經(jīng)(jīng)過(guò)改革開(kāi)放2O年經(jīng)(jīng)濟的發(fā)(fā)展，我國市場(chǎng)格局發(fā)(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，隨著(zhù)城鄉(xiāng)居民的收入水平不斷提高，消費開(kāi)始從溫飽型轉(zhuǎn)向小康型。消費需求作為最終需求，其增長(cháng)逐漸成為拉動(dòng)經(jīng)(jīng)濟穩(wěn)定增長(cháng)的中心環(huán)(huán)節(jié)。為了有效促進(jìn)城鄉(xiāng)居民的消費需求，對消費者心理的研究越來(lái)越引起經(jīng)(jīng)濟學(xué)界和工商界的重視。

　　國家統(tǒng)計局從1997年l2月開(kāi)始研究編制我國的消費者信心指數(shù)，每季度發(fā)(fā)布一次《中國消費者信心監(jiān)測報告》，目的是從一個(gè)新的角度為各級政府、工商界和國內(nèi)外投資者綜合判斷經(jīng)(jīng)濟運行的狀態(tài)(tài)提供參照系，為各經(jīng)(jīng)濟主體制定和采取的決策提供輔助信息。經(jīng)(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，消費者信心指數(shù)已經(jīng)(jīng)成為我國經(jīng)(jīng)濟景氣指數(shù)體系的有機組成部分，受到國內(nèi)外的關(guān)(guān)注。此外，我國加入WTO后為加快與世界經(jīng)(jīng)濟接軌的步伐，近年來(lái)各地區(qū)政府統(tǒng)計機構(gòu)都在積極準備推出本地區(qū)的消費者信心指數(shù)。2003年4月16日，北京已在全國率先發(fā)(fā)布了北京市的第一季度消費者信心指數(shù)。

　　由于我國編制消費者信心指數(shù)的時(shí)間還不長(cháng)，絕大多數(shù)省、市、自治區(qū)政府統(tǒng)計機構(gòu)目前還沒(méi)有正式發(fā)(fā)布地方的消費者信心指數(shù)，消費者信心(或情緒)的調(diào)查、指數(shù)的編制以及應用還有許多需要深入探討的問(wèn)題。消費者信心(或情緒)調(diào)查對象是居民家庭，所以它屬于城鄉(xiāng)居民住戶(hù)調(diào)查研究的范疇。我國政府統(tǒng)計系統(tǒng)自建國初期就設立了城鄉(xiāng)調(diào)查總隊，組織實(shí)施對城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民住戶(hù)的經(jīng)(jīng)常性調(diào)查工作。從調(diào)查內(nèi)容、抽樣框的確定、樣本數(shù)量、誤差控制、樣本輪換方式、調(diào)查員隊伍等方面形成了我國的居民住戶(hù)調(diào)查制度和方法。消費者信心(或情緒)調(diào)查是住戶(hù)調(diào)查研究諸多內(nèi)容中的一個(gè)獨立的部分。與居民家庭收支調(diào)查比較，消費者信心(或情緒)調(diào)查具有不同的特點(diǎn)：

　　1、調(diào)查的目的和內(nèi)容不一樣

　　居民家庭收支調(diào)查的內(nèi)容主要集中在家庭的收支水平、消費的數(shù)量、品種及價(jià)格，目的是反映人民的生活水平狀況以及為編制生活費價(jià)格指數(shù)提供資料；而消費者信心(或情緒)調(diào)查是通過(guò)對消費者主觀(guān)感受和態(tài)(tài)度的測度，向社會(huì )提供消費者對經(jīng)(jīng)濟形勢、對就業(yè)(yè)和家庭收入、對消費品購買(mǎi)的評價(jià)和預期。

　　2、調(diào)查的形式不一樣

　　居民家庭收支調(diào)查的形式是向居民家庭發(fā)(fā)放統(tǒng)一的調(diào)查表，由居民家庭如實(shí)填報，而且填報在一定時(shí)期里是連續(xù)性的；而消費者信心(或情緒)調(diào)查的形式是采用統(tǒng)一的單選式問(wèn)卷調(diào)查，這一調(diào)查在一定時(shí)期里是一次性的。由于是問(wèn)卷調(diào)查，就產(chǎn)(chǎn)生了第三個(gè)特點(diǎn)。

　　3、調(diào)查的方式需要更新

　　問(wèn)卷調(diào)查的訪(fǎng)問(wèn)方式一般有三種：派員面訪(fǎng)、郵寄訪(fǎng)問(wèn)及電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)。三種方式各有其特點(diǎn)。根據(jù)國內(nèi)外實(shí)際工作資料顯示，傳統(tǒng)派員登門(mén)面訪(fǎng)日益困難，不僅成本較高又費時(shí)，而且由于受訪(fǎng)者的不愿配合，使得訪(fǎng)問(wèn)成功率下降。郵寄訪(fǎng)問(wèn)不能保證問(wèn)卷回收率，數(shù)據(jù)質(zhì)(zhì)量也不穩(wěn)定。相比之下電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)彌補了前兩種方式的不足，具有成本低、效率高、時(shí)間易控制的特點(diǎn)。隨著(zhù)計算機技術(shù)(shù)的廣泛應用，自20世紀8O年代以來(lái)，一種全新的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)方式——計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)始取代面對面的訪(fǎng)問(wèn)，逐漸成為搜集資料的主要方式。我國目前城鎮(zhèn)居民家庭電話(huà)已得到普及，也就是說(shuō)，在消費者信心(或情緒)的調(diào)查以及其他住戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查中采用CATI方式不僅有可能，而且應該是必然的發(fā)(fā)展趨勢。

（責任編輯：梁夢(mèng)晚）