文/羊城晚報(bào)記者 范晗越 羊城晚報(bào)記者 范晗越　

　　“不花錢(qián)(qián)領(lǐng)(lǐng)好物”，時(shí)(shí)下流行的智能派樣機(jī)，成為商家或品牌商推廣營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)有效手段之一。然而，兩位智能派樣機(jī)線(xiàn)下合作商李先生與文先生近日向羊城晚報(bào)記者反映，他們與廣州市倍兒行科技有限公司簽訂智能領(lǐng)(lǐng)物機(jī)項(xiàng)目的區(qū)域合作后，該公司未能履行合同約定，導(dǎo)致其遭受不同程度的損失。

　　值得注意的是，在接受采訪(fǎng)時(shí)(shí)，合作商與倍兒行公司均指責(zé)對(duì)方存在問(wèn)(wèn)題，私下里卻似已握手言和。這到底有何玄機(jī)？

　　投訴：投入十多萬(wàn)(wàn)，合同卻“半途而廢”

　　2022年7月，來(lái)(lái)自深圳的文先生與來(lái)(lái)自重慶的李先生在抖音平臺(tái)看到智能派樣機(jī)的招商推廣視頻，對(duì)這一行業(yè)(yè)產(chǎn)(chǎn)生了興趣。

　　根據(jù)視頻中的介紹，通過(guò)(guò)在商圈、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)(chǎng)等人流密集的場(chǎng)(chǎng)所投放智能派樣機(jī)，每有一位用戶(hù)(hù)通過(guò)(guò)派樣機(jī)領(lǐng)(lǐng)取小樣，合作商就可獲得一筆派樣收入。合作商需向派樣機(jī)公司購(gòu)置機(jī)器，并完成聯(lián)(lián)絡(luò)(luò )場(chǎng)(chǎng)地、線(xiàn)下引流等工作，派樣機(jī)中的貨品則由品牌方提供。

　　經(jīng)(jīng)過(guò)(guò)多次實(shí)(shí)地考察，文先生、李先生都選擇了廣州市倍兒行科技有限公司（簡(jiǎn)(jiǎn)稱(chēng)(chēng)“倍兒行公司”）。其理由是，據(jù)他們考察，倍兒行公司于2016年成立，在母嬰用品行業(yè)(yè)深耕多年，具有一定的行業(yè)(yè)影響力。

　　2022年7月底，兩人分別與倍兒行公司簽訂合同，成為了倍兒行智能領(lǐng)(lǐng)物機(jī)在重慶市開(kāi)(kāi)州區(qū)及深圳市寶安區(qū)的區(qū)域合作商。雙方約定每臺(tái)領(lǐng)(lǐng)物機(jī)價(jià)(jià)格為23800元，其中文先生首批購(gòu)置了8臺(tái)領(lǐng)(lǐng)物機(jī)，李先生則是購(gòu)置6臺(tái)。

　　在收益方面，根據(jù)合同約定，智能領(lǐng)(lǐng)物機(jī)每派出一件樣品，合作商可獲得2.1元收入，如果兩個(gè)(gè)月內(nèi)合作商未按約定購(gòu)進(jìn)(jìn)第二批領(lǐng)(lǐng)物機(jī)，每單收入則降至1.8元。

　　令文先生沒(méi)(méi)想到的是，首批8臺(tái)機(jī)器僅交付了4臺(tái)，用于派發(fā)(fā)的小樣和合作商提現(xiàn)便都出現(xiàn)了問(wèn)(wèn)題。2022年9月中旬，文先生申請(qǐng)的樣品補(bǔ)貨出現(xiàn)了延遲情況，從9月15日起至10月2日止，文先生共7次向客服催促發(fā)(fā)貨，但一直未收到樣品。

　　在此之前，文先生的4臺(tái)領(lǐng)(lǐng)物機(jī)累計(jì)派出6685單樣品，收益共計(jì)14420.7元，但實(shí)(shí)際提現(xiàn)成功的金額僅有3400元。

　　李先生的情況相對(duì)要好一些，提現(xiàn)實(shí)(shí)際收益達(dá)到了53920.9元，但依然有41000元的派發(fā)(fā)收益未結(jié)算。

　　采訪(fǎng)中，記者了解到，截至出現(xiàn)糾紛前，兩位合作商都已分別向倍兒行公司支付了十多萬(wàn)(wàn)元的設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用。除此之外，合作商投入的成本還包括場(chǎng)(chǎng)地租賃費(fèi)以及較少的雇人線(xiàn)下推廣的費(fèi)用。

　　值得一提的是，2022年12月初，倍兒行公司向上述兩人提出了補(bǔ)充協(xié)(xié)議，主要內(nèi)容是：分期支付拖欠的派發(fā)(fā)收益，分期退還未交付設(shè)備的設(shè)備款，并恢復(fù)樣品供貨。

