中國經(jīng)(jīng)濟網(wǎng)(wǎng)北京8月3日訊（記者 劉瀟瀟）近日，中國消費者協(xié)(xié)會(huì )發(fā)(fā)布2022年上半年全國消協(xié)(xié)組織受理投訴情況分析。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，全國消協(xié)(xié)組織共受理消費者投訴551780件，同比增長(cháng)5.71%，其中商品類(lèi)投訴為284428件，占總投訴量的51.55%。按照商品大類(lèi)來(lái)看，食品類(lèi)上半年共投訴44258件，占比達8.02%，同比上漲0.86%。

　　數(shù)據(jù)顯示，在具體商品投訴中，食品類(lèi)投訴量高居榜首，其它居前五位的分別為、服裝、汽車(chē)及零部件、通訊類(lèi)產(chǎn)(chǎn)品、鞋。與2021年上半年的27284件相比，2022年上半年食品類(lèi)投訴量猛增38.23%，達到37716件。

　　在具體服務(wù)(wù)投訴中，餐飲服務(wù)(wù)類(lèi)以20509件排名第二位，位居經(jīng)(jīng)營(yíng)性互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)服務(wù)(wù)類(lèi)投訴之后。與2021年上半年的19537件相比，餐飲服務(wù)(wù)類(lèi)投訴量同比上漲4.98%。

　　根據(jù)消協(xié)(xié)分析，投訴具體原因主要可囊括為六大類(lèi)：一是網(wǎng)(wǎng)購生鮮食品不新鮮，如用死魚(yú)、死蝦冒充活魚(yú)活蝦，用冷凍肉冒充新鮮肉，以及因快遞超時(shí)、延誤、未通知或未經(jīng)(jīng)同意放置快遞柜等原因?qū)е律�鮮食品腐爛變質(zhì)(zhì)等；二是網(wǎng)(wǎng)購進(jìn)口食品標簽存在問(wèn)題，如網(wǎng)(wǎng)購進(jìn)口商品無(wú)中文標簽、中文說(shuō)明書(shū)，無(wú)國內(nèi)衛(wèi)生許可證號等；三是食品配料含禁止添加物，如在牛奶中添加丙二醇等；四是銷(xiāo)售臨期食品無(wú)顯著(zhù)提醒，如經(jīng)(jīng)營(yíng)者在未明確告知消費者情況下將臨期食品與非臨期食品混合銷(xiāo)售；五是部分社區(qū)團購生鮮食品進(jìn)貨渠道不明，質(zhì)(zhì)量堪憂(yōu)，存在安全隱患；六是預(yù)制菜菜品標識不詳細，外賣(mài)、堂食中使用預(yù)制菜未告知，消費者知情權(quán)、選擇權(quán)受到損害。

　　對此，消協(xié)(xié)指出，食品與消費者生活密切相關(guān)(guān)，交易頻繁，糾紛數(shù)量較大。線(xiàn)上線(xiàn)下食品經(jīng)(jīng)營(yíng)者應(yīng)當嚴格落實(shí)有關(guān)(guān)法律規(guī)定，加強對食品安全的管理，特別是在生鮮、進(jìn)口食品方面，要杜絕違法添加、以次充好、缺斤短兩等違法行為。去年實(shí)施的《反食品浪費法》明確規(guī)定經(jīng)(jīng)營(yíng)者應(yīng)當對臨近保質(zhì)(zhì)期的食品分類(lèi)管理，作特別標示或者集中陳列出售。食品相關(guān)(guān)經(jīng)(jīng)營(yíng)者應(yīng)當依法嚴格落實(shí)，建立臨期食品的檢查、盤(pán)點(diǎn)、整理制度，在做到顯著(zhù)提示的前提下，將臨期食品集中展示銷(xiāo)售。

　　消協(xié)(xié)建議，相關(guān)(guān)政府部門(mén)應(yīng)加強對社區(qū)團購、預(yù)制菜等新業(yè)(yè)態(tài)(tài)研究，強化從業(yè)(yè)人員資質(zhì)(zhì)、進(jìn)貨渠道管理、標簽標注等規(guī)定，防范食品安全風(fēng)(fēng)險；盡快完善臨期食品、進(jìn)口食品的管理制度，加大對食品違法行為的懲戒力度。