7月10~11日，由工業(yè)(yè)和信息化部主辦、中國質(zhì)(zhì)量協(xié)(xié)會(huì)(huì )等承辦的2014年第一期質(zhì)(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)(jīng)驗(yàn)交流專(zhuān)題研討會(huì)(huì )在山東青島舉行，會(huì)(huì )議主題是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)(fā)的質(zhì)(zhì)量管理。工信部科技司副司長(cháng)沙南生在致辭時(shí)(shí)表示，質(zhì)(zhì)量問(wèn)題實(shí)(shí)際上是一個(gè)(gè)經(jīng)(jīng)濟(jì)問(wèn)題，提高質(zhì)(zhì)量水平是促進(jìn)(jìn)民族富強(qiáng)、民生改善和獲得國際影響力的重要途徑。

　　“美國、日本等世界主要制造業(yè)(yè)強(qiáng)國都是通過(guò)抓質(zhì)(zhì)量、做品牌、構(gòu)建以質(zhì)(zhì)量品牌為核心的競爭力，進(jìn)(jìn)而成為制造強(qiáng)國和經(jīng)(jīng)濟(jì)強(qiáng)國?！鄙襯仙�表�?，提高工業(yè)(yè)企業(yè)(yè)質(zhì)(zhì)量水平是擺在我們面前的一項(xiàng)必須做、現(xiàn)在做、堅(jiān)持做的艱巨任務(wù)(wù)。

　　研討會(huì)(huì )上，“北新集團(tuán)建材股份有限公司實(shí)(shí)施全面質(zhì)(zhì)量管理的經(jīng)(jīng)驗(yàn)”等30項(xiàng)典型經(jīng)(jīng)驗(yàn)被工信部確定為2014年度全國質(zhì)(zhì)量標(biāo)桿。

　　質(zhì)(zhì)量是競爭力的核心

　　沙南生表示，質(zhì)(zhì)量是國家整體競爭力的核心要素，是經(jīng)(jīng)濟(jì)社會(huì)(huì )發(fā)(fā)展進(jìn)(jìn)步的標(biāo)志和保證。美國著(zhù)名質(zhì)(zhì)量專(zhuān)家戴明博士在其著(zhù)名的“提高質(zhì)(zhì)量的連鎖反應(yīng)”

　　理論中指出，提升產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量，將幫助企業(yè)(yè)以較好的質(zhì)(zhì)量和較低的價(jià)(jià)格爭取市場(chǎng)，達(dá)到持續(xù)經(jīng)(jīng)營(yíng)，提供更多就業(yè)(yè)，促進(jìn)(jìn)民族繁榮。

　　歷史上，德國實(shí)(shí)施“以品質(zhì)(zhì)推動(dòng)(dòng)品牌建設(shè)，以品牌助推產(chǎn)(chǎn)品出口”的國策，使德國制造業(yè)(yè)在戰(zhàn)后迅速崛起。上世紀(jì)60年代，日本實(shí)(shí)施了質(zhì)(zhì)量救國戰(zhàn)略，推廣全面質(zhì)(zhì)量管理，用了20年時(shí)(shí)間從戰(zhàn)后廢墟跨越成為世界經(jīng)(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。

　　當(dāng)然，通過(guò)提升質(zhì)(zhì)量品牌促進(jìn)(jìn)經(jīng)(jīng)濟(jì)發(fā)(fā)展也不是國外的專(zhuān)利，中國工業(yè)(yè)的兩次調(diào)整都把質(zhì)(zhì)量品牌列為重要內(nèi)容，并對(duì)我國經(jīng)(jīng)濟(jì)產(chǎn)(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。第一次是1961~1965年的國民經(jīng)(jīng)濟(jì)調(diào)整，確定了“先質(zhì)(zhì)量品種、后數(shù)量”的方針。第二次調(diào)整是1978年中共中央頒布了《關(guān)(guān)于加快工業(yè)(yè)發(fā)(fā)展若干問(wèn)題的決定草案》，明確提出把品種、質(zhì)(zhì)量作為整頓企業(yè)(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　沙南生表示，從國際和國內(nèi)的經(jīng)(jīng)驗(yàn)來(lái)看，質(zhì)(zhì)量是關(guān)(guān)系到經(jīng)(jīng)濟(jì)社會(huì)(huì )發(fā)(fā)展的重大問(wèn)題，提升質(zhì)(zhì)量、培育品牌是大勢(shì)所趨，是強(qiáng)國富民、打造中國經(jīng)(jīng)濟(jì)升級(jí)版的必由之路。

