云南麗江古鎮(zhèn)里，拍著(zhù)鼓唱起民謠的小姐姐們重回街頭；成都寬窄巷子里，品蓋碗茶、看川劇的游客又排起了長(cháng)隊；重慶洪崖洞景區(qū)，翻滾的火鍋冒出一陣陣熱辣香氣……濃濃的“煙火氣”，正在各地重又升騰起來(lái)。

　　近期，各地區(qū)各部門(mén)密集出臺一系列支持服務(wù)(wù)業(yè)(yè)復(fù)蘇的政策措施，餐飲、旅游、零售、家政等服務(wù)(wù)業(yè)(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)(chǎn)、復(fù)市復(fù)業(yè)(yè)正在加速推進(jìn)，推動(dòng)經(jīng)(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步恢復(fù)。

　　各地區(qū)各部門(mén)暖風(fēng)(fēng)頻吹 

　　國家發(fā)(fā)展改革委、商務(wù)(wù)部等多部門(mén)推出了助力服務(wù)(wù)業(yè)(yè)復(fù)蘇發(fā)(fā)展的政策舉措。例如，國家發(fā)(fā)展改革委等13部門(mén)日前聯(lián)(lián)合印發(fā)(fā)文件，支持新業(yè)(yè)態(tài)(tài)新模式健康發(fā)(fā)展，激活消費市場(chǎng)帶動(dòng)擴大就業(yè)(yè)。商務(wù)(wù)部近日印發(fā)(fā)《全面深化服務(wù)(wù)貿(mào)易創(chuàng)(chuàng )新發(fā)(fā)展試點(diǎn)總體方案》，在運輸、教育、醫(yī)療、金融等領(lǐng)(lǐng)域推出多項舉措，進(jìn)一步構(gòu)建有利于服務(wù)(wù)貿(mào)易自由化便利化的發(fā)(fā)展環(huán)(huán)境。

　　地方層面，山西、海南、深圳等地均加緊出臺新一輪支持服務(wù)(wù)業(yè)(yè)發(fā)(fā)展的措施。例如，深圳從嚴(yán)格落實(shí)房屋租金減免政策、引導(dǎo)加大金融支持力度、穩(wěn)定房屋租賃市場(chǎng)等方面著(zhù)手，幫扶服務(wù)(wù)業(yè)(yè)小微企業(yè)(yè)和個(gè)體工商戶(hù)緩解房屋租金壓力。海南對受新冠肺炎疫情影響嚴(yán)重的餐飲、住宿、旅游、培訓(xùn)等行業(yè)(yè)提出了緩解房屋租金壓力的專(zhuān)項實(shí)施方案。

　　山西聚焦服務(wù)(wù)業(yè)(yè)出臺一攬子措施，在降低企業(yè)(yè)成本、加快財稅金融支持、穩(wěn)定就業(yè)(yè)崗位、激發(fā)(fā)消費活力等方面加大支持力度。比如，在住宿和餐飲行業(yè)(yè)用水價(jià)格前期已降低10％的基礎(chǔ)上，再降10％，執(zhí)行居民用氣價(jià)格期限延長(cháng)至今年年底。

　　目前，各地服務(wù)(wù)業(yè)(yè)呈穩(wěn)步復(fù)蘇態(tài)(tài)勢，江蘇、浙江、重慶等多地上半年服務(wù)(wù)業(yè)(yè)增加值同比實(shí)現(xiàn)正增長(cháng)。中國國際經(jīng)(jīng)濟交流中心經(jīng)(jīng)濟研究部副部長(cháng)劉向東表示，從產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)增加值貢獻(xiàn)看，當(dāng)前服務(wù)(wù)業(yè)(yè)對經(jīng)(jīng)濟增長(cháng)的貢獻(xiàn)超過(guò)一半，我國經(jīng)(jīng)濟發(fā)(fā)展已經(jīng)(jīng)轉(zhuǎn)向服務(wù)(wù)業(yè)(yè)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)(jīng)濟結(jié)構(gòu)，服務(wù)(wù)業(yè)(yè)復(fù)蘇對經(jīng)(jīng)濟加快回暖起到了重要作用。

