經(jīng)(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)(jīng)濟(jì)網(wǎng)(wǎng)北京訊  “新零售”將互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)的快捷精準(zhǔn)及實(shí)(shí)體購(gòu)物的即時(shí)(shí)體驗(yàn)進(jìn)(jìn)行深度融合，成為許多傳統(tǒng)企業(yè)(yè)在“宅經(jīng)(jīng)濟(jì)”下的最大突破口。在4月1日中國(guó)乳制品工業(yè)(yè)協(xié)(xié)會(huì)(huì )舉辦的“中國(guó)乳業(yè)(yè)營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)創(chuàng)(chuàng )新經(jīng)(jīng)驗(yàn)交流會(huì)(huì )”線(xiàn)上會(huì)(huì )議上新希望乳業(yè)(yè)新零售總經(jīng)(jīng)理李瑾分享了新乳業(yè)(yè)的《宅經(jīng)(jīng)濟(jì)下新希望乳業(yè)(yè)全面擁抱新零售》報(bào)告。

　　伴隨人工智能、大數(shù)據(jù)和5G時(shí)(shí)代的蓬勃發(fā)(fā)展，依托于現(xiàn)代信息技術(shù)(shù)的“新零售”正在為許多行業(yè)(yè)帶來(lái)(lái)業(yè)(yè)態(tài)(tài)結(jié)構(gòu)的重塑。尤其是在近期的新冠肺炎疫情的影響下，線(xiàn)下實(shí)(shí)體經(jīng)(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)(chuàng )，電商行業(yè)(yè)發(fā)(fā)展增速也逐漸放緩，打通線(xiàn)上及線(xiàn)下優(yōu)(yōu)勢(shì)的“新零售”將互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)的快捷精準(zhǔn)及實(shí)(shí)體購(gòu)物的即時(shí)(shí)體驗(yàn)進(jìn)(jìn)行深度融合，成為許多傳統(tǒng)企業(yè)(yè)在疫情“宅經(jīng)(jīng)濟(jì)”下的最大突破口。新希望乳業(yè)(yè)憑借“后端供應(yīng)鏈”為基礎(chǔ)，點(diǎn)(diǎn)燃“數(shù)字化營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)”的推動(dòng)(dòng)器，為“新生態(tài)(tài)”產(chǎn)(chǎn)品賦予新零售思維，打出一套漂亮的逆市“組合拳”。

　　根據(jù)行業(yè)(yè)數(shù)據(jù)顯示，在全國(guó)疫情期間，新零售模式下的線(xiàn)上銷(xiāo)(xiāo)售渠道銷(xiāo)(xiāo)售額迎來(lái)(lái)了爆發(fā)(fā)式的增長(zhǎng)(cháng)。以京東到家為例，全平臺(tái)銷(xiāo)(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)(cháng)470%；家樂(lè)(lè )福在疫情期間，到家服務(wù)(wù)同比增長(zhǎng)(cháng)398%。 “宅家”政策不僅帶來(lái)(lái)了急切的消費(fèi)需求，也讓“新零售”的消費(fèi)習(xí)慣深入人心。

　　新零售與純線(xiàn)上電商相比，更加看重后端供應(yīng)鏈的能力。新物流體系和數(shù)字化平臺(tái)是新零售行業(yè)(yè)的門(mén)(mén)檻。而以低溫巴氏奶起家的新希望乳業(yè)(yè)恰好擁有著(zhù)后端供應(yīng)的絕對(duì)優(yōu)(yōu)勢(shì)，這成為新希望乳業(yè)(yè)堅(jiān)定走向新零售的支撐力量，也為新希望乳業(yè)(yè)疫情期間的新零售業(yè)(yè)態(tài)(tài)展開(kāi)(kāi)搭建了堅(jiān)實(shí)(shí)的基礎(chǔ)。

　　新希望的“24小時(shí)(shí)鮮半徑”鮮奶產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)鏈布局全國(guó)各大都市，自有生態(tài)(tài)牧場(chǎng)(chǎng)、優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)乳認(rèn)證的智能工廠(chǎng)、自有冷鏈物流體系等均實(shí)(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互聯(lián)(lián)，可以實(shí)(shí)現(xiàn)鮮奶從生產(chǎn)(chǎn)到下架不超過(guò)(guò)24小時(shí)(shí)，并進(jìn)(jìn)行小批量個(gè)(gè)性化的柔性供應(yīng)鏈定制。在銷(xiāo)(xiāo)售終端，新希望乳業(yè)(yè)經(jīng)(jīng)過(guò)(guò)數(shù)十年的發(fā)(fā)展和區(qū)域布局，擁有數(shù)千家奶站、鮮生活門(mén)(mén)店、前置倉(cāng)等一線(xiàn)的線(xiàn)下點(diǎn)(diǎn)位，如同毛細(xì)血管一樣深入城市的每個(gè)(gè)社區(qū)基層，可以迅速完成最后一公里的精準(zhǔn)配送。在軟件上，新希望乳業(yè)(yè)自有低溫配送體系，從智能冷鏈車(chē)(chē)隊(duì)，再到資深配送人員，確保消費(fèi)者的各類(lèi)(lèi)需求都能得到專(zhuān)(zhuān)業(yè)(yè)的服務(wù)(wù)。

