shuō)解讀，從企業(yè)(yè)管理、飯圈文化、職場(chǎng)(chǎng)風(fēng)(fēng)云到商業(yè)(yè)情懷，好不熱鬧。

　　單純從消費(fèi)者的角度回看，事件實(shí)(shí)際上代表了直播帶貨的兩種思路之爭(zhēng)：走產(chǎn)(chǎn)品路線(xiàn)(xiàn)還是走網(wǎng)(wǎng)紅路線(xiàn)(xiàn)？產(chǎn)(chǎn)品路線(xiàn)(xiàn)，是用產(chǎn)(chǎn)品吸引消費(fèi)者，人無(wú)(wú)我有，人有我優(yōu)(yōu)，消費(fèi)者來(lái)(lái)我這里是為了買(mǎi)(mǎi)好東西；網(wǎng)(wǎng)紅路線(xiàn)(xiàn)，是以網(wǎng)(wǎng)紅主播為最大號(hào)召，粉絲來(lái)(lái)直播間就是沖著(zhù)主播這個(gè)(gè)人，他推薦什么粉絲買(mǎi)(mǎi)什么，典型代表是各大平臺(tái)的頂流主播。

　　兩種思路沒(méi)(méi)有絕對(duì)的好壞、高下之分，如果能夠兼而有之，那更是直播帶貨企業(yè)(yè)的優(yōu)(yōu)越稟賦和機(jī)遇。無(wú)(wú)論哪種情況，最終都要落腳到服務(wù)(wù)好消費(fèi)者。爭(zhēng)議最盛之時(shí)(shí)，該賬號(hào)仍有約2800萬(wàn)(wàn)名粉絲。他們沒(méi)(méi)有因?yàn)槟硞€(gè)(gè)主播“取關(guān)(guān)”直播間，反映出對(duì)這部分消費(fèi)者而言，在直播間買(mǎi)(mǎi)東西的體驗(yàn)也很關(guān)(guān)鍵。

　　消費(fèi)者更關(guān)(guān)心一些涉及切身利益的問(wèn)(wèn)題。比如，原先賣(mài)(mài)128元的大蝦，最近打折到88元，這個(gè)(gè)低價(jià)(jià)會(huì)(huì )不會(huì)(huì )漲回去，質(zhì)(zhì)量是否會(huì)(huì )下降？電商平臺(tái)大多有價(jià)(jià)保服務(wù)(wù)，那之前買(mǎi)(mǎi)貴的能不能退差價(jià)(jià)？車(chē)(chē)厘子都上市了，誰(shuí)(shuí)能把價(jià)(jià)格打下來(lái)(lái)？

　　就像另一位直播間負(fù)責(zé)人問(wèn)(wèn)主播的：同樣的商品，我們直播間的價(jià)(jià)格是不是最低的？同樣的價(jià)(jià)格，我們直播間的商品品質(zhì)(zhì)是不是最好的？出了問(wèn)(wèn)題，我們直播間的售后服務(wù)(wù)是不是最優(yōu)(yōu)的？怎樣以實(shí)(shí)際行動(dòng)(dòng)回答這些問(wèn)(wèn)題，至關(guān)(guān)重要。

　　當(dāng)前，直播帶貨發(fā)(fā)揮了促消費(fèi)的積極作用，也是高質(zhì)(zhì)量普惠就業(yè)(yè)的重要抓手。對(duì)普通人而言，短視頻和直播是門(mén)(mén)檻最低的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式之一。不管你是會(huì)(huì )做飯、愛(ài)(ài)唱歌，還是能修修補(bǔ)補(bǔ)、開(kāi)(kāi)大貨車(chē)(chē)，都能憑著(zhù)一部手機(jī)搭上平臺(tái)經(jīng)(jīng)濟(jì)的快車(chē)(chē)。中國(guó)人事科學(xué)(xué)研究院曾以快手平臺(tái)為例做過(guò)(guò)研究，發(fā)(fā)現(xiàn)八成以上的傳統(tǒng)職業(yè)(yè)都開(kāi)(kāi)啟了視頻化轉(zhuǎn)型，截至去年年底，僅快手平臺(tái)就帶動(dòng)(dòng)了超過(guò)(guò)3600萬(wàn)(wàn)個(gè)(gè)就業(yè)(yè)崗位。

　　更難得的是，直播帶貨擴(kuò)大了就業(yè)(yè)的能量，還提升了就業(yè)(yè)質(zhì)(zhì)量，讓一些原先只能打零工、掙辛苦錢(qián)(qián)的勞動(dòng)(dòng)者擁有比過(guò)(guò)去高得多的穩(wěn)定收入。適應(yīng)這樣一個(gè)(gè)經(jīng)(jīng)濟(jì)利益巨大且受到高度關(guān)(guān)注的新職業(yè)(yè)，用人單位對(duì)直播帶貨從業(yè)(yè)者的培養(yǎng)、管理和使用都需要適應(yīng)新變化，找到新思路。

　　可以預(yù)見(jiàn)(jiàn)，未來(lái)(lái)直播帶貨行業(yè)(yè)還會(huì)(huì )源源不斷地吸引從業(yè)(yè)者，催生熱點(diǎn)(diǎn)話(huà)(huà)題。同時(shí)(shí)也要看到，這個(gè)(gè)行業(yè)(yè)發(fā)(fā)展到今天不過(guò)(guò)短短數(shù)年，企業(yè)(yè)管理、商業(yè)(yè)模式甚至面臨的外部環(huán)(huán)境都還在摸索中。行業(yè)(yè)自身和身在局中的從業(yè)(yè)者，就像一個(gè)(gè)剛學(xué)(xué)會(huì)(huì )走路沒(méi)(méi)多久的孩子，朝著(zhù)前方奔跑，跑得太快絆一跤或路上出現(xiàn)各種情況，都很正常。

　　不管行業(yè)(yè)怎么發(fā)(fā)展，內(nèi)部有什么爭(zhēng)議，每一家直播帶貨企業(yè)(yè)都不能忘記消費(fèi)者至上的理念。近幾年，多個(gè)(gè)頂流主播的經(jīng)(jīng)歷早已證明，粉絲可以為情懷買(mǎi)(mǎi)單，但企業(yè)(yè)要用產(chǎn)(chǎn)品和服務(wù)(wù)說(shuō)(shuō)話(huà)(huà)。當(dāng)頂流主播失去了“全網(wǎng)(wǎng)最低價(jià)(jià)”的招牌，或者賣(mài)(mài)的東西“翻車(chē)(chē)”了，粉絲吐槽起來(lái)(lái)照樣毫不留情。不管名字叫“某某甄選”“某某佳品”，還是“某某嚴(yán)選”，檢驗(yàn)直播間生命力的關(guān)(guān)鍵還是看消費(fèi)者選不選?！跋M(fèi)者甄選”才是最好的直播帶貨。（本文來(lái)(lái)源：經(jīng)(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：佘 穎）