　　近日，在海南省儋州市的海南西部家庭服務(wù)(wù)中心，學(xué)(xué)員在老師的指導(dǎo)下練習(xí)嬰兒包單。新華社記者 楊冠宇攝

　　新業(yè)(yè)態(tài)(tài)新模式不斷涌現(xiàn)

　　盡管疫情影響還在持續(xù)，但服務(wù)(wù)業(yè)(yè)已經(jīng)(jīng)看到了機遇。順時(shí)應(yīng)勢、轉(zhuǎn)型升級，把損失補回來(lái)，已是業(yè)(yè)內(nèi)共識。為此，傳統(tǒng)餐飲、零售、家政等行業(yè)(yè)使出渾身解數(shù)，網(wǎng)(wǎng)上網(wǎng)(wǎng)下相結(jié)合創(chuàng)(chuàng )新服務(wù)(wù)模式、重塑經(jīng)(jīng)營(yíng)業(yè)(yè)態(tài)(tài)。

　　“疫情期間，家政行業(yè)(yè)供需兩側(cè)都受到了較大影響?！奔藝�服�?wù)公司“阿姨來(lái)了”創(chuàng)(chuàng )始人兼CEO周袁紅表示，該公司一度遭遇客戶(hù)解約、員工復(fù)工困難、投訴增多等諸多難題，2月份、3月份公司訂單量減少一大半。

　　為渡過(guò)難關(guān)(guān)，“阿姨來(lái)了”嘗試新的服務(wù)(wù)方式，采用遠(yuǎn)程面試，啟動(dòng)線(xiàn)上培訓(xùn)、開(kāi)啟線(xiàn)上雇主見(jiàn)面會(huì )，推出行程可追溯、健康可查詢(xún)、綠碼可核驗等一系列措施。6月份至7月份，該公司訂單量同比上升40%，比2月份至3月份增長(cháng)了73%，6月份以來(lái)在“阿姨來(lái)了”平臺注冊的家政服務(wù)(wù)員增加了2萬(wàn)多人，“家政市場(chǎng)正快速回暖?！敝茉�紅說(shuō)。

　　餐飲業(yè)(yè)也出現(xiàn)了不少可喜變化。疫情期間，一些餐廳更加注重衛(wèi)生管理，明廚亮灶，推廣分餐制。新業(yè)(yè)態(tài)(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，餐飲零售化受到追捧，傳統(tǒng)餐飲店將菜品在中央廚房加工成標(biāo)準(zhǔn)化商品，銷(xiāo)售至超市和電商平臺，消費者在家就能輕松吃到美味。定制化餐飲服務(wù)(wù)迅速崛起，一些餐飲店順應(yīng)需求，為顧客提供定制食材、個(gè)性化就餐環(huán)(huán)境以及外賣(mài)服務(wù)(wù)，促進(jìn)了餐飲服務(wù)(wù)轉(zhuǎn)型升級。

　　“線(xiàn)上經(jīng)(jīng)濟”成為亮點(diǎn)。隨著(zhù)疫情防控常態(tài)(tài)化，以互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)、信息技術(shù)(shù)為代表的新興行業(yè)(yè)增長(cháng)迅速，在線(xiàn)上娛樂(lè )、線(xiàn)上培訓(xùn)、線(xiàn)上醫(yī)療等線(xiàn)上消費帶動(dòng)下，相關(guān)(guān)服務(wù)(wù)較快增長(cháng)。生鮮電商、門(mén)店到家等在線(xiàn)零售業(yè)(yè)態(tài)(tài)迅速壯大，網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )購物保持快速增長(cháng)。

　　數(shù)據(jù)顯示，1月份至7月份，全國實(shí)物商品網(wǎng)(wǎng)上零售額同比增長(cháng)15.7%，實(shí)物商品網(wǎng)(wǎng)上零售額占社會(huì )消費品零售總額比重為25%，比上年同期提高5.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　完全回暖還需下更大力氣

