日前，個(gè)(gè)體工商戶(hù)劉鵬琨順利領(lǐng)(lǐng)取到變更后的營(yíng)(yíng)業(yè)(yè)執(zhí)照，成為全國(guó)首家個(gè)(gè)體網(wǎng)(wǎng)店轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體個(gè)(gè)體工商戶(hù)的經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)者。這得益于北京市出臺(tái)的全國(guó)首創(chuàng)(chuàng )舉措——支持個(gè)(gè)體電商通過(guò)地址變更方式拓展線(xiàn)下經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)渠道。

　　形勢(shì)變了，相關(guān)(guān)政策也要隨之調(diào)整，甚至還要走在市場(chǎng)(chǎng)的前面。這需要摸準(zhǔn)需求，樹(shù)立用戶(hù)思維，將改革改到點(diǎn)(diǎn)子上。過(guò)去，由于互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)成本低、靈活便捷，許多創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)者選擇在網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)活動(dòng)(dòng)。隨著(zhù)經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)范圍拓展，創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)者線(xiàn)下經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)和轉(zhuǎn)企需求越來(lái)(lái)越強(qiáng)烈。以往，擬開(kāi)展線(xiàn)下經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)需先注銷(xiāo)當(dāng)前網(wǎng)(wǎng)店，線(xiàn)下重新申請(qǐng)登記注冊(cè)。新政策下，經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)者不僅不需要注銷(xiāo)網(wǎng)(wǎng)店，還可輕松實(shí)(shí)現(xiàn)多個(gè)(gè)網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)場(chǎng)(chǎng)所記載在同一張營(yíng)(yíng)業(yè)(yè)執(zhí)照上。

　　有專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)，地區(qū)發(fā)(fā)展，短期靠項(xiàng)目，中期靠政策，長(zhǎng)(cháng)期靠環(huán)(huán)境。近年來(lái)(lái)，各地推出一系列舉措為經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)主體減負(fù)擔(dān)增信心，效果顯著(zhù)。但是，往細(xì)處、小處、深處深究，痛點(diǎn)(diǎn)、堵點(diǎn)(diǎn)仍有不少。

　　用戶(hù)思維并不復(fù)雜，無(wú)(wú)非是站在客戶(hù)的立場(chǎng)(chǎng)上追本溯源，解決實(shí)(shí)際問(wèn)題，小到一張復(fù)印件，也能體現(xiàn)用戶(hù)思維。以北京為例，以往企業(yè)(yè)和群眾到行政服務(wù)(wù)大廳辦事，往往要提前準(zhǔn)備一沓復(fù)印件，有時(shí)(shí)還因復(fù)印件不合要求需重新準(zhǔn)備。今年，北京將推動(dòng)(dòng)高頻電子證照掃碼亮證應(yīng)用，推出不動(dòng)(dòng)產(chǎn)(chǎn)權(quán)證、機(jī)動(dòng)(dòng)車(chē)行駛證等20類(lèi)電子證照在線(xiàn)查詢(xún)調(diào)用。

　　優(yōu)(yōu)化政務(wù)(wù)服務(wù)(wù)是營(yíng)(yíng)商環(huán)(huán)境改革的重要抓手，企業(yè)(yè)和群眾就是政務(wù)(wù)服務(wù)(wù)的用戶(hù)。要多從企業(yè)(yè)和群眾需求側(cè)考慮，提升政務(wù)(wù)服務(wù)(wù)質(zhì)(zhì)效。不妨多些用戶(hù)思維，真正用簡(jiǎn)(jiǎn)政放權(quán)之“痛”換來(lái)(lái)創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)創(chuàng)(chuàng )新之“利”。 （韓秉志 來(lái)(lái)源：經(jīng)(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）