“目前我國(guó)有大量消費(fèi)者金融素養(yǎng)不足，近65%的消費(fèi)者意識(shí)到自身金融知識(shí)不夠。消費(fèi)者難以識(shí)別金融風(fēng)(fēng)險(xiǎn)是非法集資、欺詐銷(xiāo)售、電信詐騙等事件頻發(fā)(fā)的誘因之一?！苯��?，國(guó)家金融與發(fā)(fā)展實(shí)(shí)驗(yàn)室發(fā)(fā)布的《金融消費(fèi)者教育現(xiàn)狀與展望》（下稱(chēng)“報(bào)告”）得出了上述結(jié)論。該報(bào)告還顯示，金融消費(fèi)者素養(yǎng)的提高迫在眉睫。

　　9月25日，螞蟻金服董事長(zhǎng)(cháng)兼CEO井賢棟宣布升級(jí)“支付寶天下無(wú)賊”計(jì)劃，開(kāi)啟針對(duì)消費(fèi)者金融安全教育的“掃雷行動(dòng)(dòng)”，除了延續(xù)13年前的“被盜全賠”承諾，還將新增兩項(xiàng)內(nèi)容：針對(duì)消費(fèi)者金融安全教育的掃雷行動(dòng)(dòng)，以及協(xié)(xié)助監(jiān)管機(jī)構(gòu)、警方打擊互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)犯罪的天朗行動(dòng)(dòng)。力求從用戶(hù)教育、行業(yè)(yè)共治、保障兜底三方面入手全面保障金融消費(fèi)者安全。

　　井賢棟表示，被盜全賠承諾可以堅(jiān)守13年的原因是支付寶自主研發(fā)(fā)的智能風(fēng)(fēng)控系統(tǒng)支持。該系統(tǒng)自2005年上線(xiàn)以來(lái)不斷優(yōu)(yōu)化升級(jí)，目前已是第五代（AlphaRisk），可實(shí)(shí)現(xiàn)在0.1秒之內(nèi)進(jìn)(jìn)行風(fēng)(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、檢測(cè)和攔截等各種復(fù)雜的工作，實(shí)(shí)現(xiàn)風(fēng)(fēng)控領(lǐng)(lǐng)域的“無(wú)人駕駛”。目前，支付寶的交易資損率不到千萬(wàn)分之五，遠(yuǎn)低于國(guó)際領(lǐng)(lǐng)先支付機(jī)構(gòu)的千分之二。此外，支付寶還聯(lián)(lián)合保險(xiǎn)公司推出了賬戶(hù)安全險(xiǎn)百萬(wàn)賠付保障服務(wù)(wù)，和被盜全賠承諾組成雙保險(xiǎn)兜底機(jī)制，目前賬戶(hù)安全險(xiǎn)已覆蓋超4億用戶(hù)。

　　相比兜底保障，通過(guò)事前教育，讓消費(fèi)者提高安全意識(shí)更為重要。報(bào)告顯示，大學(xué)(xué)生大專(zhuān)生，城市外來(lái)務(wù)(wù)工人員，老年人以及農(nóng)村地區(qū)人群四類(lèi)群體的金融風(fēng)(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力最為不足，是電信詐騙、金融騙局的重災(zāi)區(qū)。

　　中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局副局長(zhǎng)(cháng)尹優(yōu)(yōu)平在掃雷行動(dòng)(dòng)啟動(dòng)(dòng)儀式上表示，金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作非常重要，做好新時(shí)(shí)代的金融消費(fèi)者教育意義深遠(yuǎn)。他強(qiáng)調(diào)：“金融消費(fèi)安全教育是一項(xiàng)長(zhǎng)(cháng)期的系統(tǒng)性工程，應(yīng)從下面三點(diǎn)(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作。第一、堅(jiān)持金融為民，教育為先；第二、堅(jiān)持多措并舉，注重實(shí)(shí)效；第三、堅(jiān)持多方聯(lián)(lián)動(dòng)(dòng)、久久為功。中國(guó)人民銀行消保局成立以來(lái)，特別注重金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，近期，中國(guó)人民銀行聯(lián)(lián)合銀保監(jiān)會(huì)(huì )、國(guó)家網(wǎng)(wǎng)信辦舉辦了‘提升金融素養(yǎng)、爭(zhēng)做金融好網(wǎng)(wǎng)民’活動(dòng)(dòng)。金融知識(shí)普及月活動(dòng)(dòng)已開(kāi)展五年，今年的活動(dòng)(dòng)是首次聯(lián)(lián)合三部委共同舉辦的，宣傳效果深入人心。除此之外，更需要社會(huì)(huì )各界攜手聚力，真正把金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)宣傳工作覆蓋到更廣泛的人群，發(fā)(fā)出消保好聲音，講述消保好故事，弘揚(yáng)金融正能量，共創(chuàng)(chuàng )消費(fèi)好環(huán)(huán)境?！?/p>

　　據(jù)悉，支付寶和網(wǎng)(wǎng)商銀行、媒體志愿者將在未來(lái)兩年內(nèi)，通過(guò)“掃雷行動(dòng)(dòng)”金融消費(fèi)者保護(hù)計(jì)劃，把金融知識(shí)送到100個(gè)(gè)鄉(xiāng)村、100個(gè)(gè)工廠(chǎng)、100所學(xué)(xué)校和100個(gè)(gè)社區(qū)，通過(guò)對(duì)公眾提供金融安全教育，降低其遭遇金融犯罪的風(fēng)(fēng)險(xiǎn)。