　　提質(zhì)(zhì)創(chuàng)(chuàng )牌迫在眉睫

　　改革開(kāi)放特別是進(jìn)(jìn)入新世紀(jì)以后，我國制造業(yè)(yè)總體實(shí)(shí)力持續(xù)提升。世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，2013年我國制造業(yè)(yè)增加值約為2.3萬(wàn)億美元，在全球制造業(yè)(yè)占比約20%，與美國相當(dāng)，成為名副其實(shí)(shí)的世界制造大國。然而，我國制造業(yè)(yè)依舊大而不強(qiáng)，其中質(zhì)(zhì)量問(wèn)題尤為突出。在歐盟RAPEX（非食品快速預(yù)警通報(bào)）通報(bào)的產(chǎn)(chǎn)品召回各國所占比例中，我國問(wèn)題產(chǎn)(chǎn)品的數(shù)量占據(jù)首位，2013年占比更是接近60%。在美國消費(fèi)品安全委員會(huì)(huì )通報(bào)的召回產(chǎn)(chǎn)品各國所占比例中，我國連續(xù)三年上升，2013年高達(dá)62%。以汽車(chē)產(chǎn)(chǎn)品為例，2013年我國自主品牌汽車(chē)的百輛車(chē)問(wèn)題數(shù)是212個(gè)(gè)，國際品牌汽車(chē)是117個(gè)(gè)。

　　質(zhì)(zhì)量也是效益的源泉。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年我國工業(yè)(yè)企業(yè)(yè)實(shí)(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)(yè)務(wù)(wù)收入102.9萬(wàn)億元，主營(yíng)收入利潤率為6.04%。工信部委托中國質(zhì)(zhì)量協(xié)(xié)會(huì)(huì )開(kāi)展的第二次工業(yè)(yè)企業(yè)(yè)質(zhì)(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果顯示，我國工業(yè)(yè)企業(yè)(yè)質(zhì)(zhì)量損失率超過(guò)1.2%，相當(dāng)于損失了企業(yè)(yè)利潤的20%。同時(shí)(shí)，我國企業(yè)(yè)還普遍存在管理體系運(yùn)行質(zhì)(zhì)量不高、員工技能不能滿(mǎn)足需要、質(zhì)(zhì)量管理方法應(yīng)用效果不理想等一系列問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅影響著(zhù)產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量，更損害著(zhù)我國工業(yè)(yè)企業(yè)(yè)的競爭力。我國制造業(yè)(yè)質(zhì)(zhì)量提升迫在眉睫。

　　沙南生表示，今年5月，習(xí)近平總書(shū)記在考察工業(yè)(yè)企業(yè)(yè)時(shí)(shí)作出重要指示，要“推動(dòng)(dòng)中國制造向中國創(chuàng)(chuàng )造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”?！叭齻�(gè)(gè)轉(zhuǎn)變”不僅強(qiáng)調(diào)了質(zhì)(zhì)量品牌建設(shè)的重要意義，更為工業(yè)(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)(fā)展指明了方向。

　　走中國特色質(zhì)(zhì)量管理之路

　　工信部成立以來(lái)，一直把推動(dòng)(dòng)工業(yè)(yè)企業(yè)(yè)質(zhì)(zhì)量提升作為一項(xiàng)重點(diǎn)(diǎn)任務(wù)(wù)，策劃實(shí)(shí)施了一系列推進(jìn)(jìn)質(zhì)(zhì)量工作的舉措。

