“突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，在一段時(shí)間內(nèi)阻隔了我們的相聚，但阻擋不了服務(wù)貿(mào)易發(fā)(fā)展的腳步，阻斷不了我們攜手共進(jìn)、合作共贏(yíng)的信心和行動(dòng)！”習近平主席在2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì )全球服務(wù)貿(mào)易峰會(huì )上的致辭，闡明了這樣一個(gè)事實(shí)：疫情給服務(wù)貿(mào)易發(fā)(fā)展既帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機遇。

　　疫情對服務(wù)貿(mào)易發(fā)(fā)展影響極大。從本屆服貿(mào)會(huì )專(zhuān)門(mén)設立了公共衛(wèi)生防疫專(zhuān)題展區(qū)，就可見(jiàn)一斑。幾乎所有服務(wù)貿(mào)易業(yè)(yè)態(tài)(tài)都受到了疫情影響。

　　這也不難理解，服務(wù)業(yè)(yè)的發(fā)(fā)展動(dòng)力來(lái)源于公眾的生活消費需求。要想理解疫情如何影響服務(wù)貿(mào)易，看一下疫情如何影響人們的生活狀態(tài)(tài)，便可知一二。那些能適應后疫情時(shí)代公眾生活消費需求變化的企業(yè)(yè)，將有更大機會(huì )發(fā)(fā)展壯大。反之，不能適應變化的企業(yè)(yè)，日子就要難過(guò)得多。

　　對企業(yè)(yè)來(lái)說(shuō)，要適應后疫情時(shí)代的服務(wù)需求變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是極其重要的一步。我們可以從多方面看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型在后疫情時(shí)代對于企業(yè)(yè)的重要性。

　　首先，疫情使得人們的服務(wù)消費從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，這種消費偏好在后疫情時(shí)代還將在很大程度上得以保留。例如，疫情期間，人們發(fā)(fā)現(xiàn)在線(xiàn)會(huì )議的效果很好，不但有助于疫情防控，而且參會(huì )者省卻了舟車(chē)勞頓的辛苦，辦會(huì )者也節(jié)約了張羅食宿等辦會(huì )成本。在中國，即便疫情防控形勢已經(jīng)(jīng)穩(wěn)定，越來(lái)越多的人也更愿意選擇在線(xiàn)會(huì )議而非線(xiàn)下會(huì )議的方式。因此，一些主營(yíng)在線(xiàn)會(huì )議業(yè)(yè)務(wù)的企業(yè)(yè)在資本市場(chǎng)備受追捧，也就不難解釋了。

　　其次，疫情不但讓主營(yíng)數(shù)字化業(yè)(yè)務(wù)的服務(wù)業(yè)(yè)企業(yè)(yè)看到了巨大發(fā)(fā)展空間，而且讓很多從事傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)(yè)態(tài)(tài)的企業(yè)(yè)看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性。如果說(shuō)，在疫情發(fā)(fā)生之前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅是關(guān)乎企業(yè)(yè)發(fā)(fā)展速度快慢的問(wèn)題，那么在疫情發(fā)(fā)生后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)(yè)生死存亡的關(guān)鍵。

　　值得強調(diào)的是，疫情的發(fā)(fā)生與服務(wù)貿(mào)易的關(guān)系不僅是企業(yè)(yè)需要思考的問(wèn)題，也給世界各國政府、監(jiān)管部門(mén)和相關(guān)國際組織帶來(lái)很多啟示。如果這些問(wèn)題能夠被予以重視，并被著(zhù)手解決，那么將會(huì )有助于后疫情時(shí)代服務(wù)貿(mào)易治理體系的構(gòu)建與完善。例如，疫情中暴露的數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，嚴重影響了疫情防控成效，可見(jiàn)跨地域、跨系統(tǒng)、跨層次的數(shù)據(jù)互聯(lián)(lián)互通，已成為社會(huì )有效治理、處置重大應急公共事件的基礎與關(guān)鍵。又如，在后疫情時(shí)代的數(shù)字消費體驗中，公眾對于數(shù)據(jù)隱私的關(guān)注度空前高漲，可見(jiàn)良好的數(shù)字經(jīng)(jīng)濟治理體系、切實(shí)可靠的隱私保護制度，將決定公眾對于數(shù)字經(jīng)(jīng)濟和數(shù)字消費是否具有足夠的信心。在后疫情時(shí)代，數(shù)據(jù)流動(dòng)、隱私保護等問(wèn)題也會(huì )成為服務(wù)貿(mào)易治理的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　后疫情時(shí)代的服務(wù)貿(mào)易，機遇很多，挑戰(zhàn)很大，關(guān)鍵是善于化挑戰(zhàn)為動(dòng)力。（本文來(lái)源：經(jīng)(jīng)濟日報-中國經(jīng)(jīng)濟網(wǎng)(wǎng) 作者：袁勇）