　　數(shù)字營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)云連接 為新業(yè)(yè)態(tài)(tài)賦予 “靈魂”

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)(lái)的營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)助力為新希望乳業(yè)(yè)的新業(yè)(yè)態(tài)(tài)賦予了“靈魂”。疫情期間，新希望乳業(yè)(yè)以數(shù)字營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)助力，結(jié)合疫情線(xiàn)上購(gòu)物特點(diǎn)(diǎn)，主打直播、訂奶業(yè)(yè)務(wù)(wù)線(xiàn)上分銷(xiāo)(xiāo)及社區(qū)團(tuán)購(gòu)三種渠道形式，并結(jié)合疫情期間消費(fèi)者需求提出新產(chǎn)(chǎn)品，為疫情期間只能居家的消費(fèi)者提供了服務(wù)(wù)、娛樂(lè)(lè )、產(chǎn)(chǎn)品、供應(yīng)等多方向的支持。

　　直播作為消費(fèi)者參與量最大的社交形式，擁有大量潛在消費(fèi)者，直播帶貨更是必不可少的銷(xiāo)(xiāo)售渠道之一。新希望對(duì)此有更深刻的理解，李瑾在報(bào)告中介紹，新希望乳業(yè)(yè)并不只是將直播理解為簡(jiǎn)(jiǎn)單帶貨，更是一種品牌與消費(fèi)者直接對(duì)話(huà)的渠道，加強(qiáng)品牌與客戶(hù)(hù)的溝通已建立更好的客戶(hù)(hù)關(guān)(guān)系，提高客戶(hù)(hù)忠誠(chéng)度及對(duì)品牌粘度，促進(jìn)(jìn)品牌新鮮價(jià)(jià)值的傳遞，將品牌擬人化、親近化、用直播拉進(jìn)(jìn)品牌與消費(fèi)者的距離。訂奶業(yè)(yè)務(wù)(wù)線(xiàn)上分銷(xiāo)(xiāo)也充分適應(yīng)疫情下新零售技術(shù)(shù)的運(yùn)用，互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)提供了更有效的宣傳；支持線(xiàn)上訂奶解除了場(chǎng)(chǎng)地限制；促進(jìn)(jìn)消費(fèi)者的自發(fā)(fā)宣傳降低了公司獲客成本，訂奶業(yè)(yè)務(wù)(wù)的線(xiàn)上分銷(xiāo)(xiāo)不僅是對(duì)疫情時(shí)(shí)期的適應(yīng)性改變，更是契合時(shí)(shí)代的銷(xiāo)(xiāo)售渠道的完善。

　　尋找到社區(qū)的“意見(jiàn)(jiàn)領(lǐng)(lǐng)袖“，推動(dòng)(dòng)更為親密的社區(qū)互動(dòng)(dòng)以推動(dòng)(dòng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的增加則是建立以社區(qū)為輻射圓心的社區(qū)銷(xiāo)(xiāo)售渠道的關(guān)(guān)鍵。

　　當(dāng)然，渠道的完善更多是為消費(fèi)者消費(fèi)提供便利性，而真正帶來(lái)(lái)消費(fèi)可能性的一定是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)(chǎn)品的需求程度。正如新希望乳業(yè)(yè)雖然已經(jīng)(jīng)具備了后端供應(yīng)鏈能力和營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)渠道，對(duì)于“新零售”而言也只是完成了橋梁和基礎(chǔ)的搭建。要實(shí)(shí)現(xiàn)“零售”目的，核心產(chǎn)(chǎn)品仍然是打開(kāi)(kāi)消費(fèi)者心扉的鑰匙。

　　新希望乳業(yè)(yè)的大數(shù)據(jù)分析和智能工廠(chǎng)再次發(fā)(fā)揮了威力。通過(guò)(guò)觀(guān)察行業(yè)(yè)數(shù)據(jù)，他們發(fā)(fā)現(xiàn)：疫情期間，線(xiàn)下餐飲消費(fèi)不便。消費(fèi)者對(duì)鮮制奶茶咖啡的渴望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)(guò)其他飲品。在洞察這一趨勢(shì)后，新希望乳業(yè)(yè)通過(guò)(guò)智能柔性定制產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)鏈快速響應(yīng)，迅速推出了“冷萃鮮奶茶““冷萃鮮奶咖”等滿(mǎn)(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)(chǎn)品，將以往長(zhǎng)(cháng)達(dá)數(shù)月的新品開(kāi)(kāi)發(fā)(fā)周期縮短到數(shù)十日之間，精準(zhǔn)捕獲市場(chǎng)(chǎng)的短期剛需紅利?！斑@展示出了新希望乳業(yè)(yè)新零售業(yè)(yè)態(tài)(tài)的理解：無(wú)(wú)論形式如何變化，零售的內(nèi)核始終是以最快的速度，滿(mǎn)(mǎn)足消費(fèi)者最新的需求?！?/div>