　　事與愿違，2023年1月中旬，由于未收到第二批約定分期支付的收益，文先生、李先生都決定中止合作，提出由倍兒行公司收回機(jī)器并退回部分款項(xiàng)。

　　對(duì)于這一要求，倍兒行公司首先提出每臺(tái)以3000元的價(jià)(jià)格回收機(jī)器，后來(lái)(lái)又將回收單價(jià)(jià)提升至5000元，分期付款。由于與購(gòu)機(jī)價(jià)(jià)格差距過(guò)(guò)大，雙方至3月初仍未達(dá)成一致。文先生、李先生還告訴記者，截至3月初，已有多個(gè)(gè)省份共20余位合作商與倍兒行公司有類(lèi)(lèi)似糾紛。

　　質(zhì)(zhì)疑：機(jī)器價(jià)(jià)格高企，小樣來(lái)(lái)源存疑

　　事實(shí)(shí)上，從合同上來(lái)(lái)看，倍兒行公司向合作商出售的智能領(lǐng)(lǐng)物機(jī)原價(jià)(jià)27800元，成交價(jià)(jià)為23800元。

　　記者在倍兒行公司見(jiàn)(jiàn)到智能領(lǐng)(lǐng)物機(jī)的實(shí)(shí)物，從外觀(guān)和功能上看，與學(xué)(xué)校、商超、醫(yī)院常見(jiàn)(jiàn)的物聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)自動(dòng)(dòng)售貨機(jī)基本類(lèi)(lèi)似，使用流程上均是掃碼支付獲得物品，只是領(lǐng)(lǐng)物機(jī)需要額外進(jìn)(jìn)入小程序注冊(cè)填寫(xiě)(xiě)電話(huà)等信息。

　　而在淘寶平臺(tái)上，以智能領(lǐng)(lǐng)物機(jī)、自動(dòng)(dòng)售貨機(jī)為關(guān)(guān)鍵詞進(jìn)(jìn)行搜索，價(jià)(jià)格根據(jù)機(jī)身容量不同在2000-8000元不等，還可提供后臺(tái)管理程序的定制服務(wù)(wù)。與此相比，倍兒行智能領(lǐng)(lǐng)物機(jī)高達(dá)23800元的單價(jià)(jià)比同類(lèi)(lèi)商品市場(chǎng)(chǎng)價(jià)(jià)要高出數(shù)倍。而據(jù)多位投訴者反映，提供的樣品較為雜亂。

　　作為母嬰用品企業(yè)(yè)，倍兒行公司向合作商提供用于派樣的試用裝商品類(lèi)(lèi)型包括母嬰用品、化妝品、口罩等各類(lèi)(lèi)日化產(chǎn)(chǎn)品，包含的廠(chǎng)商除穩(wěn)健醫(yī)療、華熙生物、廣藥白云山等國(guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌外，還有蘭思諾羊毛脂膏等進(jìn)(jìn)口產(chǎn)(chǎn)品和數(shù)款不知名品牌的口罩、濕巾產(chǎn)(chǎn)品。

　　3月6日，記者多次撥打在投放樣品中占比較高的母嬰用品品牌凱兒得樂(lè)(lè )的客服電話(huà)，長(zhǎng)(cháng)時(shí)(shí)間無(wú)(wú)人接聽(tīng)(tīng)。隨后，記者向凱兒得樂(lè)(lè )天貓旗艦店客服詢(xún)(xún)問(wèn)(wèn)該品牌是否與倍兒行公司合作，通過(guò)(guò)智能領(lǐng)(lǐng)物機(jī)進(jìn)(jìn)行樣品投放，客服經(jīng)(jīng)反饋后告知記者并不知曉有此類(lèi)(lèi)合作。

　　3月8日，記者來(lái)(lái)到位于廣州市海珠區(qū)M+創(chuàng)(chuàng )意工廠(chǎng)的廣州市倍兒行科技有限公司總部，目前在線(xiàn)下辦公的職員僅剩一名財(cái)務(wù)(wù)人員。據(jù)該人員介紹，其余職員和老板均外出聯(lián)(lián)絡(luò)(luò )業(yè)(yè)務(wù)(wù)，對(duì)于記者提出的上述關(guān)(guān)于品牌合作的疑問(wèn)(wèn)，她表示凱兒得樂(lè)(lè )一直是倍兒行的合作方，是記者咨詢(xún)(xún)的部門(mén)(mén)有誤，但具體的合作情況需要向倍兒行業(yè)(yè)務(wù)(wù)負(fù)責(zé)人咨詢(xún)(xún)。

　　于是，記者向該財(cái)務(wù)(wù)人員索要相關(guān)(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)(lián)系方式，被告知：會(huì)(huì )有相關(guān)(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)(dòng)聯(lián)(lián)系。

