“連鎖酒店不收押金、退房不查房”等話(huà)題日前登上熱搜，引來(lái)網(wǎng)(wǎng)友熱議。推進(jìn)(jìn)便捷消費(fèi)是人心所向，也是大勢所趨。各領(lǐng)(lǐng)域應(yīng)借勢發(fā)(fā)力，不斷推陳出新，讓更多細(xì)化舉措盡快落地。

　　越來(lái)越多服務(wù)(wù)企業(yè)(yè)推出便捷消費(fèi)模式，是市場(chǎng)競爭的結(jié)果，也是行業(yè)(yè)發(fā)(fā)展的需要。消費(fèi)便捷化受益的不僅是消費(fèi)者，還有利于消費(fèi)環(huán)(huán)境的改善和消費(fèi)信心的提振。

　　消費(fèi)便捷化不是空中樓閣，需要各行各業(yè)(yè)推出務(wù)(wù)實(shí)(shí)可行舉措。文旅部日前發(fā)(fā)布通知提出，引導(dǎo)支持文化和旅游企業(yè)(yè)整合公共、行業(yè)(yè)、市場(chǎng)等多方信息，探索推出“先用后付”“先游后付”減免押金等以信用為基礎(chǔ)的便捷消費(fèi)產(chǎn)(chǎn)品和服務(wù)(wù)。

　　消費(fèi)流程的簡(jiǎn)化，離不開(kāi)模式創(chuàng)(chuàng )新。在交易過(guò)程中，需大膽顛覆傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)模式，拓展新的消費(fèi)場(chǎng)景，提升交易效率，最大限度方便消費(fèi)者。比如，近年來(lái)，“自助飲品鋪”在多地走紅，店鋪無(wú)人值守，銷(xiāo)售柜也不鎖門(mén)，顧客可以隨意取品，憑消費(fèi)者自覺(jué)付款，既方便又快捷。

　　在“以信任換誠信”的消費(fèi)場(chǎng)景下，信用體系建設(shè)必不可少。對此，需完善相關(guān)(guān)配套制度，不斷拓展信用在市場(chǎng)中的應(yīng)用場(chǎng)景。商家可與銀行或信用機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，綁定個(gè)(gè)人征信體系，如果消費(fèi)者無(wú)理由違約，則將有關(guān)(guān)情況記入個(gè)(gè)人誠信檔案。同時(shí)(shí)，還需加強(qiáng)收費(fèi)價(jià)(jià)格行為監(jiān)管，降低制度性交易成本，嚴(yán)厲打擊各種新型價(jià)(jià)格欺詐行為。

　　當(dāng)然，推動(dòng)消費(fèi)便捷不能犧牲消費(fèi)者權(quán)益。當(dāng)前，家電售后服務(wù)(wù)糾紛較為集中，山寨維修大行其道，來(lái)路不明的維修者時(shí)(shí)常任性而為：收費(fèi)不透明，臨時(shí)(shí)亂加價(jià)(jià)，配件不達(dá)標(biāo)，服務(wù)(wù)態(tài)(tài)度差，還有部分品牌售后規(guī)則不明確、維修時(shí)(shí)間過(guò)長(cháng)，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)。下一步，需要在消費(fèi)末端環(huán)(huán)節(jié)重點(diǎn)(diǎn)發(fā)(fā)力，切實(shí)(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　如今，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在重要位置，要以更優(yōu)(yōu)環(huán)(huán)境激發(fā)(fā)消費(fèi)動(dòng)能。應(yīng)進(jìn)(jìn)一步從完善消費(fèi)行業(yè)(yè)準(zhǔn)營(yíng)準(zhǔn)入、加快消費(fèi)領(lǐng)(lǐng)域改革創(chuàng)(chuàng )新、升級消費(fèi)配套服務(wù)(wù)水平等方面著(zhù)手，著(zhù)力破解制約消費(fèi)領(lǐng)(lǐng)域的體制機(jī)制障礙，全力推動(dòng)“放心購”“便捷買(mǎi)”等舉措落地。  （作者：郭存舉 來(lái)源：經(jīng)(jīng)濟(jì)日報(bào)）