　　當(dāng)前，疫情給服務(wù)(wù)業(yè)(yè)帶來(lái)的沖擊逐步減弱，服務(wù)(wù)業(yè)(yè)多項經(jīng)(jīng)濟指標(biāo)出現(xiàn)了恢復(fù)性增長(cháng)。不過(guò)，目前服務(wù)(wù)業(yè)(yè)尚未完全恢復(fù)，住宿、餐飲、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)(wù)業(yè)(yè)仍受到一定沖擊，服務(wù)(wù)消費需求完全回暖還需下更大力氣。

　　“服務(wù)(wù)業(yè)(yè)與制造業(yè)(yè)的一個(gè)很大不同，是相當(dāng)一部分服務(wù)(wù)需要面對面才能完成，無(wú)形增加了人員頻繁接觸的機會(huì )，也增加了疫情防控的難度。當(dāng)前國內(nèi)疫情雖然得到了有效控制，但消費者對旅游、餐飲、住宿、零售等需要接觸陌生人的服務(wù)(wù)消費仍心有余悸，這阻礙了消費復(fù)蘇?！敝袊�社�?huì )科學(xué)(xué)院財經(jīng)(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅表示，政府、社會(huì )和企業(yè)(yè)各界需要共同努力，積極引導(dǎo)服務(wù)(wù)業(yè)(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)(chǎn)、恢復(fù)活力，并抓住契機，積極采用新技術(shù)(shù)新業(yè)(yè)態(tài)(tài)新模式，從擴大需求、優(yōu)(yōu)化供給、有效防疫等方面做好政策支持。

　　劉向東表示，疫情防控措施增加了企業(yè)(yè)經(jīng)(jīng)營(yíng)成本，一旦疫情出現(xiàn)反復(fù)對餐飲文旅等服務(wù)(wù)企業(yè)(yè)的打擊更是致命，企業(yè)(yè)經(jīng)(jīng)營(yíng)仍面臨較大的不穩(wěn)定不確定性。下一步推動(dòng)服務(wù)(wù)業(yè)(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)(chǎn)，政府應(yīng)在減稅降費、穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期等方面提供更多支持。同時(shí)，企業(yè)(yè)應(yīng)更加謹(jǐn)慎經(jīng)(jīng)營(yíng)，在提高服務(wù)(wù)質(zhì)(zhì)量和差異化發(fā)(fā)展方面下功夫，并做好迎接消費反彈的準(zhǔn)備。

　　周袁紅認(rèn)為，對于商業(yè)(yè)服務(wù)(wù)業(yè)(yè)而言，最主要的問(wèn)題是房租稅費高企、金融信貸困難等，這就需要相關(guān)(guān)部門(mén)實(shí)施更精準(zhǔn)的扶持舉措，在稅費租金減免、貼息免息貸款等方面提供有針對性的幫扶，幫助企業(yè)(yè)穩(wěn)定現(xiàn)金流，切實(shí)降低企業(yè)(yè)經(jīng)(jīng)營(yíng)成本。

　　今年以來(lái)，疫情促使服務(wù)(wù)業(yè)(yè)更加積極擁抱互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)，尋求線(xiàn)上轉(zhuǎn)型，行業(yè)(yè)洗牌加快。專(zhuān)家表示，對于服務(wù)(wù)業(yè)(yè)從業(yè)(yè)者來(lái)說(shuō)，只有緊跟數(shù)字化、智能化發(fā)(fā)展大勢，創(chuàng)(chuàng )新服務(wù)(wù)思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)(wù)方式，優(yōu)(yōu)化服務(wù)(wù)流程，加快促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)(fā)展，才能提升抵抗風(fēng)(fēng)險的能力，并滿(mǎn)足消費者不斷升級的需求。（經(jīng)(jīng)濟日報-中國經(jīng)(jīng)濟網(wǎng)(wǎng)記者 李華林）