新華社北京8月9日電(記者魯暢)記者9日從中青旅、攜程等國內(nèi)主要旅游企業(yè)(yè)獲悉,四川阿壩州九寨溝縣地震發(fā)(fā)生后,各旅游企業(yè)(yè)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,排查游客安全,并承諾正在九寨溝及原計劃前往九寨溝的游客可以免費全額退款。

　　地震發(fā)(fā)生后,國旅總社、中青旅、攜程等國內(nèi)旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)(yè),第一時(shí)間啟動(dòng)重大自然災(zāi)害應(yīng)急機制,多渠道聯(lián)(lián)絡(luò)(luò )旅行團和自由行游客確認人身安全情況。對于正在九寨溝與原計劃前往九寨溝的游客,各旅游企業(yè)(yè)啟動(dòng)應(yīng)急保障機制,將全力保障這些游客的權(quán)益。

　　其中,中青旅承諾,針對未來(lái)5天內(nèi)含九寨溝行程的未出游參團、自由行、機票、酒店等訂單,消費者均可以申請無(wú)損全額退款。而攜程除了承諾退款、啟動(dòng)旅游保障金計劃外,還同時(shí)緊急開(kāi)放九寨溝縣受災(zāi)區(qū)域附近的免費房源,受災(zāi)群眾可直接前往酒店在前臺辦理入住。

　　統(tǒng)計顯示,8月8日九寨溝共接待游客38799人次,比去年同日增加5483人次,同比增幅16.46%;其中,團隊18158人次,散客20641人次。記者獲悉,國家旅游服務(wù)(wù)熱線(xiàn)12301已啟動(dòng)緊急預(yù)案,在九寨溝地區(qū)游客如果需要幫助,可撥打12301或通過(guò)12301微信公眾號尋求幫助。