魏靜表示，新冠疫情發(fā)(fā)生以來(lái)(lái)，飛鶴堅(jiān)持在嚴(yán)格保障產(chǎn)(chǎn)品品質(zhì)(zhì)的同時(shí)(shí)，通過(guò)(guò)創(chuàng)(chuàng )新為消費(fèi)者提供更多元的優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)服務(wù)(wù)，從產(chǎn)(chǎn)、供、銷(xiāo)(xiāo)全產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)集群盡最大地努力保障中國(guó)寶寶的口糧。

　　“在過(guò)(guò)去的兩個(gè)(gè)月，線(xiàn)下的母嬰門(mén)(mén)店銷(xiāo)(xiāo)售受到了嚴(yán)重的影響，而線(xiàn)上銷(xiāo)(xiāo)售大漲。疫情過(guò)(guò)后，廠(chǎng)商與消費(fèi)者溝通、品牌與消費(fèi)者的連接，都會(huì)(huì )發(fā)(fā)生很大的變化?！?魏靜對(duì)于疫情期間渠道的變革感悟很深。

　　魏靜介紹說(shuō)(shuō)，疫情發(fā)(fā)生以來(lái)(lái)，很多企業(yè)(yè)線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)(yíng)全面停擺，所有商業(yè)(yè)都被搬到了“云”上。飛鶴也緊抓線(xiàn)上透明、真實(shí)(shí)、0距離、不受物理空間限制的特點(diǎn)(diǎn)，快速轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)(jīng)營(yíng)(yíng)模式，以“快、多、準(zhǔn)、全”的特點(diǎn)(diǎn)在線(xiàn)上發(fā)(fā)力。

　　疫情期間，飛鶴電商直播團(tuán)隊(duì)聯(lián)(lián)動(dòng)(dòng)渠道、門(mén)(mén)店，不間斷在雙微一抖等各渠道進(jìn)(jìn)行直播，通過(guò)(guò)介紹不同奶粉營(yíng)(yíng)養(yǎng)功效、邀請(qǐng)營(yíng)(yíng)養(yǎng)專(zhuān)(zhuān)家、心理專(zhuān)(zhuān)家分享疫情下寶寶和媽媽如何提高抵抗力，如何科學(xué)(xué)給奶瓶消毒等與消費(fèi)者深度互動(dòng)(dòng)，實(shí)(shí)現(xiàn)銷(xiāo)(xiāo)售轉(zhuǎn)化。為了進(jìn)(jìn)一步幫助廣大媽媽緩解焦慮、科學(xué)(xué)應(yīng)對(duì)，中國(guó)飛鶴還聯(lián)(lián)動(dòng)(dòng)微醫(yī)等專(zhuān)(zhuān)業(yè)(yè)在線(xiàn)醫(yī)療平臺(tái)、打通多渠道服務(wù)(wù)，主動(dòng)(dòng)向媽媽們傳播母嬰防護(hù)知識(shí)、科普疫情防治進(jìn)(jìn)展。24小時(shí)(shí)免費(fèi)在線(xiàn)問(wèn)(wèn)診綠色通道中，集合了抗非典三甲名醫(yī)、多位心理專(zhuān)(zhuān)家答疑解惑，助力中國(guó)媽媽足不出戶(hù)及早診斷病情，指導(dǎo)應(yīng)對(duì)就醫(yī)。中國(guó)飛鶴不僅讓廣大消費(fèi)者感受到了品牌的溫度，更讓消費(fèi)者足不出戶(hù)就感受到了飛鶴的服務(wù)(wù)。

　　對(duì)于后疫情時(shí)(shí)代的新思考，是“線(xiàn)上”給營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)找到了新出路，還是營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)選擇了“線(xiàn)上”？未來(lái)(lái)，如何發(fā)(fā)掘新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)(huì )、創(chuàng)(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)(xiāo)模式值得所有乳企思考。魏靜介紹說(shuō)(shuō)，在飛鶴看來(lái)(lái)，當(dāng)前消費(fèi)場(chǎng)(chǎng)景迎來(lái)(lái)巨變，云享便捷成為主流，獲取流量是容易的，但企業(yè)(yè)更應(yīng)該獲取人心、獲取信任。

