近日，在南京舉辦的智慧旅游發(fā)(fā)展大會(huì )上，各類(lèi)別出心裁的智慧旅游項目吸引觀(guān)眾紛紛駐足。伴隨數(shù)字技術(shù)(shù)的迭代更新，不少旅游景區(qū)變身“智慧景區(qū)”，旅游資源、服務(wù)設(shè)施得以升級，景區(qū)的精細化管理水平得到一定程度提升。但景區(qū)的智慧化不能僅停留在表面，還需更重視對平臺數(shù)據(jù)的分析和應用，從更深層次推動(dòng)智慧景區(qū)建設(shè)向“數(shù)”而行。

　　目前，不少智慧景區(qū)建設(shè)更關(guān)(guān)注公共服務(wù)水平的提升。比如更便捷的預訂和購票服務(wù)、更豐富的旅游內(nèi)容和互動(dòng)體驗、更智能的導覽和解說(shuō)服務(wù)，以及景區(qū)內(nèi)商業(yè)(yè)和服務(wù)設(shè)施的數(shù)字化升級等。應當說(shuō)，這些都是智慧景區(qū)建設(shè)的常規(guī)操作，是智慧景區(qū)的主流“標配”。而對更重要的如數(shù)據(jù)系統(tǒng)的聯(lián)(lián)通、數(shù)據(jù)的分析利用等，不少景區(qū)仍停留在探索階段。

　　利用大數(shù)據(jù)技術(shù)(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)的智慧管理、通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準捕捉游客需求，可讓智慧景區(qū)建設(shè)更進(jìn)一步。旅游業(yè)(yè)是一個(gè)數(shù)據(jù)密集型產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)，也是綜合性極強、數(shù)據(jù)依存度極高的產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)，數(shù)據(jù)的有效匯聚、共享和利用是其生命力的源泉。大數(shù)據(jù)是智慧景區(qū)的運行基礎(chǔ)。通過(guò)對門(mén)票、娛樂(lè )項目、商業(yè)(yè)零售、交通、園區(qū)能耗等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以充分挖掘各類(lèi)數(shù)據(jù)價(jià)值，輔助管理人員進(jìn)行運營(yíng)決策、指揮調(diào)度，提升資源協(xié)(xié)調(diào)效率，為景區(qū)運維管理帶來(lái)更加科學(xué)化的決策支持。當前，許多景區(qū)對旅游數(shù)據(jù)價(jià)值的認識還不充分，對旅游數(shù)據(jù)利用程度還不高，旅游數(shù)據(jù)流通共享還存在“壁壘”，在客流管控、咨詢(xún)投訴管理等運營(yíng)管理和游客感知層面上，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的“智慧”。

　　滿(mǎn)足游客對高質(zhì)(zhì)量旅游體驗需求，“智慧+”景區(qū)潛力無(wú)限。要著(zhù)力打通景區(qū)旅游數(shù)據(jù)利用的堵點(diǎn)，充分釋放數(shù)據(jù)要素的治理效能、發(fā)(fā)展動(dòng)能，形成文旅數(shù)據(jù)治理長(cháng)效機制，支撐文旅產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)向更高水平邁進(jìn)。 （作者：李彥臻 來(lái)源：經(jīng)(jīng)濟日報）