據(jù)上海市工商局公布的今年中秋小長(cháng)假12315熱線(xiàn)申投訴舉報(bào)受理情況顯示，該熱線(xiàn)假日期間共受理消費(fèi)者申投訴舉報(bào)338件，與去年的283件相比增長(cháng)19%.

　　小長(cháng)假期間，月餅類(lèi)申投訴舉報(bào)達(dá)78件，占總量1/4,居各消費(fèi)品類(lèi)首位。申投訴舉報(bào)內(nèi)容主要集中在月餅變質(zhì)(zhì)發(fā)(fā)霉和月餅禮券未能及時(shí)(shí)兌現(xiàn)。其余遭到較集中申投訴舉報(bào)的產(chǎn)(chǎn)品或服務(wù)(wù)為網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )購物、通訊產(chǎn)(chǎn)品、互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)服務(wù)(wù)、快遞服務(wù)(wù)和預(yù)售服務(wù)(wù)。

　　今年中秋，維權(quán)問(wèn)題構(gòu)成也有所轉(zhuǎn)變，假日期間消費(fèi)者維權(quán)涉及的各類(lèi)問(wèn)題中，有關(guān)(guān)產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量、售后服務(wù)(wù)、價(jià)(jià)格收費(fèi)、廣告宣傳等問(wèn)題的申投訴合計(jì)占64%,同比下降17個(gè)(gè)百分點(diǎn)(diǎn)；而涉及合同約定問(wèn)題的申投訴占37%,同比上升17個(gè)(gè)百分點(diǎn)(diǎn)。經(jīng)(jīng)營(yíng)者不及時(shí)(shí)履行"三包"約定、不兌現(xiàn)商品服務(wù)(wù)促銷(xiāo)承諾、不按約定時(shí)(shí)間送貨等問(wèn)題較突出，一定程度上反映出市場(chǎng)主體的誠信自律意識(shí)有待增強(qiáng)。