　　在具體實(shí)(shí)踐中，工信部始終把質(zhì)(zhì)量品牌作為工業(yè)(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要內(nèi)容。沙南生認(rèn)為，在工業(yè)(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，除了政策環(huán)(huán)境等外因，企業(yè)(yè)要真正立足，必須緊盯市場(chǎng)，講求誠信，不斷總結(jié)、提煉、改進(jìn)(jìn)、融合出一套與市場(chǎng)競爭需求相適應(yīng)的企業(yè)(yè)管理體系，以提升質(zhì)(zhì)量品牌促進(jìn)(jìn)工業(yè)(yè)發(fā)(fā)展，完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　同時(shí)(shí)，不斷完善質(zhì)(zhì)量管理法律法規(guī)和質(zhì)(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)(huì )環(huán)(huán)境是企業(yè)(yè)提高質(zhì)(zhì)量的重要驅(qū)動(dòng)(dòng)力。與發(fā)(fā)達(dá)國家相比，我國質(zhì)(zhì)量管理的法律法規(guī)還有待健全。目前，工信部正積極組織實(shí)(shí)施《工業(yè)(yè)產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量促進(jìn)(jìn)條例》的立項(xiàng)研究工作；配合相關(guān)(guān)部門(mén)逐步制訂或健全產(chǎn)(chǎn)品安全、產(chǎn)(chǎn)品擔(dān)保、產(chǎn)(chǎn)品責(zé)任等方面的法律法規(guī)，推進(jìn)(jìn)企業(yè)(yè)落實(shí)(shí)質(zhì)(zhì)量主體責(zé)任。

　　此外，還要大力推廣先進(jìn)(jìn)質(zhì)(zhì)量管理方法，質(zhì)(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)(dòng)是其中的重要舉措。質(zhì)(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)(dòng)于2012年正式啟動(dòng)(dòng)，旨在通過(guò)優(yōu)(yōu)秀企業(yè)(yè)的榜樣帶頭作用，營(yíng)造“樹(shù)標(biāo)桿、學(xué)(xué)標(biāo)桿、超標(biāo)桿”的質(zhì)(zhì)量改進(jìn)(jìn)氛圍，持續(xù)提高質(zhì)(zhì)量管理能力。今年，工信部將委托中國質(zhì)(zhì)量協(xié)(xié)會(huì)(huì )搭建質(zhì)(zhì)量標(biāo)桿交流公共服務(wù)(wù)平臺(tái)和微信平臺(tái)，建立國內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)(yè)案例庫、先進(jìn)(jìn)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，并且開(kāi)展質(zhì)(zhì)量標(biāo)桿移植推廣試點(diǎn)(diǎn)。

　　中國質(zhì)(zhì)量協(xié)(xié)會(huì)(huì )駐會(huì)(huì )副會(huì)(huì )長(cháng)劉卓慧表示，今年的質(zhì)(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)(dòng)將連續(xù)舉辦五期，其余四期的主題分別為可靠性工程、精益管理、制造過(guò)程控制和質(zhì)(zhì)量經(jīng)(jīng)營(yíng)。

　　在沙南生看來(lái)，推進(jìn)(jìn)質(zhì)(zhì)量管理，還必須充分發(fā)(fā)揮協(xié)(xié)會(huì)(huì )和技術(shù)(shù)支撐機(jī)構(gòu)的作用，走中國特色的質(zhì)(zhì)量管理道路。不管是航天的“管理、技術(shù)(shù)雙歸零方法”、海爾的“人單合一”雙贏(yíng)模式，還是電子五所總結(jié)提煉的“質(zhì)(zhì)量可靠性整體解決方案（簡(jiǎn)稱(chēng)TSQ）”等，都是我國企業(yè)(yè)在創(chuàng)(chuàng )造物質(zhì)(zhì)財(cái)富的同時(shí)(shí)積累的寶貴的無(wú)形資產(chǎn)(chǎn)，值得在適宜的行業(yè)(yè)、企業(yè)(yè)大力推廣，進(jìn)(jìn)而形成中國特色的質(zhì)(zhì)量管理理論和方法體系。