經(jīng)(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)(jīng)濟(jì)網(wǎng)(wǎng)北京2月8日訊（記者楊陽(yáng)(yáng)騰）2月7日17:45，迎著(zhù)南方雖不猛烈但卻濕冷刺骨的寒風(fēng)(fēng)，開(kāi)往宜昌東方向的3142次列車(chē)緩緩從深圳火車(chē)站開(kāi)出，乘坐這班列車(chē)前往常德的謝先生和他的妻子熊女士正在溫暖的車(chē)廂里輕松地交談著(zhù)。而幾個(gè)(gè)小時(shí)(shí)前，他們還在為乘坐火車(chē)回老家過(guò)年的事情發(fā)(fā)愁。

　　圖為深圳火車(chē)站“迎春花”咨詢(xún)服務(wù)(wù)臺(tái)。蔡立超攝

　　謝先生和熊女士來(lái)自湖南常德，夫妻倆都在幼年時(shí)(shí)失去了視力。這對(duì)中年夫妻十幾年來(lái)一直在東莞從事按摩保健工作，今年提前二十幾天就買(mǎi)好了7日從深圳西站出發(fā)(fā)到常德站的K9064次車(chē)票，準(zhǔn)備回家過(guò)年。7日一大早，他們乘坐公交車(chē)前往東莞火車(chē)站，準(zhǔn)備在東莞站上車(chē)?？墑竊讖M(jìn)站檢票時(shí)(shí)，他們才得知K9064次并不在東莞站停站，必須前往深圳西站或廣州站乘車(chē)。但是，由于距離票面上的開(kāi)車(chē)時(shí)(shí)間只剩十幾分鐘，他們已經(jīng)(jīng)不可能按時(shí)(shí)到達(dá)另外兩個(gè)(gè)車(chē)站搭上列車(chē)。正在這時(shí)(shí)，鐵路工作人員了解情況后，及時(shí)(shí)幫助他們退掉了車(chē)票?！鞍パ?，回家的車(chē)票那么難買(mǎi)，我們眼睛看都不見(jiàn)，沒(méi)辦法用手機(jī)買(mǎi)火車(chē)票，好不容易排了幾天隊(duì)才買(mǎi)到這2張車(chē)票，現(xiàn)在居然坐不上車(chē)，那可怎么辦??！”謝先生十分激動(dòng)(dòng)地向鐵路工作人員表達(dá)自己的焦慮。

　　圖為深圳火車(chē)站“迎春花”服務(wù)(wù)隊(duì)幫助盲人夫婦登車(chē)。蔡立超攝

　　工作人員經(jīng)(jīng)過(guò)查詢(xún)后，了解到深圳始發(fā)(fā)的3142次列車(chē)還有到常德的無(wú)(wú)座票，于是立即詢(xún)問(wèn)謝先生夫婦是否愿意前往深圳站乘坐該次列車(chē)。謝先生夫婦得知這一消息后十分欣喜，表示非常樂(lè )意。于是，東莞站的工作人員迅速撥打了深圳站“迎春花”服務(wù)(wù)隊(duì)的服務(wù)(wù)電話(huà)，為謝先生夫婦預(yù)約重點(diǎn)(diǎn)旅客服務(wù)(wù)。在工作人員的幫助下，謝先生夫婦迅速購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票，乘坐廣深和諧號(hào)動(dòng)(dòng)車(chē)組前往深圳站。

　　很快，動(dòng)(dòng)車(chē)組抵達(dá)了深圳站，“迎春花”服務(wù)(wù)隊(duì)兩名年輕的女隊(duì)員宋璨和李元早已與列車(chē)上的乘務(wù)(wù)員取得聯(lián)(lián)系，提前在站臺(tái)等候。列車(chē)停穩(wěn)后，宋璨和李元從列車(chē)工作人員那里接過(guò)謝先生夫婦，牽著(zhù)他們到車(chē)站的重點(diǎn)(diǎn)旅客候車(chē)室休息。隨后，李元從謝先生夫婦手中接過(guò)身份證和票款，幫助他們購(gòu)買(mǎi)前往常德的車(chē)票。候車(chē)室里，“迎春花”服務(wù)(wù)隊(duì)的隊(duì)員一直熱情服務(wù)(wù)，不時(shí)(shí)噓寒問(wèn)暖。

　　下午17:20，3142次開(kāi)始檢票上車(chē)。剛從溫暖的候車(chē)室里出來(lái)，在站臺(tái)等候上車(chē)時(shí)(shí)，熊女士在寒風(fēng)(fēng)中瑟瑟發(fā)(fā)抖。宋璨見(jiàn)狀，立即脫下自己的制服大衣，給熊女士披上。到了車(chē)廂上，熊女士把制服大衣脫下來(lái)還給宋璨，并對(duì)她說(shuō)：“謝謝你，姑娘，火車(chē)站和列車(chē)上都很暖和，你的大衣更是溫暖?！?/p>