歸還后仍計費、虛假廣告、倉位已滿(mǎn)無(wú)法歸還、新舊版本更替?zhèn)}位不兼容難以歸還……近日，與人方便的共享充電寶出現(xiàn)一系列“好借難還”問(wèn)題，給消費者帶來(lái)不少困擾。

　　作為共享經(jīng)(jīng)濟大潮中的一員，共享充電寶如今已成為人們外出經(jīng)(jīng)常用到的設(shè)備，各種品牌的共享充電寶在餐飲店、便利店、機場(chǎng)等場(chǎng)所遍地開(kāi)花。共享充電寶的普及讓消費者能夠便捷地為手機充電，解決缺電燃眉之急，1小時(shí)幾元錢(qián)的租借價(jià)格也在可承受范圍之內(nèi)。同時(shí)，行業(yè)(yè)企業(yè)(yè)、存放商家也通過(guò)提供租賃服務(wù)(wù)獲得盈利。據(jù)艾瑞咨詢(xún)測算，共享充電寶行業(yè)(yè)的市場(chǎng)規(guī)模今年有望增至168億元，并將于2028年超過(guò)700億元。消費者獲得便利、企業(yè)(yè)和商家獲得收益，這本是件多方共贏(yíng)的好事，但近來(lái)頻頻出現(xiàn)的各種問(wèn)題卻讓共享充電寶成了“燙手山芋”，需要多方合力，下硬功夫解決“好借難還”的問(wèn)題。

　　共享充電寶企業(yè)(yè)要增強服務(wù)(wù)意識，誠信守法經(jīng)(jīng)營(yíng)。共享充電寶租借服務(wù)(wù)的特征之一是“應(yīng)急”，滿(mǎn)足了消費者的即時(shí)應(yīng)急需求，但如何做到雪中送炭而不趁人之危，是考驗企業(yè)(yè)誠信經(jīng)(jīng)營(yíng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是決定企業(yè)(yè)能否擴大品牌影響力、提高消費者忠誠度的基本條件。相關(guān)(guān)企業(yè)(yè)要從進(jìn)一步規(guī)范計費標(biāo)準(zhǔn)、提高客服解決問(wèn)題效率、提高充電寶產(chǎn)(chǎn)品可靠性等方面入手，持續(xù)提高服務(wù)(wù)質(zhì)(zhì)量。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消協(xié)(xié)要暢通監(jiān)督舉報渠道，提升處置效率，切實(shí)降低消費者維權(quán)成本，保護消費者合法權(quán)益。相關(guān)(guān)部門(mén)應(yīng)積極查處共享充電寶行業(yè)(yè)中的違法違規(guī)行為，依托法律和事實(shí)支持消費者的維權(quán)訴求，對相關(guān)(guān)企業(yè)(yè)及時(shí)曝光警示。要建立黑名單制度，對于頻繁受到消費者投訴舉報的企業(yè)(yè)要提高其違法成本和市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻。

　　對消費者來(lái)說(shuō)，在使用中要做到知曉使用規(guī)則，關(guān)(guān)注剩余電量信息，多留意歸還網(wǎng)(wǎng)點(diǎn)。如遇到多計費、無(wú)法歸還等問(wèn)題時(shí)，要通過(guò)及時(shí)與企業(yè)(yè)客服聯(lián)(lián)系、向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或消協(xié)(xié)投訴舉報、向法院起訴等路徑積極維權(quán)。（本文來(lái)源：經(jīng)(jīng)濟日報 作者：劉 蓉）