　　首先，對(duì)乳品企業(yè)(yè)而言，人心比流量更重要。有流量不一定有用戶(hù)，有人心才會(huì)(huì )形成購(gòu)買(mǎi)(mǎi)。過(guò)(guò)往，線(xiàn)上營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)經(jīng)(jīng)歷的是“曝光—拉新—轉(zhuǎn)化—升級(jí)—服務(wù)(wù)”的過(guò)(guò)程，如今應(yīng)通過(guò)(guò)企業(yè)(yè)責(zé)任的踐行樹(shù)(shù)立品牌美譽(yù)(yù)，獲取人心形成用戶(hù)信賴(lài)(lài)，而人心會(huì)(huì )轉(zhuǎn)化口碑、形成圈層。

　　其次，線(xiàn)下轉(zhuǎn)換線(xiàn)上，并非只是簡(jiǎn)(jiǎn)單的直播，而是利用互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)工具，做到人員、渠道、服務(wù)(wù)、教育的跨界重新組合。品牌可以先從建立用戶(hù)關(guān)(guān)系開(kāi)(kāi)始入手，把品牌知名度和產(chǎn)(chǎn)品更直觀(guān)地展現(xiàn)在用戶(hù)面前，將原本的線(xiàn)上的銷(xiāo)(xiāo)售導(dǎo)向轉(zhuǎn)向品牌內(nèi)容導(dǎo)向，迎合用戶(hù)喜好、提升品牌價(jià)(jià)值，同時(shí)(shí)也在跨平臺(tái)聚集流量形成企業(yè)(yè)私域陣地，實(shí)(shí)現(xiàn)多域流量交互，形成用戶(hù)信任。

　　魏靜也表示，中國(guó)飛鶴會(huì)(huì )積極順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)(mǎi)方式的轉(zhuǎn)變，不斷贏(yíng)得消費(fèi)者的信賴(lài)(lài)與支持，并與民族乳企品牌齊心合力，用更好的產(chǎn)(chǎn)品和服務(wù)(wù)，不斷精進(jìn)(jìn)滿(mǎn)足萬(wàn)(wàn)千消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求與向往。

　　一場(chǎng)(chǎng)突如其來(lái)(lái)的疫情，讓“宅經(jīng)(jīng)濟(jì)”迎來(lái)(lái)了前所未有的“拐點(diǎn)(diǎn)”，乳制品行業(yè)(yè)應(yīng)如何順勢(shì)而為，把握住這一新“風(fēng)(fēng)口”呢？4月1日，中國(guó)乳制品工業(yè)(yè)協(xié)(xié)會(huì)(huì )聯(lián)(lián)合中國(guó)經(jīng)(jīng)濟(jì)網(wǎng)(wǎng)和阿里巴巴天貓事業(yè)(yè)群，通過(guò)(guò)中經(jīng)(jīng)云端智能云會(huì)(huì )議平臺(tái)舉辦主題為“創(chuàng)(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)(xiāo)思路保障市場(chǎng)(chǎng)供應(yīng)”的“中國(guó)乳業(yè)(yè)營(yíng)(yíng)銷(xiāo)(xiāo)創(chuàng)(chuàng )新經(jīng)(jīng)驗(yàn)交流會(huì)(huì )”線(xiàn)上云會(huì)(huì )議，中國(guó)乳制品工業(yè)(yè)協(xié)(xié)會(huì)(huì )常務(wù)(wù)副理事長(zhǎng)(cháng)兼秘書(shū)(shū)長(zhǎng)(cháng)劉美菊主持會(huì)(huì )議，來(lái)(lái)自伊利、蒙牛、光明、飛鶴、尼爾森等行業(yè)(yè)大咖參加了此次活動(dòng)(dòng)。