在演出購(gòu)票實(shí)(shí)名制規(guī)則下，黃牛倒票、囤票行為受到一定程度的遏制。然而，部分主辦方采取的“強(qiáng)實(shí)(shí)名制”措施，卻也給購(gòu)票者帶來(lái)(lái)了新的困擾——退票難。

　　在“強(qiáng)實(shí)(shí)名制”的約束下，門(mén)票一旦訂單付款成功，即使購(gòu)票者因不可抗原因無(wú)(wú)法到場(chǎng)(chǎng)，也無(wú)(wú)法退票或轉(zhuǎn)讓他人。這就造成了購(gòu)票者既無(wú)(wú)法到場(chǎng)(chǎng)觀(guān)看演出，又不能轉(zhuǎn)賣(mài)門(mén)票的兩難局面。有消費(fèi)者質(zhì)(zhì)疑，距離演出還有2個(gè)(gè)月，并且還沒(méi)(méi)出票，票務(wù)(wù)平臺(tái)為什么不能提供退票服務(wù)(wù)？這種聲音揭示了“強(qiáng)實(shí)(shí)名制”下，消費(fèi)者的正當(dāng)退票權(quán)益受到挑戰(zhàn)。

　　“強(qiáng)實(shí)(shí)名制”的初衷本是主辦方希望更好掌握和控制門(mén)票的流向，從而壓縮黃牛倒賣(mài)、囤積門(mén)票的空間。然而，這種制度并非無(wú)(wú)懈可擊，黃牛不僅沒(méi)(méi)放棄倒賣(mài)門(mén)票的行當(dāng)，反而還搞起了“代拍”新業(yè)(yè)務(wù)(wù)，即提前收集客戶(hù)身份信息購(gòu)票，或直接登錄客戶(hù)的票務(wù)(wù)平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)(jìn)行搶票?？梢?jiàn)，“強(qiáng)實(shí)(shí)名制”雖然增加了黃牛倒票難度，但并未完全解決問(wèn)(wèn)題，同時(shí)(shí)還引發(fā)(fā)了消費(fèi)者隱私信息泄露的風(fēng)(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于購(gòu)票者來(lái)(lái)說(shuō)(shuō)，“買(mǎi)得到”和“退得了”同樣重要。主辦方和票務(wù)(wù)平臺(tái)需對(duì)退票問(wèn)(wèn)題仔細(xì)考量，設(shè)立更細(xì)致合理的退換票政策。比如可根據(jù)距離演出時(shí)(shí)間長(zhǎng)(cháng)短，設(shè)置階梯退票費(fèi)率。對(duì)于因不可抗力因素?zé)o(wú)法觀(guān)看演出的消費(fèi)者，應(yīng)允許其提供相應(yīng)證明材料，即使處于非自由退票時(shí)(shí)間也可以進(jìn)(jìn)行退票。而面對(duì)惡意退票行為，也制定懲戒措施。同時(shí)(shí)，各平臺(tái)還可引入第三方監(jiān)管機(jī)制，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。

　　消費(fèi)者也應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)。購(gòu)買(mǎi)演出門(mén)票時(shí)(shí)，選擇正規(guī)渠道和信譽(yù)(yù)良好的票務(wù)(wù)平臺(tái)；不輕易泄露個(gè)(gè)人信息，避免被不法分子利用；發(fā)(fā)現(xiàn)黃?；蚱淥`規(guī)行為時(shí)(shí)，及時(shí)(shí)向有關(guān)(guān)部門(mén)舉報(bào)。 （作者：勾明揚(yáng) 來(lái)(lái)源：經(jīng)(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）