在4月1日召開(kāi)的“中國乳業(yè)(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)(chuàng )新經(jīng)(jīng)驗交流會(huì )”線(xiàn)上云會(huì )議蒙牛集團電商業(yè)(yè)務(wù)部總經(jīng)(jīng)理唐睿在分享蒙牛線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)字化實(shí)踐情況時(shí)表示，零售新業(yè)(yè)態(tài)(tài)通過(guò)重構(gòu)交互場(chǎng)景，聯(lián)(lián)通全域數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了人貨場(chǎng)關(guān)(guān)系的變革。企業(yè)(yè)如何融合線(xiàn)上線(xiàn)下，成為打破電商天花板、迎接新零售的關(guān)(guān)鍵舉措。

　　“盡管近年來(lái)高速發(fā)(fā)展，電商仍只占據(jù)了社會(huì )零售總額的四分之一，大部分的流量和消費依然發(fā)(fā)生在線(xiàn)下。線(xiàn)上獲客成本的上升，以及單純的線(xiàn)上模式無(wú)法滿(mǎn)足消費者對于體驗的要求，傳統(tǒng)電商正在接近市場(chǎng)的天花板”，唐睿分析認為，“加快線(xiàn)上線(xiàn)下的雙向融合是打破天花板最有效的方式?！?/p>

　　唐睿認為，電商渠道的巨大分流和消費升級等不同因素共同導致了線(xiàn)下傳統(tǒng)零售的增速放緩，客流不斷減少。面對消費者碎片化、整體升級的消費需求，以及對服務(wù)、產(chǎn)(chǎn)品種類(lèi)和便捷度的進(jìn)一步要求，線(xiàn)下零售商需要轉(zhuǎn)型以不斷面對挑戰(zhàn)。

　　唐睿認為，全鏈路數(shù)據(jù)資產(chǎn)(chǎn)化優(yōu)(yōu)勢在于，可以真正實(shí)現(xiàn)以消費者為中心，實(shí)現(xiàn)精細化運營(yíng)。比如可以通過(guò)賦能線(xiàn)下消費者數(shù)字化；提升賣(mài)場(chǎng)店鋪運營(yíng)效率；可以賦能全域多端消費者洞察，挖掘新的市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，新品的孵化器。

　　唐睿會(huì )議期間還分享了蒙牛在線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)字化融合實(shí)踐的案例，他介紹說(shuō)，蒙牛的純甄紅棗枸杞風(fēng)味酸奶以中餐廳IP為依托，聯(lián)(lián)動(dòng)電商、淘鮮達及覆蓋全國500家大潤發(fā)(fā)門(mén)店，針對全域人群做投放及新品派發(fā)(fā)，驗證了全域營(yíng)銷(xiāo)鏈路的實(shí)際效果?；顒?dòng)期間消費者可以在支付寶領(lǐng)(lǐng)取大潤發(fā)(fā)門(mén)店優(yōu)(yōu)惠券；在大潤發(fā)(fā)全國500家門(mén)店掃描線(xiàn)下物料上的二維碼領(lǐng)(lǐng)券；可以在淘鮮達領(lǐng)(lǐng)取優(yōu)(yōu)惠券/1元拍純甄新品?；顒?dòng)效果看，總派樣產(chǎn)(chǎn)品達到73，200瓶，領(lǐng)(lǐng)券總?cè)藬?shù)達到358，257人，通過(guò)淘鮮達+pos端領(lǐng)(lǐng)券數(shù)量帶來(lái)的銷(xiāo)量達到198萬(wàn)。

　　談到疫情期間蒙牛的做法，唐睿介紹說(shuō)，“疫情期間到家業(yè)(yè)務(wù)異軍突起，蒙牛電商迅速加強與到家業(yè)(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)融合及跨端營(yíng)銷(xiāo)嘗試。

　　通過(guò)將電商人群與餓了么人群交叉比對分析，打通遠場(chǎng)端與中場(chǎng)端之間的跳轉(zhuǎn)鏈路實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)回流，提升投放精準度及投放總體效率，提升了定向人群的點(diǎn)擊效果。

　　一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，讓“宅經(jīng)(jīng)濟”迎來(lái)了前所未有的“拐點(diǎn)”，乳制品行業(yè)(yè)應如何順勢而為，把握住這一新“風(fēng)口”呢？4月1日，中國乳制品工業(yè)(yè)協(xié)(xié)會(huì )聯(lián)(lián)合中國經(jīng)(jīng)濟網(wǎng)(wǎng)和阿里巴巴天貓事業(yè)(yè)群，通過(guò)中經(jīng)(jīng)云端智能云會(huì )議平臺舉辦主題為“創(chuàng)(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思路保障市場(chǎng)供應”的“中國乳業(yè)(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)(chuàng )新經(jīng)(jīng)驗交流會(huì )”線(xiàn)上云會(huì )議，中國乳制品工業(yè)(yè)協(xié)(xié)會(huì )常務(wù)副理事長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)劉美菊主持會(huì )議，來(lái)自伊利、蒙牛、光明、飛鶴、尼爾森等行業(yè)(yè)大咖參加了此次活動(dòng)。