　　3月13日，記者收到倍兒行公司負(fù)責(zé)人發(fā)(fā)來(lái)(lái)的信息稱(chēng)(chēng)：“重慶李先生投訴的事情不用媒體報(bào)道了。我們正準(zhǔn)備（對(duì)方）刷單黑產(chǎn)(chǎn)的材料，證據(jù)很多，需要一點(diǎn)(diǎn)時(shí)(shí)間。謝謝您關(guān)(guān)心我們！”

　　與此同時(shí)(shí)，李先生發(fā)(fā)來(lái)(lái)微信稱(chēng)(chēng)：“倍兒行公司愿意與我們和解！”

　　現(xiàn)狀：行業(yè)(yè)野蠻生長(zhǎng)(cháng)，模式尚需論證

　　在使用智能派樣機(jī)時(shí)(shí)，消費(fèi)者通過(guò)(guò)掃碼，不花錢(qián)(qián)或僅支付一分錢(qián)(qián)，即可獲取口罩、母嬰用品、化妝品小樣等產(chǎn)(chǎn)品。從形式上看，“派樣”經(jīng)(jīng)濟(jì)吸引用戶(hù)(hù)主動(dòng)(dòng)接受商品營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)的方式確實(shí)(shí)存在一定創(chuàng)(chuàng )新性，但其本質(zhì)(zhì)仍然與雇人派發(fā)(fā)傳單類(lèi)(lèi)似，只不過(guò)(guò)將人力成本轉(zhuǎn)化為了機(jī)器和場(chǎng)(chǎng)地成本，營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)精準(zhǔn)度相對(duì)而言有所提高。

　　業(yè)(yè)內(nèi)專(zhuān)(zhuān)家表示，在派樣機(jī)商業(yè)(yè)模式中，涉及的三方商家分別為提供樣品的產(chǎn)(chǎn)品品牌方、智能領(lǐng)(lǐng)物機(jī)公司以及負(fù)責(zé)終端投放的區(qū)域合作商，三方合作向消費(fèi)者提供商品樣品并實(shí)(shí)現(xiàn)營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)效果。

　　在上述營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)過(guò)(guò)程中，產(chǎn)(chǎn)品品牌方需要支付的成本包括提供小樣并向領(lǐng)(lǐng)物機(jī)公司支付對(duì)應(yīng)的營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)費(fèi)用，得到的收益是對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)結(jié)果，這一結(jié)果的具體體現(xiàn)有可能是消費(fèi)者領(lǐng)(lǐng)物時(shí)(shí)保留的電話(huà)號(hào)碼等信息。

　　而區(qū)域合作商則需要向領(lǐng)(lǐng)物機(jī)公司購(gòu)買(mǎi)(mǎi)機(jī)器并支付線(xiàn)下投放的場(chǎng)(chǎng)地費(fèi)，得到的是每筆2元左右的派樣提成。在這一鏈條中，領(lǐng)(lǐng)物機(jī)公司則幾乎是穩(wěn)賺不賠，既賺取品牌方營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)費(fèi)用和區(qū)域合作商派樣提成之間的差價(jià)(jià)，也可通過(guò)(guò)售賣(mài)(mài)領(lǐng)(lǐng)物機(jī)賺取機(jī)器利潤(rùn)，同時(shí)(shí)也避免了線(xiàn)下推廣需要花費(fèi)的場(chǎng)(chǎng)地及人工成本。

　　不過(guò)(guò)，倍兒行公司發(fā)(fā)布的公告也顯示，有部分合作商存在惡意刷單賺取提成的行為。

　　對(duì)此，李先生告訴記者，據(jù)他所知，有安徽某地的合作商就存在刷單騙取提成的行為，倍兒行公司提出了罰款等措施。

　　值得一提的是，類(lèi)(lèi)似糾紛在該行業(yè)(yè)并非孤例。2022年12月，位于杭州的瑪瑪應(yīng)科技同樣出現(xiàn)了合作商投訴，表示該公司旗下的柚子試物派樣機(jī)在招商時(shí)(shí)承諾提供的國(guó)際大牌小樣與后續(xù)提供的小樣不符，要求退還機(jī)器。據(jù)了解，瑪瑪應(yīng)公司目前在全國(guó)投放的領(lǐng)(lǐng)物機(jī)超過(guò)(guò)6000臺(tái)，業(yè)(yè)內(nèi)領(lǐng)(lǐng)先，若以招商文章中宣傳的流量與單價(jià)(jià)計(jì)算，每日產(chǎn)(chǎn)生的營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)費(fèi)用在百萬(wàn)(wàn)元以上。

　　此外，位于安徽的洲星科技同樣處于風(fēng)(fēng)口浪尖之上。該公司旗下的天天派樣品牌在2022年10月有大量合作商維權(quán)，由于報(bào)案人數(shù)眾多，地域廣泛，當(dāng)?shù)鼐�方已�?022年11月介入調(diào)查。