隨著(zhù)暑期旅游旺季到來(lái)(lái)，網(wǎng)(wǎng)上出現(xiàn)不少針對(duì)景區(qū)服務(wù)(wù)的差評(píng)。比如，有的景區(qū)觀(guān)光車(chē)(chē)、擺渡車(chē)(chē)不僅在規(guī)劃設(shè)置上不合理，收費(fèi)也是套路滿(mǎn)滿(mǎn)，甩客、捆綁銷(xiāo)(xiāo)售、重復(fù)收費(fèi)等現(xiàn)象時(shí)(shí)有發(fā)(fā)生，讓游客堵心。

　　一些知名景區(qū)、名山大川往往地勢(shì)險(xiǎn)峻，修路、架橋、建索道，旅游開(kāi)(kāi)發(fā)(fā)投入巨大，通過(guò)(guò)合理的收費(fèi)回收成本無(wú)(wú)可厚非，但不能通過(guò)(guò)設(shè)置不合理的觀(guān)光車(chē)(chē)、擺渡車(chē)(chē)線(xiàn)路，為收費(fèi)鋪路。有的景區(qū)地勢(shì)平坦，停車(chē)(chē)場(chǎng)(chǎng)卻修到距離景區(qū)大門(mén)(mén)很遠(yuǎn)之外，售票處與核心景點(diǎn)(diǎn)距離過(guò)(guò)遠(yuǎn)，自駕車(chē)(chē)或其他交通工具又無(wú)(wú)法進(jìn)(jìn)入，游客只好“被自愿”坐車(chē)(chē)，無(wú)(wú)形之中增加了旅行負(fù)擔(dān)。

　　前有“門(mén)(mén)票經(jīng)(jīng)濟(jì)”，如今又滋生出“車(chē)(chē)票經(jīng)(jīng)濟(jì)”。有些景區(qū)營(yíng)(yíng)收結(jié)構(gòu)單一，門(mén)(mén)票和景區(qū)交通收費(fèi)占主導(dǎo)。景區(qū)擺渡車(chē)(chē)本是為方便游客游覽，如果成為營(yíng)(yíng)利工具，背離了原本的服務(wù)(wù)性、功能性定位，則是主動(dòng)(dòng)將游客關(guān)(guān)在了景區(qū)之外。

　　利用公共資源建設(shè)的旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公益性質(zhì)(zhì)，此類(lèi)(lèi)景區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施也應(yīng)遵守公益優(yōu)(yōu)先原則。擺渡車(chē)(chē)分段式收費(fèi)、捆綁銷(xiāo)(xiāo)售等做法，無(wú)(wú)異于竭澤而漁。擺渡車(chē)(chē)的收費(fèi)是否經(jīng)(jīng)過(guò)(guò)了必要的價(jià)(jià)格聽(tīng)(tīng)證、做到明碼標(biāo)價(jià)(jià)？定價(jià)(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否依據(jù)充分、程序合法？這些問(wèn)(wèn)題不能成為糊涂賬。

　　當(dāng)前，隨著(zhù)消費(fèi)復(fù)蘇，新一輪旅游熱潮加速到來(lái)(lái)。對(duì)于旅游城市和熱門(mén)(mén)景區(qū)來(lái)(lái)說(shuō)(shuō)，既要將游客引進(jìn)(jìn)來(lái)(lái)，更要留住他們的心，在升級(jí)服務(wù)(wù)、提高品質(zhì)(zhì)上多下功夫，讓游客在旅行過(guò)(guò)程中感受到尊重和滿(mǎn)足。同時(shí)(shí)，對(duì)于“套路收費(fèi)”等涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)問(wèn)(wèn)題，應(yīng)加大監(jiān)管力度，重視消費(fèi)者投訴，建立快速處理機(jī)制，主動(dòng)(dòng)糾偏，引導(dǎo)旅游業(yè)(yè)實(shí)(shí)現(xiàn)良性健康發(fā)(fā)展。 （作者：祝 偉 來(lái)(lái)源：經(jīng)(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）